謝娜和陳小春這對(duì)反差極大的樣本,幾乎在同一時(shí)間段被推到了輿論的聚光燈下,也讓大家看清楚一個(gè)道理——藝人犯錯(cuò)不可怕,怕的是把觀眾當(dāng)傻子。先說娜姐這邊的麻煩事。
最初那場(chǎng)所謂的"圓夢(mèng)演出"其實(shí)辦得相當(dāng)體面,主打的就是一個(gè)"這輩子只此一場(chǎng)"的情懷牌,何炅、張杰、李小冉等十幾位明星都到場(chǎng)撐場(chǎng)子。1.5萬張門票秒罄,超17萬人搶票,二手市場(chǎng)票價(jià)甚至溢價(jià)至5000元以上,看那架勢(shì),誰都覺得這是一樁美事。
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可情懷這碗飯,吃完一頓還想吃第二頓就有點(diǎn)說不過去了。沒過多久,謝娜在《乘風(fēng)2026》的直播淘汰環(huán)節(jié)里,突然話鋒一轉(zhuǎn),對(duì)著鏡頭宣布要開全國(guó)巡回演唱會(huì),首站北京。
問題是她當(dāng)時(shí)還頂著主持人的身份呢,本職工作做著做著就變成了私人廣告位。網(wǎng)友看完直接坐不住了。
前腳剛說"這輩子只一場(chǎng)",后腳就改口"全國(guó)跑一圈",這反轉(zhuǎn)幅度未免也太大。更要命的是票價(jià)的事兒——從380元一路標(biāo)到1180元,比胡彥斌、黃齡這些資深專業(yè)歌手的票價(jià)還要貴。
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要知道謝娜的本行是主持,唱歌這塊兒在大多數(shù)人印象里只有一首《菠蘿菠蘿蜜》撐著。讓粉絲掏一千多塊去聽一個(gè)業(yè)余水平的演出,這賬怎么算都覺得別扭。
更刺眼的是那場(chǎng)直播本身的操作。作為該期節(jié)目的主持人,謝娜沒有維持現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目流程,反而當(dāng)眾打斷節(jié)奏,借著節(jié)目直播的高流量,直接高調(diào)宣傳自己的個(gè)人巡演。
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但合規(guī)歸合規(guī),民心歸民心。審批能解決法律層面的問題,卻解決不了公眾心里那股"被消費(fèi)"的落差感。
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鏡頭一推近,眼淚嘩嘩往下流。有人說這是真情流露,也有人覺得這眼淚來得太是時(shí)候,怎么看怎么像在轉(zhuǎn)移話題。
那句"流量會(huì)過期,唯有真本事不會(huì)"被反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā),等于官方下場(chǎng)給這場(chǎng)爭(zhēng)議蓋了章。到這兒為止,謝娜團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對(duì)方式基本就是一個(gè)字:躲。
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評(píng)論區(qū)被罵得多了就關(guān)掉,巡演計(jì)劃照常推進(jìn),本人從頭到尾沒有正面回應(yīng)過任何一條質(zhì)疑。這種冷處理在過去或許還能拖過去,可放在如今這個(gè)輿論場(chǎng)里,越躲越顯得理虧。
戲劇性的是,差不多就在這個(gè)節(jié)骨眼上,陳小春的北京站演唱會(huì)也翻了車,而且翻得很徹底。問題出在舞臺(tái)設(shè)計(jì)上。
本場(chǎng)演出的舞臺(tái)實(shí)際是三面臺(tái)布局,只有正面和兩側(cè)能看清楚,主辦方卻按四面臺(tái)的模式開放售票,背面、側(cè)后方區(qū)域同步賣1288元的頂配票價(jià)。更糟的是舞臺(tái)中央擺了個(gè)巨型可升降人偶裝置,道具一升起來直接擋住后排整片觀眾席。
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花了一千多塊錢進(jìn)場(chǎng),結(jié)果一整晚盯著的不是偶像而是道具的后腦勺,誰能不冒火?現(xiàn)場(chǎng)直接有人喊起了退票。
按常理推測(cè),這種事拖幾天發(fā)個(gè)聲明、道個(gè)歉差不多也就翻篇了。但陳小春沒走這個(gè)流程。
散場(chǎng)之后他沒讓團(tuán)隊(duì)公關(guān)來收拾爛攤子,自己留在場(chǎng)館,帶著舞美、搭建、技術(shù)團(tuán)隊(duì)連夜推進(jìn)整改。具體改了什么呢?
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把那些擋視線的巨型裝置拆掉了一部分,中心升降臺(tái)降低高度,側(cè)面又加了好幾塊返送大屏。視線不好那片區(qū)的觀眾主動(dòng)給換座位,演出動(dòng)線重新編排,還加了繞場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)。
第二天的演出現(xiàn)場(chǎng),舞臺(tái)明顯不一樣了。陳小春一開口就提起前一天的失誤,數(shù)次情緒失控哽咽落淚,多次面向全場(chǎng)觀眾深深鞠躬致歉。
一個(gè)五十多歲的大老爺們兒在臺(tái)上抹眼淚鞠躬,畫面看著確實(shí)讓人動(dòng)容。更難得的是后頭那一手。
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陳小春轉(zhuǎn)發(fā)應(yīng)采兒的微博,簡(jiǎn)短回應(yīng)了幾個(gè)字——聽勸。會(huì)改進(jìn)。在處理退票了。
人一個(gè)不是一個(gè)人。話不多,但每一句都落到了實(shí)處,承認(rèn)錯(cuò)誤、改舞臺(tái)、退錢,一條不落。輿論反轉(zhuǎn)得很快。
多數(shù)媒體和網(wǎng)友都認(rèn)可他這種不推諉、不甩鍋、立刻行動(dòng)的態(tài)度,認(rèn)為這是內(nèi)娛演唱會(huì)危機(jī)公關(guān)的正面范本。兩件事擺在一塊兒對(duì)比著看,差距其實(shí)一目了然。
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一邊是被罵了就躲、躲了就關(guān)評(píng)論、關(guān)了評(píng)論照樣賣票;另一邊是出事就道歉、道歉就動(dòng)手、動(dòng)手就改到位。觀眾不傻,誰是真心想把演出辦好,誰是想趁著熱度賺一波快錢,態(tài)度上就分得清清楚楚。
跨界開演唱會(huì)這事兒本身沒有原罪,演員、相聲演員、綜藝咖去唱兩嗓子的不在少數(shù)。觀眾愿意為這種跨界買單,本質(zhì)上買的是情懷、是現(xiàn)場(chǎng)氛圍、是那種久違的歸屬感,但這種情懷溢價(jià)壓不住專業(yè)短板,遲早會(huì)反噬。
人民日?qǐng)?bào)那番評(píng)論之所以扎心,戳的就是這個(gè)穴位。流量這東西來得快去得也快,今天能把場(chǎng)子撐起來,明天就可能空著座。
真要長(zhǎng)久立得住,靠的還是肚子里那點(diǎn)真功夫。陳小春這回算是給整個(gè)行業(yè)上了一課。
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這堂課的核心其實(shí)就一句話——把觀眾當(dāng)回事,觀眾才會(huì)把你當(dāng)回事。想著圈快錢、糊弄事的路子,短期或許能嘗到甜頭,可時(shí)間一長(zhǎng),輿論的反撲會(huì)讓人加倍償還。
至于謝娜接下來怎么走,北京站的想看人數(shù)已經(jīng)從成都場(chǎng)的23萬下滑到了3.8萬,市場(chǎng)已經(jīng)在用腳投票。眼淚能不能換來寬容,巡演能不能開得下去,恐怕還得看本人愿不愿意正面回應(yīng)那些被晾了很久的質(zhì)疑。
畢竟唱得好不好是一回事,態(tài)度真不真誠(chéng)是另一回事。前者可以慢慢練,后者一旦丟了,再想撿回來就難了。
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