北京
一座城市的溫情，藏在細微的民生服務里。廈門市政集團堅守“務實創新、全面為民”發展理念，扛起國企民生保障主力軍使命，以“七個市政”建設為抓手，始終把群眾需求放在首位，變被動等候為主動靠前，用一樁樁實事、一項項舉措，打造有溫度、有質感的市政服務。
主動下沉社區，便民服務直達“家門口”
志愿服務隊將便民服務送到“家門口”
圍繞“近鄰黨建”工作部署，集團組織黨團員志愿服務隊伍，深入兌山里小區、平陽里小區、港頭社區，常態化開展“服務進社區”活動，將便民服務送到居民“家門口”。
活動現場，志愿者面對面接待居民，細致解答用水抄表、公攤費用、線上繳費、水費標準等各類民生問題。本次系列社區服務累計簽訂供水抄收協議1700份，接待群眾咨詢超3000人次。 不少居民連連稱贊，不用專程前往營業廳，在“家門口”就能一次性辦結用水業務，真正做到“就近辦、一次辦、不用跑”，辦事零距離，省心又省力。
主動靠前攻堅，筑牢城市發展供水“生命線”
廈門新機場第二回路供水保障項目進入工程收尾階段
供水是城市運轉的生命線，更是重大交通樞紐工程順利運營的基礎保障。近日，廈門新機場第二回路供水保障項目，機場快速路(翔安南路—濱海公園大道)給水管道工程進入收尾階段。
為保障項目建設供水需求，廈門市政集團堅持“主動上門、靠前服務”，與有關單位建立常態化溝通機制，第一時間響應訴求，提前啟動管網布局規劃，將該項目作為應急保障項目壓茬推進，補齊片區供水安全短板。自今年4月開工以來，集團統籌部署、壓實責任，強化施工全過程管理，不到3個月時間便實現全線完工，跑出市政建設“加速度”。
主動精細管養，點亮市民夜間出行路
工作人員進行路燈照明精細化管養
廈門市政集團通過建立“網燈共治”閉環響應機制，實施智慧運維源頭防控，精準分類整治等舉措，實現路燈照明精細化管養。
同時，集團健全工作機制、主動靠前服務，積極摸排收集群眾意見建議，采用“社區網格員夜巡+專業隊伍檢修”聯動模式；實行“一點一策、分類施策”，逐項梳理訴求臺賬、逐條制定整改方案，從根源上化解群眾夜間出行安全訴求；建成全市智慧照明管理平臺，實現城市照明“一張圖”數字化管控。
接下來，廈門市政集團將持續立足主責主業，不斷創新服務形式和內容，以更加專業、高效、貼心的服務滿足城市發展和市民生活需求。(文/洪揚揚 圖/廈門市政集團)
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