北京
別再想了，你現(xiàn)在淘汰掉的那臺手機(jī)，大概率沒被回收，也沒被賣掉，它就在某個(gè)抽屜里躺著。我們抽樣調(diào)查了4000個(gè)美國消費(fèi)者，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：39%的人對舊設(shè)備不做任何處理，只是把它存起來。回收和轉(zhuǎn)賣，這兩種更環(huán)保的處理方式，各自只占一成左右。還有9%的人，直接把設(shè)備扔進(jìn)了垃圾桶。
這個(gè)研究得到了美國國家科學(xué)基金會的支持。我們的團(tuán)隊(duì)融合了因果推斷、可持續(xù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全幾個(gè)領(lǐng)域的專長，想弄明白一個(gè)糾纏不清的問題：人們用完消費(fèi)電子產(chǎn)品后，到底是怎么處理它們的？我們用統(tǒng)計(jì)模型去比對人們“嘴上說的”——也就是他們自述的認(rèn)知和態(tài)度——和他們“實(shí)際做的”之間的關(guān)聯(lián)。畢竟，說的和做的，常常是兩碼事。
為什么抽屜總能贏？兩大力量把舊設(shè)備牢牢按在抽屜里。第一個(gè)是數(shù)據(jù)焦慮。那些擔(dān)心回收或轉(zhuǎn)賣會泄露個(gè)人數(shù)據(jù)的人，把設(shè)備存起來的概率分別高出14%和9%。說白了，就是怕麻煩，更怕信息裸奔。第二個(gè)力量說出來你可能不信：就是單純地不知道該怎么辦。不知道去哪回收的人，留著舊設(shè)備的可能性要高出10%。還有很多人，干脆把舊手機(jī)當(dāng)成一個(gè)實(shí)體的數(shù)據(jù)備份盤。
其實(shí)，回收和轉(zhuǎn)賣電子產(chǎn)品比多數(shù)人想的簡單得多。在美國，大型連鎖店Best Buy就接收舊設(shè)備；在Back Market和Gazelle這樣的平臺上轉(zhuǎn)賣也很方便。關(guān)鍵在于，在你和手機(jī)或電腦分手之前，千萬記得先清空數(shù)據(jù)。同時(shí)，要把設(shè)備從你的賬戶里移除，比如蘋果或安卓賬戶。如果不做這一步，設(shè)備就還鎖在你名下，別人沒法用。我們仔細(xì)比對了人們“打算怎么做”和“實(shí)際上做了什么”，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很能說明問題的細(xì)節(jié)：數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂，會讓人們最終“存著不扔”的概率，比他們自己預(yù)想的還要高。
換句話說，對個(gè)人信息泄露的恐懼，只有在真的要做出決定、要把設(shè)備交給回收商或二手買家時(shí)，才會被真正觸發(fā)。平時(shí)覺得無所謂，臨門一腳時(shí)，卻猶豫了。
關(guān)于“人為什么不回收電子產(chǎn)品”，研究者們已經(jīng)琢磨了很久。便利性、認(rèn)知度、獎(jiǎng)勵(lì)措施，這些都被證明會影響決定。但以往的研究，大多只把“回收”看作唯一的選項(xiàng)。我們這次沒有把問題簡化成“要不要回收”的是非題，而是把它看作是在不同選項(xiàng)之間做比較：存放、轉(zhuǎn)賣、捐贈、換購、回收，或者直接扔掉。用這個(gè)模型一看，各種選項(xiàng)之間的權(quán)衡和拉扯就顯露出來了。比如說，當(dāng)人們知道該去哪回收時(shí)，選擇回收的概率上升了47%，但這也同時(shí)把一些人從“轉(zhuǎn)賣”這個(gè)選項(xiàng)里拉走了，而轉(zhuǎn)賣往往是更環(huán)保的選擇。你可以在我們的交互式圖表里親自探索這些調(diào)查結(jié)果。
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