老房加梯開開心心，但在建好之后由誰來進行長效管理？發生矛盾或者扯皮的事情，找誰能解決？在現有加梯存量和后續推進存量均位居全市首位的楊浦區殷行街道，全國首個集資金監管、運維服務、維修保養于一體的加裝電梯全生命周期管理平臺昨天正式啟用。平臺創新搭建集項目咨詢、企業準入考評、加梯資金共管、專業檢測運維、矛盾協調處置于一體的閉環管理機制，聯手中國建設銀行設立“銀行+社區”加梯資金共管專用賬戶，引入國企提供專業技術支撐，從源頭規避加梯糾紛、資金風險、維保缺位等痛點，實現加梯從“建成”向“管好、用好”迭代升級，專治老房加梯帶來的各種顧慮和矛盾。

昨天，殷行街道舉行“殷你所在行更精彩——打造‘五好’卓越團隊，勇當實干為民先鋒”“兩優一先”表彰會議。活動中，全國首個集資金監管、運維服務、維修保養于一體的加裝電梯全生命周期管理平臺正式啟用。

據介紹，近年來，殷行街道立足轄區老舊小區集中、老年人口比例過半的現狀，加梯建設持續提速，截至今年年底，全街道累計加梯總量預計將達到806臺，另有2418個具備加梯條件的樓棟，居民加梯意愿強烈，后續有望推進。

加梯規模的快速擴張給社區治理帶來了新的挑戰，一個無法回避的事實是：目前殷行街道關于加梯事項的12345熱線工單居高不下，占比已高達16.7%，位居單一事項占比之首。這一現象體現出，隨著加梯從“單一建設”向“建管并重”轉變，龐大的存量規模、持續增長的群眾需求，對全流程規范、全周期管理提出了全新的更高要求。

殷行街道梳理發現，既有的加梯管理模式中出現鄰里矛盾協調繁雜、企業自律意識薄弱、后期維護保養困難等矛盾，難以在資金監管、市場規范、企業履責、長效運維等方面適配大規模加梯的管理需求，急需打破常規，走出一條規范流程監管、符合殷行實際的管理新路。因此，街道歷時10個月，積極探索構建黨建引領整合多方資源、國企參與賦能社區治理的加裝電梯全生命周期閉環管理新模式，成立了加梯建管服務指導中心，配套出臺加梯實施流程、代建企業管理、中心內部運行、問題處置優化四項管理制度，構建從“批項目”轉為“管全程”的全生命周期閉環管理體系，用層層制度鏈條筑牢居民樂享加梯“無憂閥”。

街道聯手中國建設銀行設立“銀行+社區”加梯資金共管專用賬戶，實現全流程資金風險可控，消除群眾“交錢無保障、爛尾難維權”顧慮；把后期維保費用納入前期規劃，對新建、在建、已投用電梯分類建檔、動態管控，引入品牌國企上海建科電梯檢測技術有限公司，提供專業技術建管支撐，全程把關專業環節，補齊居民技術短板，推動加梯從“建好”轉向“管好”，讓一次性民生工程真正成為長久惠民工程。

街道辦事處副主任陳保安表示，加梯建管服務指導中心的啟用標志著殷行街道加梯工作邁入了系統化、規范化、長效化的新階段。下一步，中心將以黨建引領為核心，圍繞“業主自愿、政府扶持、樓組協商、兼顧各方、依法依規、保障安全、有效共享”七大原則，搭建“黨組織統籌、中心執行、居委物業協同、居民自治、國企技術支撐”的五位一體治理架構，聚焦“前置咨詢、過程監管、企業考評、資金管控、后期運維”五大維度搭建閉環運作體系，減少加梯投訴矛盾、守好居民的錢袋子、健全加梯長效管護，實現全生命周期管理，打造“電梯好建好管更好用”的可復制樣板。

活動中，作為“全國智慧健康養老應用示范街道”，殷行街道還啟動了全市AI首個街鎮級超高清 AI 智慧家庭應用試點項目，攜手東方有線共建智慧康養基地，將人工智能深度嵌入養老服務各環節，為轄區6.9萬余名60歲以上老人和近萬名持證殘疾人提供健康監測、居家照護、緊急幫扶、適老改造等全鏈條、精準化服務。

對于不擅長使用智能手機和電腦接觸AI的老人來說，這一項目僅使用有線電視的語音遙控器，就能依托“東東”智能體，幫助老人在電視屏幕上完成頻道切換、影視內容檢索、天氣查詢、菜譜推薦、百科問答、AI 圖文創作等全流程操作，而且，還能識別上海話輸入，讓老人大呼方便，可謂是“開口即用、一喊就靈”。同時，除了在電視屏幕上實現全天候的 AI 健康問答、報告解讀、慢病管理等康養功能，街道還充分利用線下的屬地資源優勢，聯動市東醫院、社區衛生服務中心、99公益陪診、社區運動健康中心、開放大學等多方主體，搭建多元協同服務共同體，串聯起完整的線上線下融合健康生態，打造殷行街道康養社區廣電大屏專區，讓老人有了自己的“殷行頻道”。未來，“殷行頻道”專區服務還將持續迭代升級，吸納更多醫療、養老、文旅、教育等資源，完善15分鐘社區康養生活圈配套，培育銀發服務項目、激活銀發消費新動能。

當前，殷行正圍繞《殷行街道區域發展（2026—2030年）專題調研成果》，明確打造黨群陣地、平安高地、活力寶地、品質福地“四個地”發展定位，部署黨建凝心、平安護航、治理筑基、產城燃動、功能煥新、民生優享六大專項工程，梳理49項務實舉措，系統布局銀發經濟、舊區改造、數智治理、全齡友好服務、新業態黨建等重點工作。這兩項圍繞民生福祉推出的首創工作將進一步提升殷行居民的獲得感、安全感和幸福感。

原標題：《專治各種難題！加梯總量全市第一的殷行街道啟動首個全生命周期管理平臺》