陜西
“歡歡喜喜地接回毛孩子，沒想到竟是噩夢的開始……”小美網購了一只可愛的“可卡布犬”，可幼犬到家當天，就被查出攜帶細小病毒，20天治療花費3800余元，還是沒能留住這個小生命。溝通售后不成，賣家最后還玩起了“人間蒸發”。
據悉，小美在短視頻平臺上看到一視頻中的幼犬活潑可愛，便添加了賣家微信。最終，選中了一只“可卡布母犬”。在微信聊天中，賣家承諾：狗狗已經104天、體重7-8斤、疫苗齊全（有疫苗本），“30天有問題可以退款”。小美心動不已，隨即通過微信與其達成交易，并分兩次向賣家轉賬共計1400元。
幾日后，收到幼犬的那一刻，小美傻了眼——眼前這只幼犬體型瘦小、毛發稀疏，跟視頻里那只圓潤可愛的小狗完全不是一回事，且未見賣家承諾的正規診療機構疫苗本。當天，小美便帶幼犬到寵物醫院體檢，發現其攜帶細小病毒，隨后幾天又出現拉稀、嘔吐，并確診感染冠狀病毒。盡管小美積極救治20天，前后花費醫藥費及用品費3800余元，還是沒能留住幼犬的生命。期間，小美多次聯系賣家，卻沒有得到任何回復。無奈之下，小美將賣家告上法庭……
法院經審理認為，小美與賣家之間成立了信息網絡買賣合同關系。賣家雖辯稱“疫苗齊全”“有疫苗本”，卻始終未能提供任何合法有效的疫苗接種憑證。幼犬到家當天即查出攜帶細小病毒，20天后死亡，明顯存在嚴重的質量問題。而賣家承諾的“30天有問題可退款”，在小美要求退款時卻失聯不理，已構成根本違約。最終，法院判決賣家退還購狗款1400元并支付相應利息，賠償小美為幼犬支出的醫藥費及用品費3820.73元。
法官說法：網購寵物雖便捷，卻潛藏風險，寵物是活體，光靠網絡視頻和照片，很難判斷它的真實健康狀況。因此，消費者網購寵物時，應選擇證照齊全、口碑良好的商家，不要只看宣傳就付款；對商家承諾的疫苗情況、品種、售后期限、糾紛解決方式等，務必寫入書面合同，不能輕信口頭承諾；收貨后發現健康問題，第一時間聯系賣家，并保存好照片、視頻、就診記錄等證據；若發現購買到問題寵物，及時與商家協商解決，協商不成的，可撥打12315熱線投訴，或向消費者協會申請調解，必要時，持相關證據向法院提起訴訟，依法主張退款、賠償等權利；對寵物經營者而言，誠信是底線，不虛假宣傳，做好疾病預防，交付符合約定的健康寵物，才能贏得長遠市場。本報記者 李勇
責任編輯：安心 審核：楊勇
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