金融黑灰產(chǎn)治理正在迎來更多社會(huì)力量參與。樂信（NASDAQ：LX）旗下分期樂面向全社會(huì)公開征集金融黑灰產(chǎn)違法違規(guī)線索一個(gè)月來，引發(fā)廣泛關(guān)注。截至目前，共有2069人提交7124條舉報(bào)線索，涉及上百家法律咨詢公司、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)及律所。在收到的大量舉報(bào)信息中，已有部分線索取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，相關(guān)證據(jù)材料已由分期樂正式移交公安機(jī)關(guān)，并成功獲得警方立案。目前，分期樂正積極配合警方開展案件偵辦工作。

截至目前，分期樂已向36名符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的舉報(bào)人發(fā)放獎(jiǎng)金，其中，有舉報(bào)人因提供關(guān)鍵有效線索，獲得1萬元獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)分期樂此前公布分級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，基于舉報(bào)線索的真實(shí)性、證據(jù)完整性以及對(duì)案件查處的貢獻(xiàn)度，對(duì)于能夠推動(dòng)案件偵破、協(xié)助打掉核心團(tuán)伙的關(guān)鍵線索，最高獎(jiǎng)勵(lì)金額可達(dá)100萬元。

分期樂為線索提供者發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)

從目前收到的7124條舉報(bào)線索來看，被舉報(bào)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的聚集特征，主要集中在重慶、湖北、廣東、四川、山東、湖南及長(zhǎng)三角地區(qū)，既包括法律咨詢公司、信息咨詢公司，也涉及部分律師事務(wù)所。從企業(yè)名稱看，“法律咨詢”、“信息咨詢”、“科技服務(wù)”等成為高頻關(guān)鍵詞，不少機(jī)構(gòu)名稱中刻意突出“法律”、“法務(wù)”、“律師”等字樣，誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)黑灰產(chǎn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生專業(yè)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)知。愛企查信息顯示，全國(guó)企業(yè)名稱包含“法律咨詢”的企業(yè)超過十萬家，其中注冊(cè)時(shí)間在3年內(nèi)近8萬家。這一數(shù)據(jù)占比，與近年來部分黑灰產(chǎn)團(tuán)伙借助法律咨詢、信息咨詢等外衣肆虐發(fā)展的趨勢(shì)高度吻合。

分期樂依法征集金融黑灰產(chǎn)違法違規(guī)線索公告（部分）

此次獲得警方立案的線索涉及從事“退費(fèi)”“停催協(xié)商”“息費(fèi)減免”等業(yè)務(wù)的“代理維權(quán)機(jī)構(gòu)”。根據(jù)舉報(bào)人提供的材料，相關(guān)機(jī)構(gòu)以“專業(yè)維權(quán)”“法務(wù)協(xié)商”等名義招攬負(fù)債人，隨后一方面以撥打12378熱線、向監(jiān)管部門投訴等方式持續(xù)施壓；另一方面誘導(dǎo)客戶使用自傷、自殘等極端表述向金融機(jī)構(gòu)提出停催、退費(fèi)、減免等訴求，試圖迫使平臺(tái)滿足其要求。分期樂已將相關(guān)線索及證據(jù)移交公安機(jī)關(guān)，并已被警方刑事立案。

業(yè)內(nèi)人士指出，近年來部分非法代理維權(quán)組織打著“債務(wù)優(yōu)化”、“反催收”、“征信修復(fù)”等旗號(hào)開展業(yè)務(wù)，通過惡意投訴、虛構(gòu)事實(shí)、編造材料等方式向金融機(jī)構(gòu)施壓，從中收取高額服務(wù)費(fèi)用。隨著相關(guān)案件陸續(xù)進(jìn)入司法程序，非法代理維權(quán)行為的法律風(fēng)險(xiǎn)正在受到更多關(guān)注。2025年，上海長(zhǎng)寧法院審理的一起案件中，涉案“代理維權(quán)”團(tuán)伙通過惡意投訴脅迫金融平臺(tái)減免息費(fèi)，最終被法院認(rèn)定構(gòu)成敲詐勒索罪，該案也被業(yè)內(nèi)視為打擊金融黑灰產(chǎn)的重要司法判例。

黑灰產(chǎn)相關(guān)行為不僅對(duì)信訪形成干擾，其違法犯罪行為嚴(yán)重影響機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)。業(yè)界普遍呼吁，監(jiān)管在客訴管理與考核機(jī)制上進(jìn)一步細(xì)化區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，避免“一刀切”式考核。過于簡(jiǎn)單化的客訴指標(biāo)評(píng)價(jià)方式，可能被黑灰產(chǎn)利用并放大其操作空間，從而對(duì)正常業(yè)務(wù)環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)治理形成反向影響。

當(dāng)前，金融黑灰產(chǎn)呈現(xiàn)出組織化、產(chǎn)業(yè)化、隱蔽化的發(fā)展趨勢(shì)，從社交平臺(tái)投流獲客到引流至私域，再到提供投訴話術(shù)、偽造證明材料、代理信訪投訴，分工明確的灰色產(chǎn)業(yè)鏈逐步形成。部分黑灰產(chǎn)機(jī)構(gòu)甚至將信訪投訴渠道工具化，誘導(dǎo)負(fù)債人反復(fù)向監(jiān)管部門及相關(guān)信訪渠道進(jìn)行投訴，試圖以此獲取不當(dāng)利益。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種行為導(dǎo)致大量非真實(shí)、非正常投訴涌入監(jiān)管系統(tǒng)，擠占公共治理資源，干擾監(jiān)管部門對(duì)真實(shí)消費(fèi)者訴求的識(shí)別與處置，在一定程度上影響投訴數(shù)據(jù)的真實(shí)性和監(jiān)管監(jiān)測(cè)的有效性，對(duì)正常金融秩序和監(jiān)管體系造成了干擾。業(yè)內(nèi)呼吁監(jiān)管部門、公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)以及機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步完善線索共享和聯(lián)合處置機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)投訴舉報(bào)渠道異常行為的識(shí)別和甄別能力，維護(hù)健康有序的金融生態(tài)環(huán)境。

監(jiān)管部門、司法機(jī)關(guān)、相關(guān)機(jī)構(gòu)以及社會(huì)公眾共同參與，金融黑灰產(chǎn)治理合力正在不斷增強(qiáng)。過去兩年多時(shí)間里，分期樂已協(xié)助上海、福建、山東、江蘇、遼寧等多地警方偵破相關(guān)案件近百起，成功打擊專業(yè)化犯罪團(tuán)伙26個(gè)，百余名違法行為人員受到法律處罰。流量平臺(tái)也在持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控。抖音、小紅書相關(guān)負(fù)責(zé)人此前接受媒體采訪時(shí)表示，平臺(tái)持續(xù)強(qiáng)化對(duì)“債務(wù)優(yōu)化”、“征信修復(fù)”、“金融咨詢”等違規(guī)服務(wù)的內(nèi)容治理，依法依規(guī)打擊非法金融服務(wù)信息及賬號(hào)。抖音方面已在2026年4月調(diào)整法律行業(yè)企業(yè)號(hào)認(rèn)證規(guī)則，不再準(zhǔn)入法律咨詢、法務(wù)公司類主體，同時(shí)清理相關(guān)違規(guī)認(rèn)證賬號(hào)；小紅書方面則表示，今年以來已累計(jì)處置金融違規(guī)賬號(hào)3萬余個(gè)。

目前，包括京東、眾邦銀行、長(zhǎng)沙銀行以及分期樂在內(nèi)的多個(gè)平臺(tái)先后宣布重金懸賞聯(lián)合打擊金融黑灰產(chǎn)。分期樂金融黑灰產(chǎn)違法違規(guī)線索征集活動(dòng)仍在持續(xù)進(jìn)行中，公眾如有涉及分期樂平臺(tái)的金融黑灰產(chǎn)線索，可繼續(xù)撥打分期樂客服熱線95730、貸后舉報(bào)專線4001011288或者發(fā)送郵件至hhc_jubao@lexin.com進(jìn)行舉報(bào)。公司將根據(jù)線索有效性、證據(jù)完整性及對(duì)案件打擊的貢獻(xiàn)度，為線索提供者發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。

(注:此文屬于北京時(shí)間登載的商業(yè)信息，文章內(nèi)容不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，僅供參考。)