北京
近年來，重慶市云陽縣南溪鎮(zhèn)依托“141”基層智治平臺，打通信息壁壘、重塑處置流程，讓協(xié)同治理從理念走向現(xiàn)實(shí)，用“一網(wǎng)統(tǒng)管”跑出了為民服務(wù)的“加速度”。
今年4月，南溪社區(qū)獨(dú)居老人朱大爺家中，場景令人心驚：明火熏制臘肉，灶臺旁堆滿廢舊紙箱、木柴、塑料瓶；門窗緊閉，一氧化碳濃度悄然攀升。網(wǎng)格員第一次入戶時倒吸一口涼氣——火星濺出，幾分鐘內(nèi)就可能會“火燒連營”；中毒風(fēng)險，隨時可能奪走老人的生命。
放在以往，這類復(fù)合型安全隱患處置流程繁瑣、耗時漫長。社區(qū)逐級上報至鎮(zhèn)平安法治板塊，分管領(lǐng)導(dǎo)逐級審批協(xié)調(diào)，再對接派出所、應(yīng)急、消防等職能板塊，各部門排班分散、銜接耗時，統(tǒng)籌聯(lián)合處置往往需要兩三天時間。
基層智治平臺投用后，基層治理實(shí)現(xiàn)流程顛覆性變革。網(wǎng)格員現(xiàn)場采集影像、定位信息，一鍵線上上報工單，隱患信息直達(dá)鎮(zhèn)平安法治管理端口。工作人員結(jié)合火災(zāi)、中毒雙重風(fēng)險標(biāo)簽，直接在平臺勾選派出所、應(yīng)急、消防、社區(qū)四方聯(lián)動單位，一鍵派單下達(dá)限時處置指令，要求各方一小時內(nèi)聯(lián)合到場處置。
多方力量同步到場后，各司其職，打出“組合拳”。派出所民警用近期火災(zāi)案例耐心講解，讓老人意識到風(fēng)險。消防人員用一氧化碳檢測儀現(xiàn)場測試，數(shù)值剛一亮出，老人自己也嚇了一跳。應(yīng)急管理崗列出整改清單。社區(qū)干部當(dāng)場承諾：由社區(qū)出資購買電磁爐，免費(fèi)送給老人，徹底替代明火灶爐。
志愿者團(tuán)隊(duì)隨后動手，將屋內(nèi)堆積多年的廢舊紙箱、木柴、塑料瓶分類清運(yùn)，整整裝了3輛三輪車。房間從無處下腳變得清爽通暢，逃生通道被打通。派出所、應(yīng)急、消防、社區(qū)還聯(lián)合開展了一次入戶安全宣傳，手把手教老人使用電磁爐，叮囑定期通風(fēng)。
從網(wǎng)格員上報到隱患根治，全過程不到6小時。朱大爺摸著嶄新的電磁爐說：“以前覺得干部各管各的，這次一下子都來了，一次就把老毛病全治好了。”
從小隱患數(shù)日等候處置，到民生風(fēng)險半日清零，南溪鎮(zhèn)的治理蛻變，核心是以數(shù)字化閉環(huán)機(jī)制打破部門信息壁壘。接下來，南溪鎮(zhèn)也將繼續(xù)用好“141”基層智治平臺，推動數(shù)字化治理與民生服務(wù)深度融合，常態(tài)化守護(hù)轄區(qū)群眾生命財產(chǎn)安全。(李喬彬、羅路)
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