北京
金融黑灰產治理正在迎來更多社會力量參與。樂信（NASDAQ：LX）旗下分期樂面向全社會公開征集金融黑灰產違法違規線索一個月來，引發廣泛關注。截至目前，共有2069人提交7124條舉報線索，涉及上百家法律咨詢公司、法律服務機構及律所。在收到的大量舉報信息中，已有部分線索取得實質性進展，相關證據材料已由分期樂正式移交公安機關，并成功獲得警方立案。目前，分期樂正積極配合警方開展案件偵辦工作。
截至目前，分期樂已向36名符合獎勵標準的舉報人發放獎金，其中，有舉報人因提供關鍵有效線索，獲得1萬元獎勵。根據分期樂此前公布分級獎勵機制，基于舉報線索的真實性、證據完整性以及對案件查處的貢獻度，對于能夠推動案件偵破、協助打掉核心團伙的關鍵線索，最高獎勵金額可達100萬元。
分期樂為線索提供者發放獎勵
從目前收到的7124條舉報線索來看，被舉報機構呈現明顯的聚集特征，主要集中在重慶、湖北、廣東、四川、山東、湖南及長三角地區，既包括法律咨詢公司、信息咨詢公司，也涉及部分律師事務所。從企業名稱看，“法律咨詢”、“信息咨詢”、“科技服務”等成為高頻關鍵詞，不少機構名稱中刻意突出“法律”、“法務”、“律師”等字樣，誤導消費者對黑灰產機構產生專業法律服務機構的認知。愛企查信息顯示，全國企業名稱包含“法律咨詢”的企業超過十萬家，其中注冊時間在3年內近8萬家。這一數據占比，與近年來部分黑灰產團伙借助法律咨詢、信息咨詢等外衣肆虐發展的趨勢高度吻合。
此次獲得警方立案的線索涉及從事“退費”“停催協商”“息費減免”等業務的“代理維權機構”。根據舉報人提供的材料，相關機構以“專業維權”“法務協商”等名義招攬負債人，隨后一方面以撥打12378熱線、向監管部門投訴等方式持續施壓；另一方面誘導客戶使用自傷、自殘等極端表述向金融機構提出停催、退費、減免等訴求，試圖迫使平臺滿足其要求。分期樂已將相關線索及證據移交公安機關，并已被警方刑事立案。
業內人士指出，近年來部分非法代理維權組織打著“債務優化”、“反催收”、“征信修復”等旗號開展業務，通過惡意投訴、虛構事實、編造材料等方式向金融機構施壓，從中收取高額服務費用。隨著相關案件陸續進入司法程序，非法代理維權行為的法律風險正在受到更多關注。2025年，上海長寧法院審理的一起案件中，涉案“代理維權”團伙通過惡意投訴脅迫金融平臺減免息費，最終被法院認定構成敲詐勒索罪，該案也被業內視為打擊金融黑灰產的重要司法判例。
黑灰產相關行為不僅對信訪形成干擾，其違法犯罪行為嚴重影響機構的日常運營。業界普遍呼吁，監管在客訴管理與考核機制上進一步細化區分標準，避免“一刀切”式考核。過于簡單化的客訴指標評價方式，可能被黑灰產利用并放大其操作空間，從而對正常業務環境和風險治理形成反向影響。
當前，金融黑灰產呈現出組織化、產業化、隱蔽化的發展趨勢，從社交平臺投流獲客到引流至私域，再到提供投訴話術、偽造證明材料、代理信訪投訴，分工明確的灰色產業鏈逐步形成。部分黑灰產機構甚至將信訪投訴渠道工具化，誘導負債人反復向監管部門及相關信訪渠道進行投訴，試圖以此獲取不當利益。業內人士認為，這種行為導致大量非真實、非正常投訴涌入監管系統，擠占公共治理資源，干擾監管部門對真實消費者訴求的識別與處置，在一定程度上影響投訴數據的真實性和監管監測的有效性，對正常金融秩序和監管體系造成了干擾。業內呼吁監管部門、公安機關、司法機關以及機構需要進一步完善線索共享和聯合處置機制，加強對投訴舉報渠道異常行為的識別和甄別能力，維護健康有序的金融生態環境。
監管部門、司法機關、相關機構以及社會公眾共同參與，金融黑灰產治理合力正在不斷增強。過去兩年多時間里，分期樂已協助上海、福建、山東、江蘇、遼寧等多地警方偵破相關案件近百起，成功打擊專業化犯罪團伙26個，百余名違法行為人員受到法律處罰。流量平臺也在持續加強風險管控。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
