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出品|圓維度
當“客戶第一”在高壓體系里異化為“員工讓步”，當釘釘副總裁離職坦言“越來越難確認是在創造產品還是在消耗身體”，阿里巴巴合伙人委員會罕見以內網公開帖的方式，下場為一線員工“撐腰”。
6月的互聯網并不平靜。一場圍繞阿里釘釘的輿論風暴，正將這家互聯網巨頭置于聚光燈下。
6月8日，釘釘副總裁、AI表格負責人馬銳拉在個人公眾號發布題為《置身釘外》的文章，確認自己已于5月15日辦完離職手續，結束了為期三年的阿里生涯。這篇萬字長文迅速刷屏網絡，引發職場群體的廣泛共鳴。
事情要從上周說起。6月4日，阿里內網一篇長達7.5萬字的離職長文《置身釘內》悄然發布，隨即迅速擴散出圈。作者是釘釘“ONE”項目核心產品經理滕雅辛（花名“幽素”）。在文中，她借用“改元”“望舒行動”“金色飛賊”等意象，描摹出團隊一味向上迎合、惡性內卷蔓延、無意義加班等亂象。這篇長文復盤了一款AI產品從立項、沖高至300萬日活，再到最終收縮拆分的全過程。聯合創始人、CEO陳航回歸后主推的首個AI原生戰略項目，在高壓與內耗中走向收縮，資源被全面遷移至新的悟空項目。
馬銳拉在《置身釘外》中坦言，自己對ONE項目的內部細節一無所知，但文章描述的氣氛，他懂：“那種高壓，那種努力之后沒有結果，那種頻繁匯報、高速迭代、不見起色的循環，我知道”。他說自己花了三個小時看完全文，“久久不能平靜，只是覺得心疼，心疼，心疼”。
更令人關注的，是馬銳拉離職背后的真實處境。據其自述，離職的直接動因是長期超負荷運轉：一周七天，每天早9點上班、凌晨2點回家，只睡五個小時。他反復叩問自己：“我越來越難確認自己是在創造產品，還是只是在消耗身體追趕一個不斷前移的節奏。”
這位在互聯網圈摸爬滾打多年的連續創業者并非無名之輩。馬銳拉本名汪佳敏，早年創辦“我來wolai”，2023年被釘釘全資收購后加入團隊。他的職業軌跡獨特——不是典型的大模型科學家，而是中文互聯網第一代意見型產品人，做過電影資料庫、房產地圖，一路跨界走到AI表格負責人的位置。可就是這樣一位從創業者轉型而來的高管，也最終被高壓系統推到了離場邊緣。
馬銳拉的發聲，沒有停留在個人感受上。他將矛頭直指阿里經典的“客戶第一，員工第二，股東第三”價值觀。他質疑，當組織進入極高壓狀態時，“員工第二”到底意味著什么——是員工排第二，還是員工永遠要在第二位讓步？有前同事認為發長文影響公司、不認可這種表達，馬銳拉直言這是“系統對人性的消解”，阿里內網本該是說真話的空間。
更關鍵的是，他明確反對“全員油盡燈枯換增長”的模式，強調創造力比單純堆工作時長更重要。他在文中留下了一句分量極重的話：“我內心是希望無招能夠帶領釘釘重現輝煌的，但代價不應該是所有人用工作時長換油盡燈枯。這個時代努力勤奮固然重要，但靈光乍現的創造力也同樣重要。”
這一輪交鋒的高潮，出現在6月10日。阿里巴巴合伙人委員會在公司內網發布了題為《有情有義有成長，才是阿里文化》的帖文，以嚴厲措辭批評了釘釘團隊的管理方式，直指這“不是阿里文化該有的樣子”。這份來自阿里最高治理層的回應非同尋常——不是護犢子，不是息事寧人，而是為一線員工公開“站隊”。這恐怕是近年來阿里合伙人層面針對具體業務團隊管理爭議，作出的最明確的一次表態。
合伙人委員會的帖文強調，“相互尊重，視人為人，有情有義”是阿里的文化底色，無論時代和技術如何改變，這一底色都不能改。帖文進一步指出，AI時代的創新依靠的不是“高壓和機械執行”，而是員工的熱愛和創造力，只有充分尊重員工個體價值，才能真正創造客戶價值。“AI時代，人是最寶貴的財富，更需要堅持有情有義，培育開放、包容、多元的工作文化。”
馬銳拉本人倒沒有將離別的調子寫成控訴。他在文章末尾仍表示：“我對釘釘愛得深沉才會寫自己的真情實感，阿里仍是一家偉大的公司，從來都是，未來也是。”辦完離職手續后，他已經回到上海創業。
這起事件更像一記警鐘。在AI轉型的關鍵期，阿里在B端投入巨大：2025年CEO吳泳銘將釘釘定位為集團“最重要的To B資產”，同年創始人陳航回歸；今年3月，阿里發布了全球首個企業級AI原生工作平臺“悟空”。但如果組織文化的底色在高壓中被侵蝕，再宏偉的技術藍圖也可能失去根基。合伙人委員會的公開回應與其說是對釘釘團隊的批評，不如說是對整個阿里組織的一次文化校準——在AI時代，人永遠是第一位的。
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