一座城市的國際化，究竟是何種模樣？是街巷隨處可見的雙語標識，是繁華商圈里往來穿梭的外籍身影，亦是一次次矚目全城的國際盛會？這些具象的符號，是大眾對城市國際化最直觀的認知，卻遠非全部答案。

踏遍福田的街頭巷陌、商圈樓宇，便能讀懂一座中心城區更深層的開放內核。真正的全球化包容，始于口岸入境那一刻順暢無擾的入境體驗，延伸至商圈街巷衣食住行的細膩適配，扎根于政務就醫無感貫通的公共服務，以及雙向互通的經貿合作與全民共融的城市氣質。

曾經，外籍人士扎根于此，難逃語言壁壘、就醫不便等生活瑣碎；于本地市民，“國際化”也總覺得是游離在日常之外的城市標簽。如今在福田，從口岸通關通道到河套科創園區，從社區外語角到涉外商事服務窗口，跨境往來壁壘被層層打通，中外人群煙火共生、產業雙向聯通，民生服務與對外開放深度融合。

口岸服務提質，入境抵達即是舒心

于新加坡游客George（喬治)而言，曾經的跨境抵達，語言不通是最大難題，打車出行只能手寫地址、反復比劃，處處透著局促。今年再臨福田口岸，一系列服務升級徹底改變跨境出行體驗。

瞄準外籍旅客最直觀、最高頻的出行痛點，福田對口岸接駁服務進行全方位提質升級。通過迭代智能調度體系，口岸出租車、網約車流轉效率提升三成，旅客候乘時間大幅縮短，告別擁堵等待。更具溫度的是，轄區營運車輛陸續配齊多語種AI翻譯終端，醒目張貼“I speak your language”暖心標識，覆蓋歐美、日韓、東南亞多國語言，“隨時翻譯、順暢溝通，出行完全沒有阻礙。”喬治真切感受到口岸的服務蛻變。

針對入境后支付、通信兩大核心難題，福田口岸入境服務中心一站式整合金融、通信資源，多家銀行駐點現場辦理銀行卡、開通線上支付，搭配數字人民幣硬錢包自助設備、即辦即取全國通用電話卡，一次性打通境外人士落地生活堵點。

依托福田高鐵站樞紐優勢，全國首個高鐵站GoGBA港商服務站打造咨詢、選址、登記、開戶、產業對接的一站式閉環，實現港商“下車即享服務”。

值得期待的是，新皇崗口岸這座全球最大陸路口岸建設進度穩步推進，未來，非接觸自助通道全天候開放，配套24小時跨境免稅商城，整體通關時長壓縮20%以上。

街巷細節煥新，解鎖自在國際生活

“國際福田上線了！”近來，不少市民在社交平臺分享街頭新變化，隨處可見的規范雙語標識，讓整座城區的國際氛圍感撲面而來。

這般潤物無聲的改變，源于持續推進三年的“啄木鳥行動”。福田搭建起政府牽頭、市民監督、外籍人士共同參與的多元共治格局。小到一塊路牌、商鋪門頭標語，大到公園導覽提示，所有公共文字標識都經過多輪校對打磨。在福田生活三年的意大利人Jack（杰克）對此深有感觸，“如今漫步城區，再也不用對著滿頁中文指示牌一籌莫展”。

商圈煙火里的國際化升級，更令Jack切身感受到便利。眼下福田各大商圈全面補齊涉外服務短板，消費體驗煥然一新。

星河COCO Park超95%餐飲門店配備雙語菜單，異域特色門店成為外籍居民聚會首選；石廈時代廣場打通外幣支付渠道，場內布設智能翻譯終端，常態化開展員工外語服務培訓，溝通、支付兩大消費環節雙向暢通。

數字化工具拓寬外籍訪客游覽渠道，多語種福田文旅小程序上線多條特色游覽線路，集成AI咨詢、線上預約、實時導航功能，一部手機便能暢游全城，告別紙質地圖問路的不便。

流動的溫暖，涌動在華強北熙攘的街巷間。步行街里，拖著行李箱的海外采購商隨處可見，問詢聲此起彼伏。百余名身著橙色馬甲的雙語志愿者穿梭人群，手持AI翻譯設備，細致提供路線指引、跨境支付操作、口岸交通接駁等一站式服務。

公共服務無界，異鄉生活安心扎根

長期定居、跨境工作人群最看重就醫、辦事、創業保障，這也是衡量城市國際化最實在的標尺。福田瞄準民生剛需，打破部門壁壘、優化服務流程、對標國際標準，涉外公共服務從基礎適配走向無感融入。

醫療領域變化尤為突出。以往港籍居民問診語言不通，跨境報銷流程繁瑣、需先行墊付。如今中大八院國際診療中心配備多語種醫護，問診、檢查、取藥、結算全程順暢，跨境醫保一鍵直結。多家社區健康服務中心取得國際認證，面向外籍居民推出家庭醫生簽約、慢病管理、專屬體檢、綠色通道轉診全套服務，優質涉外醫療資源下沉社區末梢。

政務服務的迭代，讓涉外辦事告別繁瑣周折。跨境商戶William（威廉）常年辦理簽證、公證、商事認證等業務，從前輾轉多個部門。今年，借助福田打造的一體化國際簽證認證中心，William實現多項業務整合至同一棟樓，實現“進一棟樓、辦全鏈條事”。

針對企業出海的合規、對接、落地難題，福田打造“福融”金融服務品牌，整合全鏈條金融資源，精準賦能不同階段企業揚帆出海。隨著今年5月福田街道出海一站式服務點揭牌，福田進一步完成了從“服務來人”到“賦能遠航”的閉環。

全城多元共融，開放氣質深入人心

不同于傳統景觀升級，福田將國際化建設下沉至社區樓棟、市井街巷，以場景更新、文化交融、全民參與，讓開放包容成為全城共識。

今年3月，深圳首輛公益雙語紅色雙層觀光巴士亮相福田街頭，串聯城市地標。雙語播報搭配青年志愿者溫情講解，讓穿梭街巷的觀光巴士，成為中外游客讀懂福田、感受灣區氣質的移動窗口。

福田還因地制宜打造特色國際化街區。河套片區瞄準科創人才，配套簡約現代的涉外生活場景；華強北依托百年商脈，讓市井煙火與異域風情相融；香蜜湖緊扣商務定位，打磨高端涉外服務，摒棄千篇一律的改造模式，精準貼合不同人群的生活需求。

潤物無聲的細節，消融著文化與語言的隔閡。在香蜜湖街道，香安社區圖書館里增設外語讀物角，各式外文書籍整齊陳列，隨手便可取閱學習。

熱鬧的文化活動更是接連上演。3月18日，梅林街道國際美食節上，地道泰式風味飄香四溢，讓泰國商貿代表團感受到多元交融的魅力；5月1日，水圍社區的雙語才藝匯演熱鬧開演，各國歌舞輪番登場，不同膚色的居民同臺歡笑，文化在歡聲笑語里自由碰撞；5月8日，福田街道福南社區的俄語課堂座無虛席，鄰里們跟著志愿者學習外語、暢談異國風土……

在全民參與基礎上，福田持續拓展國際合作版圖，不斷擴容國際“朋友圈”。繼2025年與巴西卡希亞斯公爵市締結友好關系后，今年4月轄區再度牽手阿聯酋阿布扎比金融自由區，圍繞經貿、文旅、教育搭建長效交流合作機制，持續提升城區對外開放能級。

從一扇口岸的對外開放，到一城街巷的煙火包容；從產業經貿的雙向鏈接，到全城民眾的氣質涵養，福田的國際化升級，不是單點的修飾、表層的改造，而是一場全域、全齡、全場景的系統性城市迭代。

這份蝶變的底氣，源自清晰長遠的頂層制度設計。依托《福田區加快建設國際化城市核心區三年（2025—2027年）工作方案》長效布局，今年福田加碼推進《福田區開展“國際化建設年”攻堅行動若干措施》，落地105項具體舉措，讓宏觀規劃落地為年度實事，讓國際化建設從專項工作，轉化為人人參與、人人共享的民生工程、城市工程。

如今的福田，既有接軌全球的國際視野，也有溫潤人心的市井煙火。開放不再是懸浮的城市口號，包容已然沉淀為這座城區最鮮明的精神底色。

采寫：南都N視頻記者 張小玲