廣東
6月25日，歌手、演員吳尊在社交平臺發帖控訴稱，國泰航空的航班延誤導致其更改行程且行李等待三天未找到，引發廣泛關注。
26日，國泰航空方面回應南都N視頻記者稱，由于當地銜接轉運過程問題，該旅客的行李未能及時裝載至后續航班前往巴黎。經與相關航空公司及機場方面持續緊密溝通及追蹤，該行李已成功取回，并已妥善交還旅客。
相關視頻截圖。
據吳尊發布的帖文顯示，其從墨爾本飛往香港，坐在飛機里等了快三個小時才起飛，抵達香港后未能順利搭乘原本飛往巴黎的航班，國泰航空幫其安排搭乘飛往曼徹斯特的航班，并轉機去巴黎。
吳尊稱，國泰航空的員工確認了行李一并上飛機后他才上機，抵達曼徹斯特，航司安排了一位華人員工前來協助，并安排了法航飛到巴黎，結果落地巴黎后，行李未能一并抵達，并且等待三天仍未找到。其在帖文中控訴道，“我已經打了無數次的電話詢問我行李的情況，回復都是不用心和積極的?！?/p>
對此，26日上午，國泰航空有關負責人回應南都記者稱，該旅客原計劃由墨爾本經香港飛往巴黎。因首段航班延誤，未能順利銜接后續航班，因此獲安排改經曼徹斯特轉接其他航司前往巴黎，相關行李亦按既定流程交由后續航司轉運。行李抵達曼徹斯特后，由于當地銜接轉運過程問題，未能及時裝載至后續航班前往巴黎。經與相關航空公司及機場方面持續緊密溝通及追蹤，該行李已成功取回，并已妥善交還旅客。
該負責人表示，航司對因聯程航班接駁及后續轉機安排所導致的行李延誤，以及由此為旅客帶來的不便，深表歉意。航司始終重視每一位顧客的出行體驗，并將持續優化聯程行李處理及轉運流程，以減少類似情況發生。
南方都市報（nddaily）報道
南都N視頻記者陳丹玲 馮奕然
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
