網(wǎng)友“嘟嘟寶貝呀”等稱,昨晚溫州山姆超市突然遇上臨時(shí)停電,不少正在采購(gòu)的顧客剛好碰到這一幕。
當(dāng)時(shí)不少推著購(gòu)物車的市民正順著扶梯往賣場(chǎng)里走,還有人已經(jīng)在冷藏熟食區(qū)挑選商品,突如其來的斷電并沒有讓場(chǎng)內(nèi)陷入一片漆黑。店內(nèi)配套的應(yīng)急照明瞬間自動(dòng)啟動(dòng),走廊、扶梯、各個(gè)貨架區(qū)域都有基礎(chǔ)光亮,通行路線完全看得清楚,大家不用摸黑走動(dòng)。
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從現(xiàn)場(chǎng)畫面能看出來,在場(chǎng)顧客整體狀態(tài)都比較平穩(wěn),沒有慌亂擁擠的情況,大家還是有序推著購(gòu)物車緩步移動(dòng),工作人員也在場(chǎng)內(nèi)維持動(dòng)線秩序。商超提前配齊應(yīng)急照明,算是給突發(fā)狀況做足了基礎(chǔ)保障,不用顧客擔(dān)心視線受阻、通行不安全這類問題。
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日常去人流量大的商超采購(gòu),難免會(huì)遇上各類臨時(shí)突發(fā)情況,門店完善應(yīng)急配套、顧客保持平穩(wěn)心態(tài)有序等候,雙向配合之下,就能平穩(wěn)度過這類小插曲。
線路、供電故障屬于很難完全規(guī)避的意外,不能單純苛責(zé)門店。評(píng)判一家商超應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力,從來不是看它會(huì)不會(huì)遇上意外,而是意外發(fā)生后有沒有一套成熟的兜底方案。應(yīng)急照明只是基礎(chǔ)一環(huán),但也是最貼近顧客安全的一環(huán),能把這件小事落實(shí)到位,就能大幅降低大家的不安感。
也借這件事多說一句,不管是倉(cāng)儲(chǔ)超市還是普通商場(chǎng),人流量大的公共場(chǎng)所,應(yīng)急設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)真的不能松懈。
對(duì)我們普通人而言,遇到這類臨時(shí)狀況也不用過度慌張,跟著現(xiàn)場(chǎng)指引有序行動(dòng),互相包容體諒,小小的意外插曲就能平穩(wěn)化解。
來源:小紅書
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