6月2—3日，第九屆住宅裝飾裝修行業T20大會在新疆烏魯木齊舉辦。聚焦“耕存量創增量，筑能力贏未來”，從筑牢文化之根，打通獲客之脈，磨礪設計之鋒，筑穩交付之盾，堅守服務之心到善用運營之器，推動“品質家裝”理念加快落地，助力行業高質量發展。

大會期間，環球網聯合東方雨虹共同策劃“存量深耕 價值重構”系列主題采訪，邀請裝企分享破局思路——如何耕存量、創增量，構建自身的“攻守之道”。

蘇技裝飾總經理翟利軍在接受采訪時表示，存量時代，裝企的發展邏輯已從規模擴張轉向價值深耕。蘇技裝飾始終堅持“以存量為基、以增量為翼”的發展思路。守的是品質與口碑，攻的是創新服務與增長空間。以守固本、以攻破局，在穩健經營中尋找新的發展動能。

以下為采訪內容：

【環球網家居】：如何平衡存量深耕與增量挖掘？蘇技裝飾的“攻守之道”是什么？

【翟利軍】：在存量時代，裝企的發展邏輯已經發生變化，過去更多依靠市場增量和規模擴張，現在則更加考驗企業深耕客戶、打磨服務、提升交付的能力。對蘇技裝飾而言，我們的思路可以概括為“以存量為基，以增量為翼”。

所謂“守”，就是守住企業發展的根基，守住品質與口碑。家裝是一個高度依賴信任的行業，客戶愿不愿意選擇你，最終看的不是一句口號，而是工程質量、服務體驗和長期口碑。我們始終把客戶信任作為企業最重要的壁壘，堅守工程質量底線，完善標準化服務體系，把每一個家裝項目都踏踏實實做好。越是在市場調整期，品質與口碑越是企業最堅實的護城河。

所謂“攻”，就是主動創新，開拓新的增長空間。當前，老房翻新、局部改造、精裝房升級等需求正在釋放，這些都是存量市場中的重要機會。蘇技裝飾將持續圍繞這些核心需求，創新產品體系與服務模式，同時拓展整裝、智能家居等增量賽道，以差異化優勢提升市場競爭力。

存量時代并不意味著行業停滯，而是從粗放增長進入精耕細作的新階段。蘇技裝飾希望通過“守”來穩固基本盤，通過“攻”來打開新空間，在穩健中求發展，在創新中謀突破。

【環球網家居】：您認為裝企生存的根基是什么？面對市場變局，應如何調整心態和戰略戰術？

【翟利軍】：裝企生存的根基，從來不是規模與速度，而是工程品質與客戶信任。家裝是民生工程，關系到千家萬戶的居住幸福。對裝企來說，品質是生命線，客戶是源動力。沒有好的交付，再大的規模也難以持續；沒有客戶信任，再響亮的品牌也會失去根基。

面對市場變局，企業首先要保持清醒的心態。行業越是調整，越不能盲目跟風擴張，也不能只追求短期利益。蘇技裝飾堅持長期主義，聚焦核心業務，深耕本地市場，把能做好的事情做扎實，把客戶真正關心的問題解決好。

在戰略上，我們會繼續強化供應鏈能力和施工團隊建設，提升組織的穩定性和交付的確定性；在戰術上，我們會持續優化服務流程，提高項目管理效率，圍繞客戶在裝修過程中的痛點、難點，提供更細致、更可靠的解決方案。

市場一直在變，但企業的初心不能變。蘇技裝飾始終堅持“做良心工程，筑品質家居”。只有堅守品質、貼近客戶，企業才能在行業變革中行穩致遠。

【環球網家居】：企業文化能創造怎樣的價值？如何讓企業文化成為推動企業發展的內生動力？

【翟利軍】：企業文化是企業的靈魂，也是推動企業持續發展的內生動力。對裝企來說，文化不是掛在墻上的標語，而是體現在每一次溝通、每一道工序、每一個項目交付中的行為準則。

蘇技裝飾的企業文化核心可以概括為四個關鍵詞：匠心、誠信、擔當、共贏。

匠心，是對工藝的精益求精，也是對品質的嚴格要求；誠信，是對客戶信守承諾，對員工坦誠相待，對合作伙伴共贏共生；擔當，是企業要扛起行業責任，堅守行業準則，不做損害客戶和行業價值的事情；共贏，則是希望與客戶、員工、合作伙伴以及行業共同成長。

我們將企業文化融入日常經營、工程施工和客戶服務的每一個環節，讓匠心精神落到工程現場，讓誠信理念扎根服務過程，讓擔當意識成為團隊共識。企業文化真正發揮作用時，它不是外在約束，而是全體員工共同認可的方向感和行動力。越是在復雜的市場環境中，文化越能凝聚團隊、穩定信心，推動企業持續向前。

【環球網家居】：在“好房子”深耕落地年，蘇技裝飾為美好人居建設做出了哪些貢獻？

【翟利軍】：“好房子”深耕落地年，是行業回歸居住本質的重要體現。好房子不僅是房子本身的好，更是設計、材料、施工、服務和居住體驗的綜合提升。作為家裝企業，蘇技裝飾希望扮演好三重角色：品質人居的締造者、行業價值的踐行者、民生服務的守護者。

我們能夠貢獻的，首先是高品質的工程交付。通過專業工藝、規范施工和嚴格管理，為消費者打造安全、舒適、環保的居住空間。其次是更加精細化的服務體驗，讓客戶在裝修過程中更省心、更放心、更舒心。家裝不是一次簡單交易，而是一個復雜的服務過程，企業必須在每一個環節都盡可能降低客戶的不確定感。

同時，我們也希望傳遞行業正能量，堅守行業規范，推動家裝行業向品質化、規范化、標準化方向發展。對裝企而言，真正的價值不只是完成一個項目，而是讓每一個家庭離理想生活更近一步。

未來，蘇技裝飾將以品質為根，以服務為魂，以創新為翼，為行業高質量發展、為千家萬戶的居住幸福貢獻自己的力量。