浙江
網(wǎng)友“嘟嘟寶貝呀”等稱，昨晚溫州山姆超市突然遇上臨時(shí)停電，不少正在采購(gòu)的顧客剛好碰到這一幕。
當(dāng)時(shí)不少推著購(gòu)物車的市民正順著扶梯往賣場(chǎng)里走，還有人已經(jīng)在冷藏熟食區(qū)挑選商品，突如其來的斷電并沒有讓場(chǎng)內(nèi)陷入一片漆黑。店內(nèi)配套的應(yīng)急照明瞬間自動(dòng)啟動(dòng)，走廊、扶梯、各個(gè)貨架區(qū)域都有基礎(chǔ)光亮，通行路線完全看得清楚，大家不用摸黑走動(dòng)。
從現(xiàn)場(chǎng)畫面能看出來，在場(chǎng)顧客整體狀態(tài)都比較平穩(wěn)，沒有慌亂擁擠的情況，大家還是有序推著購(gòu)物車緩步移動(dòng)，工作人員也在場(chǎng)內(nèi)維持動(dòng)線秩序。商超提前配齊應(yīng)急照明，算是給突發(fā)狀況做足了基礎(chǔ)保障，不用顧客擔(dān)心視線受阻、通行不安全這類問題。
日常去人流量大的商超采購(gòu)，難免會(huì)遇上各類臨時(shí)突發(fā)情況，門店完善應(yīng)急配套、顧客保持平穩(wěn)心態(tài)有序等候，雙向配合之下，就能平穩(wěn)度過這類小插曲。
線路、供電故障屬于很難完全規(guī)避的意外，不能單純苛責(zé)門店。評(píng)判一家商超應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，從來不是看它會(huì)不會(huì)遇上意外，而是意外發(fā)生后有沒有一套成熟的兜底方案。應(yīng)急照明只是基礎(chǔ)一環(huán)，但也是最貼近顧客安全的一環(huán)，能把這件小事落實(shí)到位，就能大幅降低大家的不安感。
也借這件事多說一句，不管是倉(cāng)儲(chǔ)超市還是普通商場(chǎng)，人流量大的公共場(chǎng)所，應(yīng)急設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)真的不能松懈。
對(duì)我們普通人而言，遇到這類臨時(shí)狀況也不用過度慌張，跟著現(xiàn)場(chǎng)指引有序行動(dòng)，互相包容體諒，小小的意外插曲就能平穩(wěn)化解。
來源：小紅書
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