山東
“沒想到你們能來上門辦案，我的難處，你們真的看在眼里、記在心上了。”在調解協議上簽字后，當事人張某聲音幾度哽咽，困擾他許久的銀行貸款糾紛圓滿化解，壓在心底的大石頭終于落地。
6月17日，桓臺縣法院立案庭（訴訟服務中心）志愿服務隊主動上門，成功調解一起涉殘疾人銀行貸款糾紛。
變故致逾期
此前，張某因突發疾病不幸落下殘疾，喪失勞動能力，家中失去主要經濟來源，生活陷入困境。受客觀經濟條件限制，一筆銀行貸款未能按期償還。隨后，銀行將張某起訴。
按常規訴訟流程，張某需來到法院應訴，但立案干警在案件審核時，了解到張某的特殊情況，往返存在極大困難。為最大限度減少群眾訴累，立案庭（訴訟服務中心）第一時間啟動涉殘疾人訴訟服務綠色通道，志愿服務隊主動上門開展調解服務。
溫情化心結
“群眾來不了法院，我們就服務上門！”立案庭庭長帶隊，聯合專職調解員、銀行方代理人一同前往張某家中。
調解過程中，調解員沒有急著談還款，而是先詢問張某的身體情況及家庭困境，耐心傾聽他因病致殘、無力還款的無奈與焦慮。暖心的溝通，慢慢打破了張某的心理戒備，讓他放下心結。
待張某情緒平穩，調解員一方面用通俗易懂的語言，細致講解金融借款相關法律規定，告知逾期還款需要承擔的法律責任，引導張某主動承擔還款責任；另一方面立足張某的現實難處，積極對接銀行方，勸導其主動扛起社會責任，給予張某適度幫扶與體諒。
和解達共識
經過調解員多輪耐心磋商，雙向溝通協調，雙方最終達成一致意見。銀行方同意延長還款期限，同時減免部分逾期費用；張某也結合自身實際收入能力，承諾按照調解協議約定，按時履行還款義務。
“齊心”聚合力，“桓法”有溫度。接下來，立案庭（訴訟服務中心）將持續擦亮“齊心·桓法解”服務品牌，延伸司法服務觸角，優化便民服務舉措，用心辦好每一起民生小案，讓公平正義看得見、摸得著。
（本文人物均采用化名）
供稿：劉萍
編輯：朐星
審核：張瑤
弘揚憲法精神
構建和諧社會
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