河北
（來源：中國交通新聞網(wǎng)）
轉(zhuǎn)自：中國交通新聞網(wǎng)
“歡迎來到慈余高速，祝您楊梅采摘愉快！”近日，在浙江寧波慈余高速公路馬渚收費站外廣場上，智能引導(dǎo)機器人正用親切的語音迎接八方來客。
6月楊梅紅滿山。隨著慈余楊梅進入成熟季，高速公路車流量顯著攀升。寧波交投集團下轄慈余高速公路沿線收費站以楊梅節(jié)為契機，首次引入智能引導(dǎo)機器人，以科技之力護航“梅”好出行。
沿線各收費站，智云亭格外醒目。這座集遠程值守、特情處置、云客服于一體的智云亭，讓收費員從三尺崗?fù)ぷ呦蛟瓶刂行模ㄟ^高清視頻與遠程對講，實現(xiàn)“一人管控多條車道的集約化運營”。
“請按屏幕提示投入通行卡。”智云亭值守員正通過可視對講引導(dǎo)司機自助繳費。云值守從傳統(tǒng)的“一對一”單車道服務(wù)模式升級為“一對多”后臺集約化運營，可同時監(jiān)控多條車道、實現(xiàn)“秒級響應(yīng)”，平均處理時間壓縮至1—2分鐘。
車牌識別異常、ETC交易失敗時，司乘按下“求助”按鈕，云值守即可視頻連線遠程介入。正是這種及時、有效處置多類特情的能力，化解了單點擁堵，推動整體通行效率提升近三成，有力緩解了楊梅采摘高峰期的車道擁堵。
與此同時，智云亭還是一座“司機之家”，24小時開放，空調(diào)、飲水機、充電接口一應(yīng)俱全，讓奔波在路上的司乘感受到“家”的溫暖。
機器人為傳統(tǒng)收費站注入科技活力，出行體驗更加生動有趣。而云值守特情處置能力的提升，正是實現(xiàn)通行效率大幅改善的關(guān)鍵所在。
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