湖北
（記者：李晨 通訊員：劉柳伊鳴 孫珊珊）
“不急，慢慢來！”一句溫柔的叮囑，讓擁擠的公交車廂瞬間滿是暖意。近日，武漢公交三公司383路駕駛員潘磊用耐心細致的舉動，暖心幫扶行動不便的老年乘客，被現場乘客紛紛點贊。
6月10日上午10時50分，潘磊駕駛2182號公交車平穩停靠在鳳凰湖環路武漢市中醫醫院站臺。車輛報站結束后，他留意到站臺兩位步履蹣跚的老人。其中一位老人隨身攜帶尿袋，身體尚未恢復，行動十分受限，兩人推著載人推車，一步一挪緩慢靠近車門，上下車對他們而言是極大的難題。
見此情景，潘磊沒有絲毫催促，立刻起身快步走到后門。他全程放緩動作、輕聲安撫，穩穩攙扶老人，一步步引導老人踏實上車，全程小心翼翼，生怕速度太快讓老人勞累。隨后，他主動彎腰將老人的載人推車抬上車，仔細固定妥當，防止車輛行駛中晃動磕碰，細心守護老人安全。安頓好物品后，他特意將兩位老人引導至車門附近的便利座位，最大程度方便老人乘車和后續下車。
全程幫扶過程中，潘磊始終溫柔耐心，用細致的服務消解了老人就醫返程的局促與不安。上午11時18分，車輛抵達十升路十升小路站，潘磊再次主動起身，先將推車平穩搬至站臺，再小心翼翼攙扶老人下車。直到確認兩位老人站穩、狀態安穩后，他才放心返回駕駛位，繼續正常運營。
司機主動放慢運營節奏、暖心幫扶特殊乘客的一幕，被車廂內的乘客全程看在眼里。大家紛紛為之感慨，終于讀懂了公交偶爾慢行的意義，這是專屬公交人的溫柔與擔當。
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