重慶
6月21日，知名航空博主“臨云行”發(fā)布視頻稱，河北唐山三女河機場內(nèi)，有人員身著深圳航空制服、佩戴國航航徽，向旅客推銷“中航空儲值卡”。博主質(zhì)疑其假冒航司人員誤導旅客消費，還刻意隱瞞儲值卡的核心使用限制條款。
博主“臨云行”發(fā)布視頻稱，機場有人“偽裝成空姐”推銷儲值卡 圖/網(wǎng)絡截圖
23日，深圳航空方面向上游新聞（baoliaosy@163.com）記者明確回應：涉事人員并非深航員工，此種售卡模式是存在十余年的老舊套路。唐山機場方面目前則表示，此事正進一步核實處理中。
據(jù)博主“臨云行”發(fā)布的視頻顯示，在唐山三女河機場航站樓，一名打扮成空姐模樣的工作人員主動上前與他套近乎。該人員身著印有“大鵬鳥”標識的空姐制服，胸前佩戴國航航徽，售賣的卻是所謂“中航空”會員儲值卡。
視頻顯示，營銷過程中，該“空姐”熱情宣稱“充900得2000、可享貴賓休息室”，掃碼即可充值。“臨云行”當面指出，對方絕口不提產(chǎn)品的核心限制條款——每次購票只能抵扣極小部分金額，根本無法全額使用。在完整記錄下全過程后，“臨云行” 隨即向唐山機場地服值班領導反映了此情況。
博主“臨云行”視頻中稱對方穿著深航制服 圖/網(wǎng)絡截圖
一自稱機場工作人員的男子在視頻中表示，該售卡女子所穿的是“售卡公司自己的制服”或系“自行購買”。“臨云行” 則稱，這身著裝如果穿在大街上或許無礙，但在機場這一特定場景下，足以讓旅客誤以為對方是航空公司的工作人員，從而借此獲取信任。
針對此事，23日，深圳航空方面作出詳細回應。深航工作人員明確向記者表示，經(jīng)后臺核查，深圳航空目前并無執(zhí)飛唐山的航線，并未派駐工作人員進駐唐山機場開展業(yè)務，視頻中的售卡人員并非深航在職員工。
深航方面指出，這種混搭航司制服、推銷大額充值卡并許諾貴賓室權益等，屬于業(yè)內(nèi)已存在十余年的老舊套路。深圳航空與涉事售卡公司不存在任何官方合作關系，公司僅在官方直播間等指定渠道發(fā)售認證優(yōu)惠產(chǎn)品，從未授權第三方在線下機場航站樓售賣此類大額儲值卡。
深航工作人員提醒廣大旅客，切勿輕信此類線下推銷的儲值卡，其所許諾的機場貴賓廳準入等權益大多無法兌現(xiàn)。該工作人員強調(diào)，深航官方貴賓廳準入有固定標準，旅客若未購買頭等艙、公務艙機票且未達到深航高端會員等級，僅可憑官方專屬休息室券準入，“深航不存在‘靠充值儲值卡即可不限艙位使用貴賓廳’的官方政策。”
對方透露，第三方人員身著深航標志制服線下售卡的行為，已對公司品牌聲譽造成一定不良影響，后續(xù)會整理相關情況上報，并由相關部門評估處置意見。
同日，唐山三女河機場工作人員回應記者稱，機場方面已關注到上述情況，對于辦卡人員的具體身份、工作中是否涉嫌違規(guī)操作，需上報后再行回復。
24日，唐山三女河機場另一工作人員明確回應，機場方面知曉并已核實視頻事件屬實，“該售卡企業(yè)是正規(guī)注冊企業(yè)，也是我們機場正規(guī)合作商戶。針對服裝問題，目前已令其整改，不再出現(xiàn)之前空姐制服，而是換成了簡單普通的白襯衣黑褲子。”就記者提出的購買該公司儲值卡是否可享受貴賓廳服務等問題，對方表示，唐山機場二樓候機廳確有該公司VIP休息室，但在其他城市機場是否能享有該服務，機場不掌握此情況。
“尊享卡”機票價格比海航官網(wǎng)更高 圖/央視新聞
“尊享卡”機票價格比海航官網(wǎng)更高 圖/央視新聞
記者查詢發(fā)現(xiàn)，央視新聞此前曾曝光過部分地區(qū)機場的類似亂象：身著制服的工作人員在值機區(qū)域向旅客推銷“充1980贈1020”“享永久貴賓權益”的“尊享卡”，但旅客實際購票時卻發(fā)現(xiàn)，每次只能使用極小額度，優(yōu)惠后的機票價格甚至比航司官網(wǎng)還要高。所謂“尊享”實為連環(huán)套路。
上游新聞記者 周蕎
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