6月17日,四川省綿陽市涪城區市場監管局針對教育培訓、健身美容預付消費、食品生產經營、線上電商四大投訴高發行業,開展集中約談督導,精準破解行業監管痛點難點,推動市場秩序持續向好。
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約談通報了上半年各重點行業投訴情況及典型共性隱患。教育培訓領域,虛假宣傳、霸王條款等問題屢禁不止,侵害消費者知情權和公平交易權;健身美容等預付式消費領域,低價誘導消費、“閉店跑路”等風險突出;食品生產經營領域,標簽標識不規范、條碼使用不合規等問題較為普遍,存在一定安全隱患;線上電商領域,貨品質量參差不齊、售后服務缺位、消費者維權困難等問題反映集中,影響網絡消費信心。
約談中,涪城區市場監管局對各行業經營者提出明確監管要求,督促其樹牢合規經營底線,立即啟動全面自查整改,逐項對標糾偏,并強調對整改不力、屢查屢犯的經營者,將依法從嚴實施處罰、公開曝光并納入失信懲戒名單,形成“查處一起、震懾一片”的警示效應。
被約談企業逐一作自查表態發言,一致表示將嚴格對照通報問題,全面開展自查自糾,立即整改違規行為,重點規范宣傳內容、合同條款、標簽標識、產品質量及售后服務管理,主動靠前化解消費糾紛,切實做到依法經營、誠信經營。
下一步,涪城區市場監管局將組織開展整改情況“回頭看”,對整改不到位企業進行約談跟進;持續加大重點領域執法檢查力度,保持高壓態勢;進一步暢通投訴舉報渠道,提升消費維權效能,切實守護群眾消費安全,全力構建公平有序、安心無憂的市場環境。(梁維)
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