廣東
7月2日凌晨，霸王茶姬湖北地區小程序因為后臺配置失誤，9.9元的遠山鮮沏系列新品，標價變成0元突然上架。
圖源：微博
消息一出，在各大羊毛群、朋友圈、小紅書傳開后，網友們直接薅瘋了。
小雷翻了翻網友們曬出的截圖，那場面叫一個壯觀。
有人一次性下單999杯、1998杯，幾千杯地下單，截圖里待制作數量直接顯示幾萬杯，預計取餐時間要等兩百多個小時。
更狠的是有人一次性下單了5000杯，據說這種惡意大單根本做不出來。
有武漢的網友曬圖，光谷一家門店前面排了七萬八千多杯，系統顯示要等 257 小時才能取餐，相當于連續做十一天才能做完，簡直太離譜了。
圖源：微博
結果，凌晨一點左右，小程序價格恢復正常，所有0元訂單被批量取消，支付款項原路退回。
很多人剛下單還沒高興幾分鐘，訂單就沒了，白激動一場。
霸王茶姬的回應更有意思。
7月2日上午，霸王茶姬湖北子公司發布《致茶友的一封信》，解釋稱當天原計劃上線遠山鮮沏系列9.9元特惠活動，結果運營后臺配置失誤，誤設成了0元。
給出的解決方案是，異常訂單全部取消，給下過單的用戶賬戶里發3張遠山鮮沏系列的0.01元兌換券，相當于一分錢喝一杯，作為補償。
官方還說已經復盤了內部流程和審核機制，以后不會再出這種事了。
總的來說，態度還算真誠，也給下單的用戶們發了幾張券作為補償。
說到因系統配置失誤原因被薅羊毛，歷史總是驚人的相似。
去年年底，京東外賣的隨心囤功能也出了個大bug，這個功能本來就是團購券，主打一個先囤后用、隨時可退、過期自動退。
結果bug出在退款環節上，錢退回來了，但券還在，還能正常使用。這不就相當于0元購，而且用戶還可以反復下單。
這個漏洞被發現后，有人囤了上百杯瑞幸咖啡，有人囤了幾十個漢堡套餐，還有人直接把海底撈、肯德基都囤了個遍，一個比一個夸張。
有人喊完還不算完，轉頭就把多余的券掛到二手平臺賣，據說直接擼了上千萬。
整個外賣平臺的核銷系統都亂套了，不少商家半夜被爆單，還不知道發生了什么，出餐出到崩潰。
圖源：微博
第二天京東官方就出來回應了。不愧是京東，處理方式可以說是教科書級別的。
不僅補償了已經出餐的商家的所有損失，還對那些主動退回優惠券的用戶一一聯系致謝。
從這點看，小雷嗶嗶（ID：xiaoleibbb）覺得，京東沒有追究薅羊毛的用戶，也沒讓商家背鍋。當然損失肯定不小，畢竟那么多人薅了那么多單，全靠平臺兜底。
這事兒上了熱搜之后，網友們的反應那叫一個精彩。
有人說，有便宜不占才是傻子，薅羊毛天經地義。
他們覺得這些漏洞都是平臺自己搞出來的，用戶正常下單憑什么不能買。自己犯錯就要承擔后果，總不能讓消費者為運營的失誤買單吧。
也有些網友認為羊毛黨的行為有點過激了。
薅個幾杯自己喝沒問題，惡意下單幾千杯就過分了。明明知道是系統錯誤，還故意下幾千杯的大單，給門店增加這么大的工作量，這么多奶茶根本不可能做出來。
說實話，這種0元購的bug事件，每年總要來幾回。
在小雷嗶嗶（ID：xiaoleibbb）看來，那些惡意下單的人便宜沒占到，還把別人的正常生活擾亂了，純屬是來添亂的。不僅自己的券被全部收回，也讓真正想喝奶茶的用戶跟著遭殃。
說到這兒，你們覺得霸王茶姬這次的補償合理嗎？來評論區聊聊你的看法。
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