海報新聞記者 張卿彬 報道

日前，有消費(fèi)者向海報新聞記者反映（報料微信：HaibaoNewsSw），其購買的影石360 Luna Ultra相機(jī)，出現(xiàn)機(jī)身異常發(fā)熱、視頻導(dǎo)出卡頓等情況，門店以拆封為由，拒絕進(jìn)行7天無理由售后。雖然有法律人士指出，若產(chǎn)品經(jīng)檢測確認(rèn)存在原生質(zhì)量缺陷，品牌、經(jīng)銷商不能以“已激活”“拆封”等拒絕履行三包義務(wù)，需依法保障消費(fèi)者售后權(quán)益。但消費(fèi)者在使用過程中發(fā)現(xiàn)的發(fā)熱、卡頓等情況，需要消費(fèi)者自己證明是質(zhì)量問題，存在一定難度，這也導(dǎo)致維權(quán)困難。

一邊是“發(fā)燙卡頓難退換”，一邊是“剛買就降價”

不止單一機(jī)型的品控與售后爭議，不少早期購機(jī)用戶還因品牌集中調(diào)價產(chǎn)生心理落差，兩類負(fù)面體驗(yàn)疊加，形成鮮明的消費(fèi)矛盾。有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖反映，自己購入的影石Ace Pro系列相機(jī)僅使用三天就出現(xiàn)機(jī)身發(fā)燙、耗電過快等問題，但由于線上購買，用戶難以自證發(fā)燙等情況，同樣遭遇商家“激活不予退貨”的限制，導(dǎo)致售后困難。消費(fèi)者金女士告訴記者，其數(shù)月前入手GO Ultra機(jī)型花費(fèi)3188元，當(dāng)前同款機(jī)型售價僅兩千出頭，雖理解數(shù)碼產(chǎn)品迭代降價屬于行業(yè)常態(tài)，但大幅調(diào)價仍讓早期購機(jī)用戶難以釋懷。

記者梳理品牌近期市場動作發(fā)現(xiàn)，大范圍降價、重磅新品集中上市是影石2026年上半年核心經(jīng)營策略。早在5月，品牌就開啟全線產(chǎn)品降價促銷：王牌X5全景相機(jī)直降1370元，到手價2798元起；影翎全景無人機(jī)下調(diào)1540元，到手5499元；GO Ultra拇指相機(jī)降價600元，起售價降至2068元。此次全系調(diào)價疊加618營銷節(jié)點(diǎn)，品牌同步官宣演員李現(xiàn)出任全球代言人，多重營銷手段同步發(fā)力拉動終端走量。

持續(xù)價格讓利之外，影石于6月10日推出上半年重磅新品——首款手持云臺相機(jī)Luna Ultra，拉開新品迭代的又一輪攻勢。該機(jī)型分兩款套餐，標(biāo)準(zhǔn)套餐原價4705元，首發(fā)優(yōu)惠價3999元起；創(chuàng)作者套餐原價5705元，首發(fā)4849元。憑借首發(fā)降價策略，新機(jī)上市首日便登頂海內(nèi)外多平臺銷量榜單，包攬抖音云臺相機(jī)單品銷售額榜、京東運(yùn)動相機(jī)單品銷售額榜、天貓直播間帶貨總榜以及亞馬遜美國站攝像機(jī)BestSeller榜，市場熱度居高不下。

一邊是早期購機(jī)用戶陷質(zhì)量維權(quán)、產(chǎn)品貶值雙重困擾，另一邊是大量潛在消費(fèi)者被降價優(yōu)惠、全新產(chǎn)品吸引下單。同時，這一消費(fèi)圖景，并非個例，而是消費(fèi)電子品牌高速擴(kuò)張階段極易出現(xiàn)的成長矛盾，背后也藏著企業(yè)現(xiàn)階段的經(jīng)營邏輯，官方披露的財報數(shù)據(jù)對此給出清晰注解。

財報透視：營收狂奔，利潤承壓，資源向研發(fā)傾斜

根據(jù)影石創(chuàng)新2025年年報、2026年一季報相關(guān)報道，2025年年報是影石創(chuàng)新登陸科創(chuàng)板后的首份完整年報，企業(yè)規(guī)模增長勢頭十分迅猛。全年?duì)I業(yè)收入達(dá)到97.41億元，同比上漲74.76%，比2022年?duì)I收規(guī)模增長近四倍；2026年一季度增長態(tài)勢延續(xù)，單季營收24.81億元，同比增幅83.11%。

記者注意到，營收一路走高的同時，企業(yè)盈利水平卻出現(xiàn)下滑。2025年公司歸母凈利潤9.29億元，同比下降6.62%；2026年一季度歸母凈利潤僅8462.02萬元，同比下滑52.02%。影石創(chuàng)新董事長劉靖康梳理了利潤承壓的多重誘因，包括戰(zhàn)略層面加大研發(fā)投入、持續(xù)拓寬海內(nèi)外市場、存儲類元器件成本上漲、行業(yè)競爭白熱化壓縮產(chǎn)品毛利率等，他甚至用“激進(jìn)”一詞形容公司當(dāng)下的研發(fā)投入節(jié)奏。

在具體投入數(shù)據(jù)上，2025年影石全年研發(fā)投入15.3億元，規(guī)模近乎翻倍；2026年一季度研發(fā)費(fèi)用達(dá)4.65億元，同比增長101%。劉靖康解釋，多款自主定制影像芯片仍需持續(xù)大額資金投入，以此筑牢長期技術(shù)壁壘、鞏固行業(yè)競爭力；與此同時AI技術(shù)落地、企業(yè)數(shù)字化與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施搭建也需要持續(xù)加碼投入，多重大額支出共同造成企業(yè)短期利潤承壓。

當(dāng)一家企業(yè)處于“營收狂奔、研發(fā)激進(jìn)、渠道擴(kuò)張”的高速發(fā)展階段，品控的一致性、售后響應(yīng)的及時性、老用戶的價格感受等，往往成為高速擴(kuò)張中需要額外補(bǔ)課的環(huán)節(jié)。對于影石創(chuàng)新而言，如何在高增長的同時平衡好用戶體驗(yàn)與品牌口碑，或許是比財報數(shù)字更值得關(guān)注的長期命題。

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