想想你上一次停用的智能手機(jī)、平板電腦或智能手表。它很可能既沒有進(jìn)入回收箱，也沒有轉(zhuǎn)到新主人手里，而是躺在某個抽屜里。

我們對4000名美國消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們處理不再使用設(shè)備時(shí)，最常見的做法是什么都不做：39%的人只是把設(shè)備收起來。對環(huán)境更有利的回收和轉(zhuǎn)售，各自只占大約十分之一。另有9%的設(shè)備被直接丟棄。

這項(xiàng)研究由美國國家科學(xué)基金會資助。研究團(tuán)隊(duì)結(jié)合因果推斷、可持續(xù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全方面的專業(yè)知識，研究人們停止使用消費(fèi)電子產(chǎn)品后究竟會如何處理。研究利用統(tǒng)計(jì)模型，把人們口頭上的說法——也就是他們自述的認(rèn)知和態(tài)度——與他們實(shí)際采取的做法聯(lián)系起來。

有兩股主要力量讓設(shè)備留在抽屜里。第一是對數(shù)據(jù)安全的焦慮。擔(dān)心回收或轉(zhuǎn)售設(shè)備會泄露數(shù)據(jù)的人，更傾向于把設(shè)備存起來，這一概率分別高出14%和9%。

第二個原因很簡單，就是不知道該怎么處理。不知道去哪里回收的人，把設(shè)備留在手里的可能性高出10%。很多人還把舊設(shè)備當(dāng)作一種“數(shù)據(jù)備份”，覺得留著更安心。

實(shí)際上，回收和轉(zhuǎn)售電子產(chǎn)品比很多人想象中更容易。在美國，百思買這樣的全國連鎖零售商接受設(shè)備回收；如果想在線轉(zhuǎn)售，也可以通過Back Market和Gazelle這類平臺完成。

不過，在處理手機(jī)或電腦之前，務(wù)必要先清除數(shù)據(jù)。同時(shí)，還應(yīng)把設(shè)備從自己的賬戶中移除，例如蘋果或安卓賬戶。否則，設(shè)備仍會與你的賬戶綁定，其他人也就無法使用。

我們還比較了人們“打算怎么做”和“實(shí)際怎么做”之間的差異，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一個值得注意的細(xì)節(jié)：數(shù)據(jù)安全擔(dān)憂導(dǎo)致人們把設(shè)備存起來的比例，高于他們事先聲稱的意愿。

換句話說，只有當(dāng)人們真正面臨是否把設(shè)備交給回收商或二手買家的決定時(shí)，對個人數(shù)據(jù)泄露的擔(dān)心才會真正發(fā)揮作用。

長期以來，研究人員一直在分析人們?yōu)槭裁椿厥栈虿换厥针娮赢a(chǎn)品。便利性、認(rèn)知程度和激勵機(jī)制，都被認(rèn)為會影響這一決定。但以往研究通常只把“是否回收”當(dāng)作唯一問題來考察。

研究團(tuán)隊(duì)的做法不同。研究沒有把這個問題看成對“回收”投贊成票還是反對票，而是把它視為多種選項(xiàng)之間的比較：存放、轉(zhuǎn)售、捐贈、以舊換新、回收，以及直接丟棄。用這種方式建模后，不同選擇之間的取舍就顯現(xiàn)出來了。

例如，知道去哪里回收，會讓一個人選擇回收的可能性提高47%；但這也會讓一些人不再選擇轉(zhuǎn)售，而轉(zhuǎn)售往往是更環(huán)保的做法。讀者還可以通過互動儀表板查看這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果。

把設(shè)備長期存放起來，是最糟糕的結(jié)果：設(shè)備閑置多年后，轉(zhuǎn)售價(jià)值會不斷縮水，而隨著時(shí)間推移，徹底清除其中的數(shù)據(jù)也會變得更困難。好消息是，主要障礙——對數(shù)據(jù)的擔(dān)憂，以及不知道該去哪里處理——都可以通過提供更充分的信息來解決。

研究團(tuán)隊(duì)正在測試一些信息干預(yù)方式，向人們逐步說明各種處理選項(xiàng)，包括如何安全清除數(shù)據(jù)。研究團(tuán)隊(duì)也在通過隨機(jī)對照試驗(yàn)測試不同的“助推”措施，看看什么方法最能促使人們讓舊電子產(chǎn)品獲得“第二次生命”。現(xiàn)在或許正是個合適的時(shí)候，重新想一想你手里還留著哪些舊設(shè)備，也重新審視一下自己遲遲不愿放手的原因。