山東
一輛滿是泥沙的私家車，緩緩駛?cè)胂窜嚈C，高壓水槍旋轉(zhuǎn)沖刷、泡沫噴灑、風干……幾分鐘后，車輛駛出，車身上卻依然殘留著泥點和污漬。這是黑龍江的張先生花11萬元買來的“全自動洗車機”交出的“作業(yè)”。
今年4月，張先生在抖音上看到青島天意洗車機的廣告，考慮到自家洗車店經(jīng)營需要，他花費11萬元購買了兩臺設(shè)備，廠家派人上門調(diào)試安裝。然而近兩個月使用下來，洗車效果令他大失所望。
“廠家標的是全自動洗車機，車子開進去洗完了就應該很干凈，但現(xiàn)在洗完車上還有泥，還得人工再擦一遍。”張先生無奈地說，“買洗車機本來是為了省人工錢，現(xiàn)在人工沒省下，還搭進去兩臺機器的錢，肯定得退貨。”由于多次與廠家溝通未果，6月15日，張先生驅(qū)車2000余公里，從黑龍江趕到位于青島西海岸新區(qū)的天意洗車機生產(chǎn)商，希望當面協(xié)商退貨，卻遭到廠家拒絕。
記者隨后聯(lián)系到天意洗車機負責此事的楊經(jīng)理。他回應稱，并非完全拒絕退貨，而是希望與張先生協(xié)商具體退費方案。“這不是洗車機的質(zhì)量問題，而是張先生對洗凈率不滿意。目前市場上沒有100%不需要人工干預就能洗得非常干凈的自動洗車機，全國都找不出這樣的產(chǎn)品。”他說。
楊經(jīng)理還表示，設(shè)備退回后只能按二手貨處理，廠家也要承擔損失，“退貨可以，但設(shè)備已經(jīng)安裝使用近兩個月，應當算折舊費。張先生要求全額退款，雙方?jīng)]法繼續(xù)談。”
目前，雙方仍在僵持之中。張先生堅持認為，既然宣傳為“全自動”，就應達到無需人工補洗的效果，否則就是虛假宣傳；而廠家則認為洗凈率高低屬于主觀感受，并非產(chǎn)品故障，退貨需合理折價。
對此，業(yè)內(nèi)人士提醒，自動洗車機受車輛外形、污漬種類、設(shè)備調(diào)校等多重因素影響，確實很難做到完全免人工處理。消費者在購買高價洗車設(shè)備前，建議先實地考察同款設(shè)備的實際清洗效果，并在合同中明確洗凈標準、退貨條件及折舊條款，以避免后續(xù)糾紛。
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（半島全媒體記者 賀鑫一）
來源：大眾新聞·半島新聞
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