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品牌實驗室|聊聊618:主播和流量為什么養不大中國品牌

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正值618購物節,大家這兩年的體感是,中國本土購物節的聲量,正在逐年走低。

當流量紅利退潮,那些依賴平臺和大主播崛起的消費品牌,為何始終跨不過百億門檻?中國品牌成建制出海,缺的究竟是渠道,還是一把手認知?

本期品牌實驗室,我們再次對話國際精品品牌戰略研究院盧曉院長。從雙十一、618的造節邏輯出發,一路聊到品牌作為復雜體系的本質、工程師思維對消費品行業的降維打擊,以及碳纖維T1200如何從一家魚竿企業的需求中誕生。話題從流量疲勞切入,最終落在品牌主體性與全球化定型的深層命題。

以下為對話實錄整理,部分討論內容因篇幅所限有所刪節。如需收聽完整音頻,可前往小宇宙搜索“品牌實驗室”。


品牌實驗室: 現在正值618,雙十一和618這兩個中國原生購物節,近兩年的聲量越來越小,流量和直播經濟也漸漸回歸日常。這會是一個趨勢性的持續下滑,還是說現在只是低谷?

盧曉: 平臺的核心任務,是讓365天的流量始終保持活躍。除了周末、節假日這些自然消費高峰,剩下的時間也需要人為造勢。造購物節,本質上是一個技術層面的操作——提升平臺活躍度、交易量,幫助商戶清銷庫存。但老這么刺激,消費者會麻痹。所以618、雙十一這些節,內核需要不斷建設和研發,不能每年重復同一個動作。

如果只是做一次性、短暫性的活動,沒問題。但平臺公司和品牌公司,應該把節日當成一條產品線來規劃。這條產品線除了商業目的,還要有品牌層面的目的,這就上升到品牌企業的形而上與形而下之辨。


品牌實驗室: 順著這個話題,能不能先給聽眾講講,品牌到底是什么?

盧曉: 品牌不是一個微觀的技術問題。很多人做不起來,是因為把品牌當成營銷部門的一個工具,德不配位。一把手覺得要忙點事,結果銷售出身的天天直播帶貨,產品出身的天天研發,設計出身的天天教設計師做設計——信息繭房形成了。崗位已經升到決策層,就要做決策層該做的事:研發端的、動腦端的、承擔責任端的工作。

品牌需要內核,內核需要研發,研發之后要開發成體系,再落到視覺、產品、分銷、營銷、推廣、渠道、服務、國際化等日常操作層面。團隊各司其職,但要聽號令。主令官琢磨的,應該是品牌戰略。

品牌實驗室: 回到618這個時間節點。珀萊雅、花西子這些品牌受益于互聯網生態,一定程度上依賴平臺流量和大主播。這對品牌本身的發展,會產生什么影響?

盧曉: 這些都是不錯的企業,創業有一技之長。但普遍有個瓶頸:流量依賴?;ㄎ髯?、完美日記靠直播帶貨、大V粉絲和平臺流量助推銷量,代價是巨大的投入。ROI導向本身有公式,但跟吃藥一樣,老吃就有耐藥性。


弱小階段用流量迅速膨脹,沒問題。但目的不是膨脹本身。一把手有了營業額、資金、聲量之后,應該迅速完善體系——該補的課要補,該走的路要走。只是現在資源多了,游刃有余。但創業者往往沒這個意識,或者沒經歷過這個階段,不知道此時該干什么,誤以為眼前這條路能永遠走通。

我拿“養鵝”打個比方。村里沒人養鵝,你是第一戶,第一年賺100萬。第二年呢?全村都來養,你能賺50萬就算不錯。第三年,全鎮全縣都知道了,惡性競爭,一分錢賺不到。先行先試有效時,要立刻想到:這只是個點,是普適規律。

品牌實驗室: 珀萊雅是中國最大的國產化妝品品牌,銷售額剛破100億。完美日記從峰值跌落,現在約40億。

盧曉: 在14億人口的巨大市場,尤其是快消品,單一品類、單一品牌如果沒做到100億規模,聲量不會很大。說得極端點,可能品牌都稱不上。100億在中小國家已經家喻戶曉,但在中國,沒有一定規模,根本不會頻繁出現在消費者的生活方式中,也就無法深入人心。

尤其在互聯網時代,流量每天潮起潮落,但最終決定創新速度的,不是產品、設計、渠道、流量或代言人,而是品牌一把手要把企業帶到什么水平、什么高度。

中國今天的很多品牌,從代工廠或渠道轉型而來,他們的初衷很簡單,只是不想讓貼牌商賺走附加值,想自己吃利潤。

供應鏈報價的邏輯是:先問數量,再報價格,隨訂貨量階梯降價。工廠不承擔產品風險和品牌風險,只拿生產利潤。這個利潤率由行業決定,不是某幾家工廠能定的——完全競爭市場,互相可替代,沒有獨門絕學,定價過高就會引來競爭者。


工廠只看到自己做了產品,沒看到研發、論證、測試、市場風險、銷售推廣、組織安排等投入。零售價是所有環節價值創造的總和,品牌的市場價格是每個階段價值創造的集成。

工廠不做整個體系,卻認為終端定價自己應該拿大頭,這是認知偏差。就像打仗需要空天一體。只有步兵雖然也能贏,但效率低、投入慘烈。別人有而你沒有,就受制于人。這最終是認知問題。中國企業家對品牌到底是什么、體系包含哪些內容,了解非常初級。貼了標賣不出去,只能想著一步到位找流量,這其實只是高級一點的“白牌”打法。


過去二十年間,是中國電商崛起和中國市場快速發展的好時代。流量和市場紅利初期聲量大,一個人、一個品牌、一個單品、一個大V、一個平臺有效了,全村人就都來了。

化妝品、鞋服、珠寶都是類似的情況,他們的共性之一是非常深的山寨烙印,大家的名字都想蹭國際大公司的影子?!捌教孢壿嫛背跗诖_實能沾一些光,但做成一定體量后,就變成巨大的負資產,甚至有的硬傷必須推倒重來。

比如電腦品牌聯想,早年國際化初期,英文的品牌名是“Legend”,這個詞在英文中有明確含義,在很多國家注冊不下來,所以必須起一個屬于自己的、別人不存在的名字,最后才叫Lenovo。當時聯想已經家喻戶曉,更換品牌名,付出了巨大的代價。

盧曉: 品牌的名稱只是體系中一個小的部分,視覺、設計、包裝、代言人等等,所有實操層面的顯性東西,背后反映的是品牌思想。思想是誰的?是決策層、創始人的。創始人有沒有思想,直接體現在命名、視覺、一切顯性指標上。


通過顯性指標,首先反映的,就是創始人的核心價值觀、品牌正格體系、宗旨、核心信息,再通過五感六覺外化到消費者的認知。

品牌實驗室: 您2018年出過一本《國際精品品牌戰略》,現在8年過去了,如果要更新再版,您會把流量和渠道放在品牌的什么位置?

盧曉: 這正好是我新書規劃的一部分。新版會補充用這套理論和方法論的中國企業、國際企業的顯性成功案例,以及新現象——比如渠道端的流量問題。它的位置是品牌的形而下的操作層面,在分銷零售領域中的線上部分。

流量不是新東西,只是線上流量與線下流量之分。線下流量就是人流。人流也不是永遠存在。舉個例子,上海的淮海路,過去是全國商業毫無疑問的頂流,現在就只是眾多選項之一,香港也是同理,業態和時代在發展,繁榮是時代的紅利,不是永恒,還是會要回歸到普世的規律。

線上流量也是一個道理。

品牌實驗室: 中國市場有一個特殊性,我們的頂層設計思路是,盡量把基礎設施、互聯網技術、AI技術,甚至是有為政府和有效市場,都變成公共品,造成整個社會運行效率的水漲船高,但另一方面,我們國內就會變得“太卷”。


盧曉: 凡事有利弊。市場大有紅利,也有弊端。首要目標是14億人吃飽穿暖、社會穩定。改革開放幾十年有了工業基礎,水漲船高。對全球有些國家而言,工業不完善,需要從世界各地購買日用品和工業制成品,正好中國工業水平提高、農產品附加值增高,可以輸出質優價合理的產品。


現在中國在做高質量發展。意識到公共資源水平提高的同時,我們是大國,高精尖領域不能空白。一個行業100家企業,不能都干低端和平均值,班上要有尖子生。低端、中端、高端都做出來,滿足全球各種市場和需求,這才是大國實力。小國如瑞士只能切幾個品類做高端,拼不過中美這樣的人口大國。


品牌實驗室: 以中國的體量來說,真正在全球消費領域拔尖的品牌其實屈指可數。

盧曉: 有人說中國現在進入全球500強的企業還不少,但這是一個幻覺,“500強”是一個體量概念,營業額達到1000億就能進,中國這樣的企業很多,尤其是資源類的央國企。

但真正先進的品牌企業,不光要看體量,要看to C產品是否在全球深入人心、是否在品類中是全球前三名。更重要的是:自主品牌、自主研發的品類領先產品,除了在母國市場領先,在全球200個共同市場中,進入了多少個?進入后,在每個市場是不是前三名?這是品牌企業國際化的目標。不是單純出海接訂單、做外貿,而是品牌成建制出海。


品牌實驗室: 現在互聯網企業都在說,要幫助中國產品出海。

盧曉: 京東說要在歐洲“再建一個京東”,長期看是必然的。中國公司的實力在增強、方法論在成熟、在國內完成升級、升維、定型、驗證,跑出來后,再做全球200個市場的本地化。雖然每個市場都有當地的法律法規、文化、宗教問題,但相應地,其實都有成熟的解決方案。改革開放時我們招商引資,招的就是成建制的國際化企業,他們把在母國驗證過的模型復制到中國。國際品牌進入中國,建代表處、中國公司,復制的是在他們本土和其他市場驗證過的模型。


我們的商業模型建好后,也會在海外市場擁有競爭優勢和勢能,可以為全球沒有這種商業模型的國家創造價值。

如果京東能在每個國家都建一個京東,618就理應是一個全球性的購物節,我們的天花板是很高的。

品牌實驗室:回到現實,一方面,中國這些年跟著互聯網企業起來的這些化妝品、鞋服品牌,過分依賴流量和投流,主體性沒有構建好;另一方面,互聯網企業自身過于依賴流量賦能的打法,抖音、阿里這些大廠自以為投入了大量資源,想要孵化一些品牌,但發現,這些品牌的現狀都不怎么樣。

盧曉:這是個很前沿的話題。首先,你要孵化的是不是受精卵,不是的話,就不可能孵化。二是平臺以為給流量就能孵化,這不是現實。

現實就是,品牌是一個完整體系,是多維度的,互聯網平臺只從一個維度去“賦能”,就好比光澆水,解決不了長大問題,甚至把苗淹死。

我們需要的是科學的篩選標準和培育流程,而不是大水漫灌。

品牌實驗室: 什么樣的苗子是好苗子?

盧曉: 一把手要有思想,心氣到一定水平。這跟創始人的能力有關,更和境界有關,能力到了,不一定愿意去做難而正確的事。

品牌實驗室: 有一個有意思的現象,在中國有品牌力的品類中,汽車和手機是走在更前面的,而化妝品和鞋服品牌走得相對慢一些,您有沒有研究過這是為什么?

盧曉: 是的,電子消費品、汽車有技術含量,按理說門檻更高,為什么反而高端化和品牌化推動更快?因為這些事工科領域,從業人員人均工程師,所謂工程師思維,就是科學方法論。相信科學、規律在這些行業是常識,沒有推理清楚是不能瞎干的。


品牌體系不是虛幻的,是完整、成熟的一套復雜體系方法論,聽清楚邏輯就往前推進,千千萬萬高認知的人同頻配合,迸發出來的力量非??植?。比爾蓋茨、馬斯克都說,中國巨大優勢是工程師群體,不斷迭代、前仆后繼,這是自然的結果。

我們的鞋服、化妝品、珠寶產業,如果從業人員素質也都是工程師起步,起來就會更容易一些,這是我的判斷。但現實是,這些領域大部分的一把手是做生意出身,比較草莽,許多人只有線性思維,你跟他同時不能說兩件事。


所謂設計壁壘、專利壁壘,都不是真正的壁壘,真正壁壘是認知壁壘,馬斯克能A、B、C、D多條線并聯往前走,同樣的條件下,一把手能不能把打法論證清楚,帶領大家組織起來,這就是壁壘。

品牌實驗室: 今天跟著盧院長從618消費節疲軟,一路談到流量和品牌關系。結論是:品牌要堅持很強主體性,平臺也要有邊界感,雙方良性生長,上限都會很高。如果你聽完這期有任何想法,歡迎在評論區告訴我們,下期見!

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