四川
6月29日，針對(duì)近期有車主反饋的蔚來ES9被高壓水槍近距離清洗造成的車輛漆面問題，蔚來汽車官方辟謠微博號(hào)“蔚來小喇叭”發(fā)布“關(guān)于高壓水槍洗車的小提醒”稱：“我們高度重視，已與該車主取得聯(lián)系并進(jìn)行了充分溝通，對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了全面、專業(yè)的現(xiàn)場答疑與解釋說明。”
圖片來源：新浪微博（@蔚來小喇叭）
蔚來方面指出，高壓清洗設(shè)備在超出原廠限定工況時(shí)，其噴射威力足以對(duì)車漆造成不可逆損傷。以常見的商用高壓水槍為例，當(dāng)噴口距離縮短至200mm以內(nèi)時(shí)，實(shí)際沖擊力可較500mm距離提升數(shù)倍，局部壓強(qiáng)極易超過100bar，水柱邊緣的剪切力相當(dāng)于硬質(zhì)刮擦力。在此類極端條件下，高壓水流會(huì)強(qiáng)行鉆入漆膜與塑料基材的微觀界面，破壞底漆與基材的化學(xué)鍵合。同時(shí)，水流中的瞬時(shí)湍流若夾雜細(xì)微砂粒，還會(huì)對(duì)清漆層產(chǎn)生“噴砂”式的磨損，導(dǎo)致光澤度驟降。具體損傷形式包括漆膜片狀剝落、清漆微裂紋、涂層界面分層以及飾條邊緣進(jìn)水引發(fā)的二次鼓包。“這些損傷并非材料質(zhì)量缺陷，而是超出設(shè)計(jì)工況的物理損傷，上述相關(guān)洗車安全注意事項(xiàng)在行業(yè)內(nèi)已有普遍共識(shí)。”蔚來方面稱。
蔚來方面表示，蔚來ES9前保險(xiǎn)杠上部注塑件由行業(yè)頭部供應(yīng)商生產(chǎn)，該廠商同期為多家豪華品牌供貨，執(zhí)行統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系，零部件品質(zhì)穩(wěn)定可靠。在車漆厚度方面，蔚來在ISO 2808國際標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定了更嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行規(guī)范；漆膜附著力依據(jù)ISO 16925:2021標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格測試；涂裝開發(fā)過程亦參照ISO 16925、SAEJ400-2002等國際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)涂層耐刮擦和抗物理沖擊性能進(jìn)行了充分驗(yàn)證。
蔚來方面還表示，蔚來ES9的《用戶手冊(cè)》中已明確載明高壓清洗的安全操作規(guī)范：建議噴射距離保持在500mm以上，壓強(qiáng)控制在100bar以下，最高溫度60°C，沖洗時(shí)盡量與車表面垂直；如超出限定工況，可能導(dǎo)致部件損壞或水流進(jìn)入車內(nèi)。蔚來方面提醒車主遵守高壓洗車標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，從而科學(xué)養(yǎng)護(hù)車輛，避免漆面產(chǎn)生不必要的損傷。
圖片來源：小紅書
6月28日凌晨，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)布視頻稱，自己剛提15天的蔚來ES9，在洗車店用正常的高壓水槍清洗時(shí)，前（保險(xiǎn)）杠車漆被洗破，“跟紙一樣卷起來”。
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