上海
（快消品訊）針對近期山姆會員商店線下門店、線上網店持續(xù)多發(fā)的食品安全隱患與違規(guī)問題，國家市場監(jiān)督管理總局近日依法對沃爾瑪（中國）投資有限公司（山姆中國總部）相關負責人開展責任約談，從國家級監(jiān)管層面壓實連鎖商超主體責任，全面整治山姆體系內累積的食品安全亂象。
本次約談并非單次問題整改，而是監(jiān)管部門針對山姆一段時期以來多地、多渠道反復出現(xiàn)食安問題的集中糾偏。據監(jiān)管通報與媒體公開曝光，山姆線下門店熟食、烘焙、生鮮等品類多次出現(xiàn)衛(wèi)生不達標、品控不嚴、儲存不規(guī)范等問題，線上極速達、電商店鋪也頻發(fā)食品質量、臨期售賣、售后溯源不規(guī)范等亂象，消費投訴集中、行業(yè)輿情突出，暴露出企業(yè)長期存在全鏈條食安管控漏洞、主體責任落實不到位等深層次問題。
約談過程中，市場監(jiān)管總局明確提出合規(guī)經營硬性要求，責令山姆總部嚴格對標《中華人民共和國食品安全法》《食品銷售連鎖企業(yè)落實食品安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定》《網絡食品銷售經營者落實食品安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定》等法律法規(guī)，全面規(guī)范線下門店與線上網店經營行為。
針對本次國家級約談及監(jiān)管整改要求，山姆方面正式對外作出誠懇回應，完全認可、深刻反思、誠懇接受監(jiān)管部門指出的全部問題與整改要求，就相關食安問題給廣大會員帶來的困擾與不便致以誠摯歉意。
同時，山姆公布具體整改舉措，宣告全面升級品控體系。公司已由管理層牽頭成立專項整改工作組，第一時間啟動全渠道、全鏈路專項自查整改，覆蓋線下所有門店、線上全部電商及即時零售渠道。未來將嚴格遵照國家法律法規(guī)與監(jiān)管要求，全面優(yōu)化食品安全管控體系、升級商品品控標準、完善門店運營規(guī)范、細化線上配送監(jiān)管流程，堅決守住食品安全底線，系統(tǒng)性提升會員消費體驗。
本次市場監(jiān)管總局總部直接約談山姆中國總部，體現(xiàn)出監(jiān)管層從重、從嚴、從實整治連鎖商超食安亂象的鮮明導向。對于全國性連鎖零售品牌，監(jiān)管已從“單點處罰、個案整改”升級為“總部約談、體系糾偏、全鏈治理”，倒逼頭部連鎖企業(yè)完善標準化管控體系，壓實總部統(tǒng)籌管理責任，杜絕品牌門店、線上渠道出現(xiàn)監(jiān)管真空與管理漏洞。
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