北京
PChome 6月24日消息，據《上游新聞》報道，近日有消費者投訴高德打車存在高額跨城費亂收費問題，28公里的跨城行程被收取100元跨城費，平臺后續優惠券補償方案引發用戶不滿。
據消費者張先生反饋，6月23日，他通過高德打車下單，從佛山前往廣州某廣場，訂單由如祺出行承接。本次行程全程僅28公里，耗時46分鐘，最終賬單總價高達148.85元，其中僅跨城單項費用就達100元，遠超行程基礎費用，這一收費標準讓張先生難以接受。
事發后，張先生第一時間聯系高德客服維權。平臺初期表示，跨城收費規則由服務商制定，高德方面并未介入管控。后續平臺客服主動回訪，提出以80元優惠券作為補償的解決方案，遭到張先生明確拒絕，其認為真金白銀的扣費用優惠券抵扣并不合理。
6月24日，《上游新聞》記者就此事件致電如祺出行客服核實。官方確認該訂單確實收取100元跨城費，且這筆費用是平臺系統自動生成，并非人工計費。目前，高德打車尚未公示該項跨城費的具體計價標準、收費依據及公示告知流程，高額自動扣費、補償方案不合理等問題。
新聞來源：《廣州一乘客打網約車28公里被收100元“跨城費”，平臺服務商回應：會申請退款》
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