近日，弗若斯特沙利文發(fā)布《中國數(shù)字化醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)市場研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，在醫(yī)療健康企業(yè)數(shù)字營銷需求增加、患者健康意識(shí)提升以及數(shù)字化觸達(dá)方式持續(xù)豐富的背景下，中國數(shù)字化醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)市場正在進(jìn)入高速擴(kuò)容期。

從收入規(guī)?？?，該市場已由2021年的269.0億元增長至2025年的605.3億元，2021年至2025年復(fù)合年增長率達(dá)22.5%；預(yù)計(jì)2030年將進(jìn)一步增長至1765.1億元，2025年至2030年復(fù)合年增長率達(dá)23.9%。同期，該市場收入占相關(guān)數(shù)字營銷預(yù)算規(guī)模的滲透率，已由2021年的19.2%提升至2025年的38.4%，預(yù)計(jì)2030年將進(jìn)一步升至85.8%。

這意味著，醫(yī)學(xué)科普及患者教育正在從醫(yī)療健康企業(yè)數(shù)字營銷預(yù)算中的"補(bǔ)充性投入"，加速轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵耐度敕较颉?duì)于資本市場而言，這一變化背后反映的不只是營銷方式變化，而是醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式的重構(gòu)：企業(yè)從單一流量投放、廣告曝光，轉(zhuǎn)向以專業(yè)醫(yī)學(xué)內(nèi)容、患者精準(zhǔn)觸達(dá)、持續(xù)健康管理和數(shù)據(jù)化運(yùn)營為核心的新型服務(wù)能力。

報(bào)告指出，數(shù)字化醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)，是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、微信公眾號(hào)、小程序、短視頻、直播、社群、企業(yè)微信、AI內(nèi)容生成工具及數(shù)字化健康管理工具等方式，圍繞疾病認(rèn)知、藥品知識(shí)、診療路徑、早期篩查、慢病管理、用藥依從性及健康生活方式等主題，向患者及潛在人群提供專業(yè)化、內(nèi)容化、場景化和長期化的醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)。

不同于傳統(tǒng)廣告投放，該類服務(wù)的核心并非簡單的信息分發(fā)，而是通過長期患者溝通，提升目標(biāo)人群對(duì)疾病、診療方案及健康管理的認(rèn)知水平，并形成更高質(zhì)量的患者觸達(dá)和轉(zhuǎn)化線索。報(bào)告認(rèn)為，行業(yè)正由傳統(tǒng)單向信息傳播，逐步向精準(zhǔn)內(nèi)容觸達(dá)、持續(xù)患者溝通及全流程健康管理方向發(fā)展。

從服務(wù)類型看，數(shù)字化醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)市場主要包括疾病科普服務(wù)、藥品及治療方案教育服務(wù)、早篩推廣服務(wù)、慢病管理教育服務(wù)，以及健康管理及保險(xiǎn)教育服務(wù)五大方向。其中，疾病科普服務(wù)強(qiáng)調(diào)降低患者信息不對(duì)稱，提高疾病認(rèn)知和規(guī)范就醫(yī)意識(shí)；早篩推廣服務(wù)則圍繞疾病早期篩查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、篩查流程及后續(xù)就診路徑，提升高風(fēng)險(xiǎn)人群篩查參與度；慢病管理教育服務(wù)側(cè)重長期治療、用藥依從性、復(fù)診管理、指標(biāo)監(jiān)測和生活方式調(diào)整；健康管理及保險(xiǎn)教育服務(wù)則隨著醫(yī)療健康服務(wù)與保險(xiǎn)支付體系融合，在患者全周期管理和支付端教育中的重要性持續(xù)提升。

從需求端看，制藥企業(yè)、醫(yī)療器械企業(yè)、健康服務(wù)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司及健康險(xiǎn)服務(wù)商，是該市場的重要客戶群體。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，按需求方計(jì)，中國醫(yī)療器械企業(yè)數(shù)字化醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)市場規(guī)模由2021年的169.3億元增至2025年的249.5億元，預(yù)計(jì)2030年將繼續(xù)增至442.8億元，2025年至2030年復(fù)合年增長率為12.2%；中國健康服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)市場規(guī)模由2021年的96.3億元增至2025年的157.8億元，預(yù)計(jì)2030年增至246.8億元；中國保險(xiǎn)公司相關(guān)市場規(guī)模由2021年的422.4億元增至2025年的498.7億元，預(yù)計(jì)2030年繼續(xù)增至636.1億元。

這組數(shù)據(jù)反映出，數(shù)字化醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)的商業(yè)價(jià)值，正在從藥企營銷場景向醫(yī)療器械、健康服務(wù)、保險(xiǎn)支付等多元場景擴(kuò)散。尤其是在早篩、慢病管理、健康險(xiǎn)用戶運(yùn)營、控費(fèi)管理等場景中，患者教育不再只是前端獲客工具，而正在成為連接健康服務(wù)供給、醫(yī)療支付和用戶長期管理的重要基礎(chǔ)設(shè)施。

AI大模型的應(yīng)用，則進(jìn)一步抬升了行業(yè)成長曲線。報(bào)告指出，AI大模型正逐步應(yīng)用于醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)，覆蓋內(nèi)容生產(chǎn)、患者觸達(dá)、互動(dòng)服務(wù)、效果評(píng)估及合規(guī)審核等環(huán)節(jié)，推動(dòng)行業(yè)向個(gè)性化、精細(xì)化和持續(xù)化發(fā)展。

在患者觸達(dá)方面，AI大模型可協(xié)助分析患者在不同渠道中的內(nèi)容瀏覽、咨詢問題、互動(dòng)頻率及反饋信息，幫助服務(wù)商更準(zhǔn)確識(shí)別不同患者群體的需求特征?；诨颊呒膊☆愋?、認(rèn)知程度、治療階段及行為特征，服務(wù)商可進(jìn)一步進(jìn)行患者分層，并向不同群體推送更具針對(duì)性的醫(yī)學(xué)科普及患者教育內(nèi)容。報(bào)告認(rèn)為，AI大模型有望推動(dòng)患者教育及數(shù)字營銷由經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)逐步轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和精細(xì)化運(yùn)營。

在合規(guī)審核方面，報(bào)告指出，醫(yī)學(xué)科普及患者教育內(nèi)容涉及疾病、藥品、治療方案及療效信息，對(duì)準(zhǔn)確性、規(guī)范性和合規(guī)性要求較高。AI大模型可輔助識(shí)別不規(guī)范表述、夸大宣傳、未經(jīng)支持的醫(yī)學(xué)結(jié)論、敏感詞及潛在誤導(dǎo)性信息，并與醫(yī)學(xué)知識(shí)庫、藥品說明書、臨床指南及企業(yè)內(nèi)部審核規(guī)則結(jié)合，提升內(nèi)容管理及質(zhì)量控制流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度。

更重要的是，AI正在推動(dòng)服務(wù)商從項(xiàng)目型營銷服務(wù)向持續(xù)化患者運(yùn)營服務(wù)升級(jí)。傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)多以單次內(nèi)容制作、短期推廣活動(dòng)或階段性營銷項(xiàng)目為主，服務(wù)周期較短，患者互動(dòng)和數(shù)據(jù)積累有限。AI大模型可支持患者咨詢、內(nèi)容推薦、隨訪提醒、疾病知識(shí)教育及長期互動(dòng)，使服務(wù)商圍繞患者全周期提供持續(xù)性服務(wù)。報(bào)告認(rèn)為，行業(yè)有望由以內(nèi)容生產(chǎn)為主，進(jìn)一步走向"內(nèi)容+技術(shù)+患者運(yùn)營"的綜合服務(wù)模式。

在競爭格局方面，報(bào)告顯示，中國數(shù)字化醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)市場仍處于高度分散階段。2025年，排名前十的廠商市場份額合計(jì)不足10%，行業(yè)競爭激烈且多元化。市場參與者主要分為綜合型互聯(lián)網(wǎng)廠商和垂直型數(shù)字化醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)廠商兩類。

其中，綜合型互聯(lián)網(wǎng)廠商通常依托大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、醫(yī)藥電商、在線醫(yī)療、保險(xiǎn)支付或健康管理生態(tài)，具備較強(qiáng)用戶流量、交易場景、供應(yīng)鏈履約及平臺(tái)運(yùn)營能力；垂直型服務(wù)廠商則更聚焦醫(yī)學(xué)內(nèi)容、醫(yī)生資源、疾病管理、患者運(yùn)營、藥企數(shù)字化服務(wù)及真實(shí)世界數(shù)據(jù)等專業(yè)能力，能夠圍繞特定疾病領(lǐng)域和醫(yī)藥企業(yè)需求，提供精細(xì)化、專業(yè)化及持續(xù)運(yùn)營的解決方案。

報(bào)告發(fā)布的2025年中國數(shù)字化醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)市場廠商排名顯示，京東健康、阿里健康、平安健康分別以2.5%、1.5%、1.4%的市場份額位列前三；輕松健康以1.2%的市場份額位列第四，并在垂直型服務(wù)廠商中位居首位。其后為醫(yī)脈通、圓心科技、智云健康、梅斯健康、叮當(dāng)健康及醫(yī)渡科技等企業(yè)。

報(bào)告同時(shí)指出，輕松健康主要提供綜合健康服務(wù)及健康保險(xiǎn)解決方案，業(yè)務(wù)涵蓋健康科普、早篩、健康管理、醫(yī)療健康服務(wù)包、醫(yī)學(xué)研究輔助及真實(shí)世界數(shù)據(jù)研究等服務(wù)。結(jié)合其業(yè)務(wù)布局來看，輕松健康并非單一內(nèi)容服務(wù)商，而是依托健康科普、早篩、健康管理、保險(xiǎn)服務(wù)、醫(yī)學(xué)研究輔助及真實(shí)世界數(shù)據(jù)能力，構(gòu)建面向患者全周期的綜合型數(shù)字健康服務(wù)體系。

從投資邏輯看，輕松健康所處賽道具備三個(gè)值得關(guān)注的特征。

第一，行業(yè)增速高。報(bào)告預(yù)計(jì)，2025年至2030年，中國數(shù)字化醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)市場收入復(fù)合年增長率將達(dá)到23.9%，顯著高于同期相關(guān)預(yù)算規(guī)模增速，說明行業(yè)增長主要來自預(yù)算結(jié)構(gòu)遷移和服務(wù)滲透率提升。

第二，格局仍分散。2025年前十名廠商合計(jì)市場份額不足10%，說明行業(yè)集中度仍處較低水平。對(duì)于具備用戶資產(chǎn)、醫(yī)學(xué)內(nèi)容、AI技術(shù)、合規(guī)體系及規(guī)?；桓赌芰Φ钠髽I(yè)而言，未來仍存在通過產(chǎn)品能力和項(xiàng)目交付能力提升市場份額的空間。

第三，服務(wù)模式正在升級(jí)。隨著AI大模型、用戶畫像、智能推薦、患者管理工具和真實(shí)世界數(shù)據(jù)能力進(jìn)一步應(yīng)用，行業(yè)競爭重點(diǎn)已從單一流量入口，轉(zhuǎn)向醫(yī)學(xué)資源質(zhì)量、內(nèi)容生產(chǎn)及合規(guī)審核體系、數(shù)字化平臺(tái)能力、患者精準(zhǔn)觸達(dá)效率、數(shù)據(jù)技術(shù)水平及規(guī)?；?xiàng)目交付能力。

報(bào)告在進(jìn)入壁壘部分指出，數(shù)字化醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)的核心壁壘包括醫(yī)學(xué)內(nèi)容專業(yè)性壁壘、患者觸達(dá)及用戶資產(chǎn)壁壘、藥企客戶資源及項(xiàng)目交付壁壘等。服務(wù)提供商需要具備疾病知識(shí)結(jié)構(gòu)化、醫(yī)學(xué)內(nèi)容策劃、專家審核、合規(guī)表述及持續(xù)更新能力；同時(shí)，大規(guī)模注冊(cè)用戶、私域社群、多渠道內(nèi)容分發(fā)矩陣及長期沉淀的用戶行為數(shù)據(jù)，也是提升患者教育效率、降低獲客成本及增強(qiáng)轉(zhuǎn)化效果的重要基礎(chǔ)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)品銷售、流量投放逐步走向長期服務(wù)和價(jià)值運(yùn)營，數(shù)字化醫(yī)學(xué)科普及患者教育服務(wù)有望成為連接藥企、醫(yī)生、患者、健康管理機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)支付方的重要基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)于輕松健康而言，其在健康科普、早篩、健康管理、醫(yī)療健康服務(wù)包、醫(yī)學(xué)研究輔助及真實(shí)世界數(shù)據(jù)研究等領(lǐng)域的布局，正好契合行業(yè)從"內(nèi)容傳播"邁向"內(nèi)容+技術(shù)+患者運(yùn)營"的趨勢。

來源：中國經(jīng)營網(wǎng)