陜西
“存單終于支取了，我媽做支架的錢有著落了，真的太感謝你們了！”近日，群眾周某專程致電太白縣公證處表達謝意。一筆已辦理繼承公證的存單，竟因被繼承人的一個余額僅2元的長期不動戶，導致近7萬元遺產無法支取。關鍵時刻，縣公證處主動擔當，通過多次對接銀行疏通堵點，化解了群眾的就醫急需。
今年3月，當事人依需申請辦理近7萬元存單的繼承公證，公證處依法依規出具了公證書。6月存單到期，當事人前往銀行取款時卻遭拒付。原來，銀行系統核查發現被繼承人在銀行名下尚有一個余額2元的賬戶，以“遺產繼承需將該行名下所有賬戶一并處理”的規定為由，要求當事人對該2元賬戶進行繼承處理。2元賬戶卡住了近7萬元就醫款，當事人焦急萬分，雙方陷入了“銀行要全辦、群眾不想辦”的僵局。多次溝通無果后，當事人向縣公證處求助。
“群眾急事無小事。”公證員接到求助后，立即依據《民法典》《公證法》等相關規定，與銀行溝通并釋法明理，明確指出原公證書的真實性與合法性。鑒于該賬戶余額極少且無爭議，公證員提出依據原公證書繼承事實及繼承人范圍，建議銀行引導全體繼承人簽署自愿放棄或確認該小額賬戶余額歸屬的書面承諾，既尊重當事人意愿又滿足銀行風控需求的便民方案，經過多輪協商溝通，最終消除了銀行的合規顧慮，成功辦結全額支取手續。
近年來，太白縣公證處主動靠前，成功化解各類遺產取款難題4起。民生無小事，枝葉總關情。那筆僅有2元的賬戶余額，關聯著群眾就醫的希望，更是一塊檢驗法律服務溫度的“試金石”。難題的圓滿解決，正是基層公證隊伍“把群眾當親人”的生動縮影。
“要讓群眾少跑路，寧可我們多費心。”公證處負責人張杰說。下一步，太白縣公證處將繼續以此為契機，把“坐窗口”變為“走心坎”，把“辦業務”升華為“送溫暖”，全力破解群眾急難愁盼問題，用專業與熱忱筑起權益防護堤，助力民生服務提質增效。（張麗）
責任編輯：安心 審核：楊勇
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