北京
來源：滾動播報
（來源：北京商報）
近日，幸福人壽正式啟動2026年度客服節主題活動。本屆客服節以"來幸福 福氣一夏"為主題，依托公司完善的生態服務體系，以"福星薈"專屬服務為核心載體，通過線上平臺與線下場景的深度融合，旨在以系統性、多層次的服務供給，持續為客戶創造價值。
構建三維生態服務矩陣，實現全周期客戶守護
在本屆客服節中，幸福人壽正式推出三維生態服務矩陣，橫向覆蓋健康管理、醫療協助、心理守護、權益增值四大核心場景，縱向貫通全客戶分層、全渠道觸達、全流程服務、全動態迭代的服務閉環。該矩陣以客戶全生命周期需求為導向，整合內外部優質資源，構建起覆蓋預防、干預、康復及權益提升的一體化服務版圖，切實提升客戶獲得感與安全感。
三大"福氣浪潮"福利來襲
浪潮一：客服節盛大啟幕，權益全面升級
五場高品質線下專場蓄勢待發
客服節期間，幸福人壽計劃在陜西、重慶、廣東、甘肅、河南五家機構落地五場高品質線下專場活動。活動將圍繞生態服務體系普及、"福星薈"權益深度解讀及健康管理賦能三大主題展開，通過專家講座、沉浸式體驗及一對一咨詢等形式，向客戶集中展示公司服務升級成果，并搭建雙向溝通平臺。
百場主題宣講全域鋪開
幸福人壽全國協同聯動，開展百場生態服務升級主題宣講，以輕量化、高頻次的方式深入社區、企業及職場，普及健康生態服務知識及保險保障理念。預計活動將覆蓋萬人次級客戶群體，實現區域市場的高密度觸達，持續擴大客服節品牌影響力。
"福星薈"權益重磅升級，解鎖高階健康服務
新增多項高含金量健康增值服務，包括AI病例收納整理、心理健康咨詢、首長保健醫解讀等健康升級服務。
浪潮二：盛會煥新啟幕，系列高階禮遇重磅推出
推出"保單檢視服務"，生成保單檢視報告，優化保障配置。同時推出保單免息復效活動，保單效力中止2年內申請復效的客戶，可全額免除復效利息，并享受優先審核。
同時，多款分紅險產品將煥新登場，攜手客戶共分經營盈余，尊享長期價值回饋。
浪潮三："周周有福利"感恩回饋
活動期間，幸福人壽推出"周周有福利"，每周向客戶投放專屬驚喜好禮，讓客戶收獲滿滿夏日福氣。
同時，客服節落幕之際，幸福人壽特別為參與線下活動的客戶準備了"終極福氣大獎"，幸運客戶將有機會領取超級福氣好禮。
隨著“三大福氣浪潮”的全面鋪開——從線下專場與百場宣講的深度觸達，到“福星薈”權益升級、保單檢視與免息復效等務實舉措，再到貫穿始終的周周福利與終極大獎——幸福人壽以多維度、高頻次的實際行動回應客戶期待。
今年是幸福人壽成立十九周年。十九載砥礪奮進，幸福人壽始終秉持"共創精品公司，共繪幸福家園"的企業精神，堅持以客戶為中心的經營理念，持續深化保險保障與生態服務的融合創新，致力于為廣大客戶提供專業、高效、有溫度的綜合服務解決方案，與客戶攜手同行，共繪幸福生活新篇章。
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