山東
為持續(xù)優(yōu)化基層便民服務，打通服務群眾“最后一公里”，切實提升居民幸福感、獲得感，近日，濟寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)網(wǎng)格中心積極開展“提質優(yōu)服暖心便民”文明服務行動，以精準化、暖心化、便捷化服務，讓群眾在家門口感受“服務零距離”的溫暖，真切體驗“辦事不出社區(qū)”的便利。
社區(qū)始終堅持以民為本、服務為民的工作理念，聚焦群眾急難愁盼問題，不斷優(yōu)化服務流程、完善服務舉措、延伸服務觸角。依托社區(qū)黨群服務中心一站式服務平臺，整合各類便民服務事項，簡化辦事流程、壓縮辦理時限，將社保咨詢、醫(yī)保代繳、民政幫扶、政策解讀、居住證明辦理等高頻民生服務下沉基層，實現(xiàn)群眾辦事就近辦、快速辦、省心辦。
針對高齡老人、殘疾人、獨居老人等特殊群體，社區(qū)推行幫辦、代辦、上門辦服務模式。網(wǎng)格員主動入戶摸排需求，一對一協(xié)助整理材料、線上申報、代辦業(yè)務，有效解決特殊人群出行難、辦事難問題，真正做到服務多跑路、群眾少跑腿，切實實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事就近協(xié)辦”。
下一步，西門社區(qū)將持續(xù)深耕民生服務，不斷豐富服務內容、創(chuàng)新服務方式、提升服務水平，常態(tài)化開展暖心便民服務行動，全力打造高效、貼心、優(yōu)質的基層服務陣地，持續(xù)擦亮“服務零距離、辦事不出社”民生服務品牌。
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