廣東
6月17日下午，惠陽區淡水鎮突降暴雨。農行惠陽人民路支行門口，剛辦完業務的李女士客戶望著瓢潑大雨犯了難——車就停在數十米外，可家里有急事等著她趕回去，冒雨沖出去必定全身濕透。
大堂經理小張看在眼里，轉身從便民服務區取出愛心傘，快步走到李女士身旁：“大姐，我送您上車。”話音未落，小張已撐開傘，穩穩地舉過李女士頭頂。雨越下越大。短短幾十米的路，小張把傘幾乎全傾向李女士那邊，自己的肩膀、后背、頭發很快被雨水澆透，制服緊貼在身上。他顧不上擦一把臉上的雨水，小心攙著李女士繞過一處積水，直到把她送到駕駛座旁，拉開車門，又輕輕關上。李女士搖下車窗，看著眼前渾身滴水的銀行員工，連聲道謝：“太謝謝你了，你們的服務真貼心！”小張抹了把臉上的雨水，笑著叮囑：“雨天路滑，您開車慢點。”說完轉身跑回網點，背影已濕透。
次日，李女士專門致電該行：“雨那么大，你們的員工把自己全淋濕了，傘卻一直撐護著我。這件小事，讓我記住了農行的暖心溫度。”一把傘，撐起的是細節；淋濕的是自己，溫暖的是客戶。在農行惠陽人民路支行，暖心服務從來不是一句口號，而是每一次下意識的舉動。
據了解，農行惠陽人民路支行一直以來堅持“客戶至上”服務理念，網點配備愛心雨傘、輪椅、急救藥箱等便民設施，常態化開展暖心服務。該行負責人表示，細微之處見真情，今后將繼續用行動踐行國有銀行的責任擔當，為客戶提供更有溫度的金融服務。
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