河北
（來源：人民政協報）
轉自：人民政協報
“張書記早上好，又在巡查啊?！?月4日早上，剛買菜歸家的王大爺在社區里碰到了全國政協委員、上海市閔行區莘莊鎮康城社區黨委專職副書記張軍萍。
巡查，是張軍萍每天到崗的第一件事，十余年來風雨無阻、從未間斷。自2012年調任康城社區以來，她每天早上都會花大約一小時時間在社區里走走看看。檢查一下排水管網、配套設施等運維及社區環境衛生情況，與居民聊天談心，聽取大家的反饋與訴求。
康城社區占地約1平方公里，常住人口近4萬人，曾因治安案件多發、社區秩序混亂，被稱為“滬上最亂小區”。
“我剛到康城社區時，曾遇到過一位居民，車子剛駛離社區，就立即收起車上放置的‘康城社區停車證’?！蹦莻€居民的解釋，張軍萍記憶猶新，“張書記，在外我不好意思說我住康城。”這個回答讓張軍萍一時怔住，她暗下決心：一定要改變社區現狀，讓居民以住在康城為榮。
解決入室盜竊案件頻發問題需要完善社區技防設施，涉及公共維修資金的籌集與使用。然而，之前的業主委員會班子瀕臨“癱瘓”，相關會議無法正常召開，許多問題無法得到商討與解決。
社區安全問題客觀存在，居民陷入訴求長期得不到解決、不斷抱怨的惡性循環。在居民對社區普遍缺乏信任的情況下，重塑信任、凝聚民心成為治理首要難題。
從重建業委會、選配過硬班子入手，張軍萍帶領社區干部邁出破局的第一步。
人選從哪里來？選什么樣的人？“我們主動上門和業主代表推心置腹，探討居民心中合格的業主代表標準，篩選能夠切實為群眾履職辦事的人選。”張軍萍帶隊挨家挨戶走訪，傾聽居民訴求，在充分聽取業主意見的基礎上，行使對業委會人員的“人選建議權”“結構建議權”“資格審查權”，將黨組織信賴、群眾滿意的業主推薦進入業委會。
2016年8月，康城新一屆業委會經選舉產生?！霸跇I委會的推動與監督下，社區內布設高清監控探頭2400多個、修繕升級智能化門禁系統，使得入室盜竊案件數量顯著下降、社區秩序持續向好。”看著煥然一新的社區變化，張軍萍倍感欣慰。
生活在康城的安全感越來越強，社區居民們由衷地感到高興。
隨著居住安全感穩步提升，如何進一步增強群眾的獲得感、幸福感，成為擺在張軍萍面前新的治理任務。
“‘人’的工作是社區治理的關鍵，也是最有挑戰性的事情。做好‘人’的工作，離不開群眾的認同與包容?！睆堒娖颊J為，要全面踐行人民城市理念，想群眾所想、急群眾所急，用心用情服務好廣大居民。
循著這一治理思路，康城社區以黨建為引領，持續完善業委會的選舉制度，構建“黨委—居委—業委—物業”協同治理模式，創新組建“1﹢N﹢X”微網格團隊（即居委干部﹢物業管家、業委會成員﹢黨員、樓組長、志愿者及“社區合伙人”），不斷健全居民參與的社區治理體系，激活基層治理的“神經末梢”。
建立“線上﹢線下”雙軌服務機制，線上依托微信群實時接收居民訴求、推送便民信息，線下結合“走四百”工作，對獨居老人、特殊群體開展“敲門行動”；針對電動車充電不規范帶來的安全隱患問題，她指導業委會聯動社會企業，完成40個地下非機動車充電場所改造；聚焦居民迫切的電梯更新需求，截至2025年，康城社區已更新電梯211臺，換梯率達43.33%……由亂到治，一件件民生實事的落實，讓居民們切身感受到治理實效。
“社區工作落腳于件件小事?；鶎狱h員干部只要踏實辦好細微實事、逐項回應群眾訴求，群眾自然看在眼里、記在心里，對社區的態度也會由不信任變為信任、由不滿意轉為滿意。”張軍萍說。
眼下，解決居民“停車難”是張軍萍心頭最惦記的事。“我們正在與相關部門對接，盤活社區周邊閑置空地，預計能協調解決400多個停車位，大概月底就能收到好消息。”張軍萍笑著告訴記者，“希望這樣的好消息能夠一個接著一個?！?/p>
記者：李佳珊
文字編輯：李彬
新媒體編輯：臧文婧
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