6月14日，華為開發者大會（HDC.2026）民生服務分論壇在東莞松山湖舉辦。論壇以“智慧便捷，構筑鴻蒙民生服務新生態”為主題，匯聚來自政務服務、教育、醫療、交通、能源、運營商等民生服務領域核心伙伴，圍繞鴻蒙系統與AI技術融合創新、民生場景技術落地實踐等話題展開深入交流，共同探索技術賦能民生服務的新路徑。

當前，AI技術加速普及，操作系統與應用生態持續演進，民生服務正從數字化向智能化邁進。依托鴻蒙生態開放能力與AI創新技術，越來越多行業伙伴正將智慧體驗融入政務辦事、校園服務、家庭生活、交通出行、醫療健康等民生場景。鴻蒙的全場景智能體驗正在觸達生活的每一個角落，讓高效與便利真正融入千家萬戶。

AI賦能政務服務升級，讓公共服務更智能、更高效

作為連接群眾與公共服務的重要窗口，政務服務正成為AI與鴻蒙能力融合落地的重要實踐場。依托鴻蒙系統級能力與場景化創新，越來越多政務服務應用正在實現政務服務模式革新與辦事體驗的跨越式升級。

北京市官方城市綜合服務統一移動端入口京通APP，以人工智能為底座，通過對話式交互為用戶精準匹配服務、資訊及解答，實現“搜索-問答-辦理”無縫銜接。同時，鴻蒙版京通APP還搭建了智能體調度管理平臺，全面對接北京市各領域政務服務智能體，實現多智能體協同服務，并匯聚社會保障、看病就醫、補貼申領等千余項便民服務，為市民提供更加精準、高效的智慧服務體驗。依托鴻蒙生態能力，京通APP進一步落地系統級消息推送、桌面小組件提醒等創新體驗，讓服務主動觸達用戶。目前，鴻蒙版京通APP已上線長者版、無障礙版、英文版，面向全人群提供普惠政務服務。

黑龍江省政務服務移動端總入口“龍易辦”依托鴻蒙生態能力，打造了更加智能便捷的辦事新模式。平臺全面打通鴻蒙用戶體系，支持華為賬號一鍵登錄，大幅簡化登錄流程;借助鴻蒙服務卡片能力，將無犯罪記錄證明、離退休待遇資格認證等高頻事項前置至桌面，實現“一步觸達”。未來，鴻蒙版“龍易辦”將接入小藝一步達功能，通過語音喚起高頻辦事服務、查詢辦件等常用功能。從“掌上可辦”向“掌上易辦、掌上快辦”的轉變。

深入校園、醫療場景，讓智慧服務觸手可及

教育與醫療同樣是民生保障的關鍵基石。隨著鴻蒙生態不斷成熟，教育與醫療領域也在迎來數字化革新。

作為國內較早布局鴻蒙生態的高校之一，西北工業大學分享了與鴻蒙生態的共建成果。他們不僅實現了全校核心移動應用100%鴻蒙適配，更率先啟動PC鴻蒙實驗局，推動國產操作系統在關鍵行業的應用落地；同時，通過鴻蒙課程建設、聯合創新實驗室建設等舉措，為鴻蒙生態持續輸送創新人才與科研成果，探索產教融合協同發展的新路徑。

智慧校園服務平臺“易校園”則展示了鴻蒙能力在校園生活中的創新實踐。依托鴻蒙AI視覺識別技術，產品靠近設備即可自動拉起易校園付款碼，實現2秒內快速結算，推動校園服務從“人找服務”向“服務找人”轉變。此外，鴻蒙版易校園已接入鴻蒙密碼保險箱、安全Picker、快捷登錄等系統原生能力，進一步提升用戶使用體驗。后續易校園將攜手華為落地小藝語音服務、近場場景推送，聯合打造鴻蒙實訓課程，持續深耕智慧校園生態合作建設。

教育部也分享了智慧中小學、校外培訓家長端等核心應用的鴻蒙化成果。依托鴻蒙分布式能力，學、教、管、評全鏈路數據實現跨設備流轉，進一步提升教育服務效率，為教育數字化發展注入新動力。

醫療領域，鴻醫智擎軟件基于OpenHarmony操作系統開發，打造覆蓋門診、病房全流程的智能化醫療軟件。通過整合AI語音識別、智能診斷推薦、3D可視化等技術，鴻醫智擎軟件可實現病歷錄入、醫囑開單、多科會診等核心場景的智能化升級，推動醫療服務向更高效、更精準、更智能的方向發展，為智慧醫療建設提供創新實踐樣本。

智慧生活全覆蓋，共建全場景智慧民生服務新生態

隨著鴻蒙生態能力持續開放，智慧服務創新正在向更多場景延伸。從交通出行、能源服務到數字通信，越來越多行業正在通過鴻蒙與AI能力融合創新，為用戶帶來更加便捷、智能的服務體驗。

交通出行領域，鴻蒙版上海交通卡APP圍繞市民“快、準、穩”的出行需求持續優化服務體驗，不僅推出卡面煥新元服務，滿足用戶個性化設置主題的需求，還實現了低電量甚至關機狀態下的應急刷卡能力，讓用戶在關鍵時刻依然能夠順暢通行。同時，基于華為賬戶的“先乘后付、隨用隨充”等創新服務，支持綁定即可自動扣款，免去了預充值，進一步提升了出行便利性。

能源服務領域，作為南方電網線上統一能源生態服務入口的“南網在線”也已完成鴻蒙適配，上線后首日下載量破千。平臺聚焦用電服務、新能源服務及生活服務場景，一方面通過調用原生底層能力實現流暢安全的業務體驗，同時積極探索大模型智能體、賬單解讀、多模態交互等創新能力，推動能源服務向更加智能、高效的方向發展。

家庭場景方面，中國移動面向家庭用戶打造的智慧家庭服務入口應用移動愛家APP，將鴻蒙創新特性玩出了新高度。鴻蒙版移動愛家APP目前已能實現碰一碰設備分享、CallKit原生通話、卡片化服務、監控畫中畫以及小藝語音直達等眾多交互體驗，滿足了用戶在智慧家庭生活服務的痛點需求，未來雙方還將通過云云對接及小藝實現生態融合，主動服務用戶，提升智能化家居體驗。

中國電信APP依托鴻蒙智能生態，構建了由端側小模型、鴻蒙系統級AI與云端算力深度融合的統一端側AI中樞，重塑端側AI技術框架。目前，鴻蒙版中國電信APP已完成兩次迭代，成功集成圖像識別、語音識別和語音播報等核心鴻蒙系統能力，并已在充值卡識別、語音播報、語音識別等高頻場景實現應用，累計用戶已突破800萬。

從政務辦事到校園生活，從家庭服務到醫療健康，從公共出行到智慧能源，鴻蒙生態正不斷拓展民生服務邊界，將創新能力轉化為觸手可及的體驗價值。未來，鴻蒙將持續攜手更多伙伴，推動科技創新加速融入百姓生活，共同構建更加智慧、便捷、普惠的民生服務新生態，讓數字技術真正走進生活、服務于人。