(來源:遼寧日報)
轉自:遼寧日報
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漫畫作者 張威
郭廷春
十幾個工作群,幾十條消息,通知一來就“@所有人”,下面齊刷刷回復“收到”。工作落實沒啥問題了吧?我看未必。
工作群當然有用。通知事項、協調進度、提醒節點,放到群里能省不少溝通成本。問題在于,一些單位慢慢把“群里發了”當成“工作布置了”,把“大家收到”當成“責任落實了”。消息發出去了,截圖留下了,流程看似閉環了,可具體誰來辦、辦到哪一步、結果怎么樣,反而模糊了。
濫用“@所有人”的麻煩,不只是打擾人,更在于攤薄責任。一個問題拋到群里,所有人都看見了,卻可能沒人真正接住。人人都被提醒,最后容易變成人人都以為別人會管。工作最怕的不是沒人看到,而是看到了也不知道該由誰辦。
抓落實不能靠群里一喊了之。該找誰,就直接找誰;該到現場,就到現場看。一個項目卡在哪里,一個群眾訴求為什么拖著,部門和部門之間怎么銜接,很多時候不是在群里問幾輪就能問清楚的。群里能傳遞信息,現場才能看見問題。
隔著屏幕催得再急,也代替不了面對面把事情說清楚、把責任落下去。能在群里說明白的,就別層層轉發;需要具體人負責的,就別泛泛“@所有人”;需要現場解決的,就別用幾句“收到”糊弄過去。
工作群只是工具,不能變成履職的替身。真正的落實,不看群里回復的速度,而看問題有沒有人接、事情有沒有推進、結果能不能交賬。
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