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外地學子連夜趕回鹽城領證,凌晨入住鹽都區逸酒店,本想落腳休整,誰知一掀被子,床單污漬、毛發清晰可見,明擺著未更換,連酒店最基礎的一客一換底線都徹底拋棄。
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客人依規向前臺反映問題,前臺雖答應換房,到場保安卻當眾嘲諷顧客要求過多。消費者花錢消費,追求干凈住宿是最基本的權利,反倒被無端指責,維權變成自取其辱。
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這家酒店自詡對標連鎖品牌,標榜干凈安全,實際后廚客房衛生管理全面擺爛,員工毫無服務意識,出現問題不自查自糾,反而打壓提出問題的客人。這般敷衍的衛生、惡劣的服務,完全不配收取房費。客人無奈連夜退房換店。希望市場監管部門突擊檢查,嚴查酒店衛生亂象,規范行業服務標準。
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