2026年，長沙買房的朋友來靈魂三連拷問：自家新房準時交房了嗎？房屋質量對得起掏空的錢包嗎？開發商當初拍胸脯許諾的小區配套，如今兌現幾分？

近些年不少房企接連爆雷，長沙樓市里停工爛尾、延期交房、房屋做工質量縮水等糟心事層出不窮，各種維權糾紛更是沒完沒了。

為了幫各位準業主避開買房大坑，網易新聞會持續整理長沙當下處境棘手的問題樓盤，實時更新各項目最新進展。也提醒準備下手買房的朋友，擦亮雙眼掂量開發商配套落地實力，買房多留個心眼，別輕易踩坑！

(注：以下素材來自于問政湖南平臺上網友投訴)

長沙市金色溪泉灣A16、18棟電梯存在重大安全隱患！

長沙市開福區金色溪泉灣小區A16、18棟業主反映，小區樓棟于2024年3月正式交房，投入使用僅兩年，樓棟4臺同品牌同型號電梯頻繁出現故障，存在重大安全隱患，嚴重威脅小區約400名居民的生命財產安全?，F懇請相關部門介入調查，依法依規徹底解決電梯安全問題。

據業主反映，金色溪泉灣小區A16、18棟為30層高層住宅，每棟兩梯兩戶，共計4臺電梯，服務120戶、約400名業主。自交房入住以來，4臺電梯始終無法穩定運行，故障頻發、隱患突出，為新建小區罕見的嚴重電梯安全問題。

2026年4月1日至今，4臺電梯累計發生安全故障30余次，平均每兩天1次，單日多臺電梯同時故障的情況時有發生。電梯困人時長最長可達一小時，且轎廂通風差、照明昏暗，多次導致老人、小孩、孕婦被困后出現恐慌、缺氧、身體不適等問題，多名業主已產生身體不適及心理創傷。

電梯存在突然下墜、開關門失靈、樓層顯示異常、運行異響、按鍵失效、門體夾人等各類故障。電梯月均維修超15次，長期陷入“故障—維修—再故障”的惡性循環，始終無法根治問題。

電梯僅使用兩年便高頻故障，并非正常使用磨損導致，疑似曳引機、控制柜、門機系統等核心部件為低端配置，存在材質差、做工粗糙等先天質量問題。依據國家市場監督管理總局相關規定，電梯制造單位需保障設備安全，核心部件質保期不低于五年，懇請徹查設備出廠質量問題。

長沙金色溪泉灣樓盤背景：

長沙金色溪泉灣樓盤位于長沙市開福區馬欄山聽泉路，是由湖南信遠智邦置業有限公司開發，上級母公司為湖南省高廣投資有限公司，實控為湖南省高速公路集團有限公司（湖南高速集團）。

問政湖南平臺上網友投訴原文：

我們是長沙市開福區金色溪泉灣小區A16、18棟的全體業主，懷著萬分焦急和擔憂的心情向您反映我們小區2024年3月正式交房、僅使用2年的電梯存在嚴重質量缺陷和安全隱患，已嚴重威脅到居民的生命財產安全。懇請督促應急管理局、住房和城鄉建設局、市場監督管理局聯合介入調查，依法依規解決這一關乎民生的重大安全問題。

一、基本情況：

金色溪泉灣小區A16、18棟均為30層高層住宅，每棟兩梯兩戶，兩棟樓共配備4臺同品牌同型號電梯，服務120戶約400名居民。自交房入住以來，這4臺電梯就從未穩定運行過，故障頻率之高、安全隱患之大，在長沙新建商品房小區中極為罕見。

二、電梯存在的嚴重問題：

1、困人事故頻發，安全形勢極其嚴峻。

僅2026年4月1日至今，4臺電梯已累計發生各類安全事故30余次，平均每2天發生1次，有時一天內多臺電梯同時出現故障。被困時間從十幾分鐘到一個多小時不等，電梯內通風不良、照明昏暗，老人、小孩、孕婦被困后極易出現缺氧、恐慌、暈厥等情況。已有多名業主因被困電梯出現不同程度的身體不適和心理創傷。

2、故障種類繁多，維修治標不治本！

電梯故障涵蓋了所有可能出現的問題：突然下墜、開關門失靈、樓層顯示錯誤、運行中異響劇烈、按鍵無反應、電梯門夾人等。物業維修記錄顯示，電梯每月維修次數超過15次，有時維修人員剛修好一臺，另一臺又出現故障，維修人員疲于奔命卻始終無法解決根本問題，形成"壞了修、修了壞"的惡性循環。

3、維保公司資質存疑，能力嚴重不足！

物業公司聘請的電梯維保單位是否按照《中華人民共和國特種設備安全法》第四十五條和TSG T5002-2017《電梯維護保養規則》要求進行規范保養。我們懷疑其存在以下嚴重問題：

-維保人員資質存疑，部分人員未取得特種設備作業人員資格證書；

-保養記錄造假，存在補簽、代簽現象，實際保養項目嚴重缺失；

-應急救援能力嚴重不足，多次出現困人后很久才到達現場的情況；

-未按規定每半年進行一次應急救援演，救援流程不規范；

該維保單位已嚴重違反維保合同約定，未能履行基本的安全保障義務，繼續由其負責電梯維保將使安全隱患進一步擴大。

4、電梯存在嚴重先天質量缺陷！

交房僅2年就出現如此高頻的故障，絕非正常使用磨損所致。這些電梯的核心部件（如曳引機、控制柜、門機系統）是否均為低端配置，部分部件是否存在明顯的做工粗糙、材質低劣問題。希望政府能徹查，根據國家市場監督管理總局令第73號第六十四條規定，電梯制造單位應當保證其所設計的電梯不存在危及人身、財產安全的危險，主要部件質量保期限不得低于五年。

三、業主的合法訴求！

我們全體業主一致認為，這4臺電梯已無維修價值，繼續維修不僅浪費大量資金，更無法從根本上消除安全隱患。為保障全體居民的生命安全，依據《中華人民共和國特種設備安全法》等相關法律法規，我們提出以下明確訴求：

1、立即開展全面安全技術鑒定。

由市市場監督管理局組織第三方權威機構對這4臺電梯進行全面的安全技術鑒定，出具正式的鑒定報告，確認其是否存在嚴重質量缺陷和安全隱患。

2、責令電梯制造廠家徹底檢測并承擔責任。

依據《中華人民共和國特種設備安全法》第四十六條規定，責令電梯制造單位立即派遣專業技術團隊對4臺電梯進行全面檢測，對電梯的安全運行情況進行跟蹤調查和了解，發現存在嚴重事故隱患的，應當及時告并向監管部門報告。在質量保證期限內存在質量問題的，由制造單位負免費修理或者更換。

3、立即更換合格維保單位。

立即終止與現有維保單位的合同，由開發商和業主共同選聘具備相應資質、信譽良好、技術能力強的優質電梯維保單位，并報市場監督管理部門備案。新的維保單位必須嚴格按照國家規定進行規范保養，確保電梯安全運行。

4、強制更換質量可靠的電梯。

若經鑒定確認電梯存在嚴重先天質量缺陷且無法通過維修消除安全隱患，責令開發商立即無條件更換4臺符合國家標準、質量可靠的知名品牌電梯，并承擔全部更換費用。

5、過渡期安全保障措施。

在問題徹底解決前，由開發商安排專人24小時值守電梯，確保一旦發生困人事故能在5分鐘內到達現場救援。同時，每日對電梯進行全面安全檢查，發現問題立即停運整改。

6、嚴肅追究相關單位責任。

對開發商使用不合格電梯、物業公司和維保單位未履行安全管理責任的行為進行嚴肅查處，并追究相關責任人的法律責任。

四、我們的呼吁

希望各位領導予以重視，盡快解決。我們會持續反映。逐級上升直至徹底解決安全隱患，謝謝。

對此，相關部門也給出了回復。

官方回復原文：

經開福區市場監管局核查，金色溪泉灣三期16棟、18棟共計配有4部電梯，制造單位為通力有限公司，使用管理單位為湖南高速物業發展有限公司（以下簡稱“物業”），日常維護保養單位由湖南富順電梯有限公司（以下簡稱“維保公司”）。電梯下次檢驗（檢測）日期為2027年3月。物業提供了電梯“日管控、周排查、月調度”記錄、維保記錄等安全管理記錄，其內容符合要求。

針對您反映電梯下墜、開關門失靈、樓層顯示錯誤、運行異響、按鍵失靈、電梯門夾人等問題，經開福區市場監管局調取電梯運行記錄表核查，今年4月至5月期間，16棟電梯共計發生27次故障（故障原因主要是異物擋門及門鎖處有異物、信號干擾、門鎖接觸不良）、18棟電梯共計發生故障2次，部分故障情況與您反映的問題相符。

開福區市場監管局已對上述電梯開展監督檢查，檢查發現18棟存在緊急通話聲音不清晰，已責令維保公司立即調整，試乘其余電梯未發現其他異常。經核實，物業與維保公司于2025年5月1日簽訂電梯維修保養合同，維保公司和維保人員特種設備作業資質無異常，核查維保記錄未發現異常。核查電梯出廠質量證明文件及電梯安裝監督檢驗報告，未發現異常。

為更詳細排查電梯頻繁發生故障隱患，開福區市場監管局將協調電梯制造單位對涉事電梯全面排查。如排查中發現安全隱患，將依法責令維保單位和物業立即整改，確保電梯運行安全。

關于您提出的“更換維保公司”和“更換電梯”的訴求，建議您向小區物業或業主委員會反映。

后續進展:

從官方最新答復能看出來，相關部門早已火速下場跟進，也把推進思路、后續安排安排得明明白白。

為更詳細排查電梯頻繁發生故障隱患，相關部門將協調電梯制造單位對涉事電梯全面排查。