河北
（來源：中國民航網）
轉自：中國民航網
中國民航網 通訊員關向貞 報道：6月22日，東航西北分公司執飛MU703上海浦東至伊斯坦布爾洲際航班，北京時間凌晨3時50分，飛機在萬米高空巡航期間，一名俄羅斯籍男性旅客突發急癥，全身冷汗、面色慘白，情況危急，家屬緊急向乘務組求助。客艙經理羅琰立即抵達現場處置。
羅琰憑借熟練的雙語溝通能力，耐心完成問詢溝通，精準排查發病誘因，最終確認該旅客因登機前自行疊加服用解熱鎮痛類藥物，引發身體不良反應。經廣播尋醫后，機上無持證專業醫護人員，僅一名醫學生可提供基礎醫療協助。且發病旅客僅懂俄語，語言溝通不暢，極大增加了現場急救難度。
羅琰向當班機長完整匯報現場情況，機組當即啟動空地互聯遠程醫療救援通道，快速連線地面專業急診醫師，依托遠程實時診療指導，開展標準化空中急救工作。
（東航供圖）
在地面醫療專家的專業遠程指引下，羅琰快速統籌全員分工：安置旅客平躺靜臥，持續給予吸氧支持，定時監測血壓、心率等核心生命體征，分次為旅客補充糖鹽水緩解身體不適；同時安排專人維護客艙秩序，避免嘈雜環境加重旅客身體負擔與心理焦慮。
此時距離本次航班落地仍有長達8小時的航程，為全程筑牢生命防線，乘務組制定輪班值守監護機制，不間斷觀測旅客身體變化，耐心安撫情緒焦慮的隨行家屬，全程緊盯旅客體征變化，絕不松懈每一個監護細節。
與此同時，羅琰同步聯動駐外地面辦事處，第一時間同步旅客病情、急救進展等全部信息，提前與目的地機場地面醫療保障部門對接，打通專屬地面醫療綠色通道，實現空中急救與地面接診無縫銜接，為旅客落地后快速接受專業救治掃清障礙。
經過一路暖心呵護，當航班抵達伊斯坦布爾機場時，急癥旅客意識已恢復清晰，各項生命體征逐步回歸平穩。旅客下機之際，家屬專程向全體機組人員表達誠摯謝意，高度認可東航空地協同、快速響應的應急保障機制，對全體機組專業冷靜的處置、暖心貼心的服務深表感激。
萬米長空架起生命通廊，空地協同守護出行平安。未來，東航將持續完善空地互聯遠程醫療應急體系，常態化強化機組應急急救實訓，以更專業的應急能力、更溫情的民航服務，守護每一段空中旅途，全力保障萬千旅客出行平安。（編輯：許浩存 校對：陳虹瑩 審核：程凌）
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