北京
“請每天在系統里記錄不少于5次與學生的交流互動，并上傳截圖。”這是某中學引入智慧班級管理系統后給班主任提出的新要求。當前，各地各校深入推進教育數字化轉型，然而，有的學校一步步把教師的微笑、傾聽、鼓勵變成可量化、可監控的數據，使原本“走心”的付出，滑向“走流程”的打卡任務。
教育的核心本質是人影響人的事業，交流互動是師生深度連接的重要橋梁，數智時代使用AI無可厚非，但更需要防范教師情緒勞動異化。
教師如何守住情緒勞動的自主邊界？
首先，教師要學會對技術說“不”。這里的說“不”絕非消極對抗，而是基于專業理性的主動劃界，如與家長約定下班后群消息免打擾時段，不使用系統強制打卡的情感記錄功能。學校和教師需要明白：技術邏輯追求可量化，育人邏輯尊重不可測，二者并不相同。看清這點，說“不”就有了方向。對硬性要求，要敢于拒絕無謂負擔。對軟性規訓，要善于抵御算法誘導，不表演情感，不套用話術，始終把情感表達的決定權握在自己手里。真正有溫度的教育從來不是靠數據堆出來的，一個了解學生家庭困境后的默默陪伴，遠比系統里勾選“已完成關懷”更有價值。無論技術如何發展，學校都應鼓勵教師定期進行“無技術時段”的師生深度交流，讓情感回歸到面對面的人際互動中。
其次，學校要改革評價體系，為教師的情緒勞動“正名”而不是“量化”。管理者應當停止對“情感互動數據”的排名與公示，不得將平臺自動生成的微笑頻次、溝通時長等指標作為考核依據。可考慮引入質的評價方式，如考核中可設立“育人關懷”專項評價維度，由教師自愿提交具有代表性的情緒勞動案例，經同行評議和學生反饋綜合認定，從而讓那些無法被數據捕捉的“沉默的陪伴”“耐心的等待”獲得有溫度的承認。同時，學校要主動通過精簡各類填報任務、合并功能重疊的APP等減輕教師負擔，并避免非工作時間布置緊急填報任務。只有學校管理層真正把教師情感福祉放在心里，“走流程”的異化才有可能被遏制。
最后，須推動“情感向善”的設計倫理，從源頭上防止異化。教育部門和學校在采購或開發智能工具時，應思考這項功能是否強制教師上傳情感證明類數據，是否將教師的情感表達進行打分或排名，是否增加了教師不必要的操作負擔。如系統可以通過自然語言處理幫助教師梳理出近期情緒波動較大的學生名單，釋放教師用于個別化關懷的時間精力，而不是要求教師逐條記錄“我今天關懷了誰”。產品設計應當提供“教師模式”開關，允許教師選擇關閉情感數據采集功能。教育技術產品的評價標準中，還可以增加“教師情感減負指數”這一客戶反饋指標，并要求公開其情感識別算法的基本原理和誤差范圍，倒逼企業設計出真正尊重教育規律的產品。
AI和數據分析的角色是輔助教師，而不是監控教師。防范機制的建立，不是要拒絕數字化，而是要讓數字化回到它應有的位置——服務于人，而不是支配人。當教師能夠自然地微笑、自主地關懷、自由地共情時，智慧教育才真正有了靈魂。
（作者系福建師范大學教育學院講師）
《中國教育報》2026年06月23日 第04版
作者：鄭智勇
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