今天，《整治涉企侵權信息優化營商網絡環境自律公約》發布。“公約”是在中央網信辦指導下，由國內的重點網站平臺共同制訂的。“公約”有哪些新提法，對企業有哪些重大利好？“轉型Media人”在此作出逐條解讀。
一、清除侵犯個人權益信息。及時清理泄露企業家個人隱私的信息，嚴管侮辱謾罵、造謠誹謗企業家的言論。

條文解讀

法律是一門咬文嚼字的學科，研讀法規或其他規定，都要逐字閱讀，不能一目十行，否則會產生理解歧義。

第一條，說的是“個人”“企業家”，而不是企業。一直以來，國家對個人權益的保護權重都是更高的。

“清除”“清理”也是關鍵詞。“清除”“清理”從字面意思看，應該包括歷史信息。

包括哪些信息呢？條文里寫了“泄露企業家個人隱私的信息”“侮辱謾罵、造謠誹謗企業家的言論”。

這里，需要厘清的是哪些屬于“個人隱私”。是民法意義上的個人隱私，全部算在內，還是只狹義地考慮住址、手機號碼這些？有待觀察。

侮辱謾罵很好理解，但造謠誹謗，有些企業公關的理解有偏差。個人認為，這里的“造謠誹謗”，指的是事實本來完全不存在，卻憑空捏造事實的情形。

二、統一同類信息處置標準。主動清理已核實的涉企虛假不實信息。

條文解讀

“統一標準”是關鍵詞。如今，平臺之間的評判尺度不一，統一平臺不同審核人員的評判尺度也不完全一致。

三、嚴厲打擊各類網絡水軍。清理機器人賬號涉企評論信息，堅決處置發布統一話術、同質化涉企信息的機器人賬號、水軍賬號。

四、加強榜單涉企話題管理。加大熱搜熱榜管理，不得呈現AI生成的涉企負面信息，不得呈現企業家“口水戰”、企業家私生活以及未經核實的涉企負面熱點事件等話題。

五、持續優化算法推薦機制。不得推薦集納企業、行業和企業家負面信息的“自媒體”賬號，對AI生成的涉企負面信息予以限流。

七、完善平臺流量投放機制。強化投流審核管控措施，堅決杜絕涉企負面信息“投流”行為。

條文解讀

三四五七，核心關鍵詞都是“AI”“算法”。近年來，國家對“AI水軍”越來越重視，不斷出臺規定進行約束和懲治。

如今，已經明確宣布要“清理機器人賬號涉企評論信息，堅決處置發布統一話術、同質化涉企信息的機器人賬號、水軍賬號”。如果平臺真想嚴格管理這塊，個人認為完全不難，系統應該可以實現自動判別、自動刪除，其實只是個平臺工作動力問題。

“熱搜熱榜不得呈現AI生成的涉企負面信息”，是個新提法；“對AI生成的涉企負面信息予以限流”，也是個新提法。應該說，這兩點都切合了當下情況，抓到了要害。一些位于小城市的低端MCN，就是在靠AI海量做稿掙平臺流量分成以及外面金主給的黑錢，如果“限流”了，整個營利模式就不存在了，這類的MCN機構自然會逐漸減少。

同時也約定了，熱搜熱榜不得呈現企業家“口水戰”、企業家私生活以及未經核實的涉企負面熱點事件等話題；總在集納企業、行業和企業家負面信息的自媒體賬號，算法不得推薦。

上述兩點，也是新提法。“未經核實的涉企負面熱點事件”是什么？嚴格意義來說，“單方說法”，就理應屬于“未經核實”。同時，如果企業能夠拿出扎實充分的證據證明信息不實，負面熱點顯然也屬于“未經核實”，按照“公約”，這樣的熱搜熱榜應被撤下。

六、鼓勵相關主體對外發聲。采納企業、企業家在超大平臺上的官方賬號發布的公開聲明，及時清理與聲明不符的信息。

條文解讀

個人認為，這條不應做字面簡單理解，企業公關不應樂觀以為只要一發聲明，所有的負面信息平臺就會全部給處理掉。

企業發了聲明，就能證明媒體自媒體寫的是錯的嗎？當年的e租寶，被曝光后猛發聲明猛解釋，但最后還是被證實確實屬于特大犯罪。平臺不是傻子，會有審慎判斷的。

八、從嚴管理非法牟利行為。關閉假冒仿冒新聞單位賬號，堅決處置向企業發送“負面信息求證函”的“自媒體”賬號，以及以各種名義收取費用并開展所謂涉企監督的賬號。

九、取消相關賬號營利權限。取消經常性發布涉企負面信息“自媒體”賬號的營利權限，包括但不限于流量分成、廣告收益、推廣商品和直播打賞。

十、加強涉事賬號處置力度。堅持“信息、賬號一同處置”原則，堅決處置發布傳播侵權信息的賬號，對賬號所屬MCN機構實施聯動處置。

條文解讀

八九十，說的都是自媒體賬號管理。

堅決處置向企業發送“負面信息求證函”的“自媒體”賬號，是個新提法。從規定上看，很嚴苛——不是說以向企業發函為名進行敲詐不行，是自媒體向企業發所謂求證函這個動作，就不行！就要“堅持處置”。

堅決處置以各種名義收取費用并開展所謂涉企監督的自媒體賬號，也是個新提法。自媒體收錢發黑稿的現象一直存在，現在只要被逮到，就要“堅決處置”。其實，99.99%的公關公司和70%的企業公關都沒有防范意識，結算單上寫的都是超級具體，光一個結算單就已經能算鐵證了，只是有關部門想不想拿到的問題。

堅持“信息、賬號一同處置”原則，這一條也值得關注，如果這一條被嚴格落實，對自媒體而言，壓力就比以前大太多了，如果再遇上個硬核企業，處置能力很強的那種，從“性價比”上考慮，那還不如繞走了不去招惹。

據新聞報道，國家網信辦有關負責人表示，該“公約”有利于凝聚行業共識，加強涉企侵權信息治理，下一步將加強指導督促，扎實推動落地見效。

讓我們共同拭目以待！

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