河南
端午假期尾聲，黃河小浪底觀瀑盛景持續(xù)上演，奔騰壯闊的飛瀑景觀吸引各地游客慕名打卡。6月21日，一場(chǎng)突如其來(lái)的降雨突襲景區(qū)，讓不少未攜帶雨具的遠(yuǎn)道游客猝不及防，游玩行程被打亂，紛紛陷入淋雨的窘境。
風(fēng)雨無(wú)情，服務(wù)暖心。看到游客們狼狽避雨的場(chǎng)景，濟(jì)源市小浪底風(fēng)景管理局的工作人員迅速行動(dòng)，主動(dòng)奔赴景區(qū)檢票通道、停車場(chǎng)等游客密集區(qū)域。大家不顧自身被雨水淋濕，穿梭在人群之中，逐一向游客免費(fèi)發(fā)放雨衣，同時(shí)輕聲叮囑游客注意避雨防滑、安全游玩，細(xì)致入微的舉動(dòng)溫暖了在場(chǎng)每一位游客的心。
“走過(guò)這么多景區(qū)，這么貼心細(xì)致的服務(wù)真的太少見(jiàn)了！”來(lái)自山西晉城的游客李先生由衷贊嘆。他表示，現(xiàn)場(chǎng)工作人員全心全意為游客著想，自己渾身被雨水淋透，卻把防雨的雨衣第一時(shí)間送到游客手中，真正做到了待客如親，讓人倍感溫暖。在場(chǎng)其他游客也紛紛點(diǎn)贊好評(píng)，直言小浪底的服務(wù)有溫度、有溫情，沉浸式感受到了景區(qū)的暖心服務(wù)。
細(xì)微之處見(jiàn)初心，點(diǎn)滴服務(wù)暖人心。濟(jì)源市小浪底風(fēng)景管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“游客至上、服務(wù)為本”從來(lái)不是一句口號(hào)，而是落實(shí)在每一件小事、每一次服務(wù)之中。景區(qū)始終以游客需求為導(dǎo)向，聚焦游客游玩過(guò)程中的各類突發(fā)問(wèn)題，用真心、細(xì)心、貼心的服務(wù)回應(yīng)游客期待，為廣大游客營(yíng)造安全、舒心、暖心的游覽環(huán)境。
據(jù)了解，小浪底精彩的觀瀑活動(dòng)將持續(xù)至7月份，雨中的黃河飛瀑水霧繚繞、氣勢(shì)磅礴，景觀更為壯觀獨(dú)特。景區(qū)也溫馨提醒廣大前來(lái)打卡的游客，出行前及時(shí)關(guān)注天氣變化，合理規(guī)劃游覽行程，安全愜意暢游小浪底。
這場(chǎng)突如其來(lái)的風(fēng)雨，擋不住黃河小浪底的壯闊美景，更擋不住景區(qū)的溫情服務(wù)。雨中奔騰的黃河飛瀑震撼人心，工作人員暖心助人的舉動(dòng)更治愈動(dòng)人，讓每一位到訪游客在山水美景之外，收獲了滿滿的溫情與感動(dòng)。(供稿：李永慧)
編審：呂超
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