在傳統(tǒng)認(rèn)知中，養(yǎng)老往往意味著“被照護”。

但在杭州錢塘區(qū)，一種更細(xì)微的變化正在發(fā)生：越來越多老人，不只是服務(wù)的接受者，也開始成為彼此生活的支撐者——一次敲門問候、一通電話確認(rèn)、一句“要不要幫忙買點東西”，正在重新構(gòu)成社區(qū)養(yǎng)老的日常底色。

截至目前，錢塘區(qū)戶籍老年人口已達(dá)6.95萬人，老齡化率18.78%。放眼杭州，這依然是一座年輕的城區(qū)，年輕程度位居全市第二，僅次于濱江區(qū)。但如果把目光放得更細(xì)一些，又會發(fā)現(xiàn)另一番景象：部分區(qū)域人口結(jié)構(gòu)相對年輕，而有些區(qū)域不少村社則已進入重度老齡化階段，高齡、獨居、空巢老人持續(xù)增加，人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出鮮明的“二元特征”。

一邊是不斷流入的年輕人口，一邊是加速老齡化的農(nóng)村社區(qū)，如何讓專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)覆蓋更多老人，又如何讓社區(qū)重新具備彼此照應(yīng)的能力，成為擺在基層治理面前的一道現(xiàn)實課題。

今年以來，錢塘區(qū)以打造“頤養(yǎng)錢塘”養(yǎng)老服務(wù)品牌為牽引，在持續(xù)推進居家養(yǎng)老“三色服務(wù)”的基礎(chǔ)上，進一步激活社區(qū)鄰里互助資源，探索形成“專業(yè)服務(wù)兜底、鄰里互助補位”的居家養(yǎng)老新路徑。截至目前，全區(qū)128個村社實現(xiàn)“三色服務(wù)”全覆蓋，累計摸排老年群眾1.49萬余人，為654名特殊老人建立“一人一檔”，累計服務(wù)2000余人次。

一張既有制度支撐、又有鄰里溫度的養(yǎng)老支持網(wǎng)絡(luò)，正在基層社區(qū)中逐步生長。而錢塘探索的，也不僅是一種養(yǎng)老服務(wù)的新方式，更是在快速城市化背景下，嘗試回答一個更深層的問題：當(dāng)熟人社會漸漸淡去，社區(qū)還能否重新成為人與人彼此照應(yīng)的生活共同體？

從“精準(zhǔn)識別”到“彼此看見”，互助養(yǎng)老從發(fā)現(xiàn)需求開始

互助養(yǎng)老，首先要知道“誰需要幫助”。

依托居家養(yǎng)老“三色服務(wù)”，錢塘區(qū)對老年人開展全覆蓋摸排，通過健康狀況、生活能力、家庭支持、風(fēng)險等級等多維評估，形成動態(tài)更新的“一人一檔”，并將老人劃分為紅、黃、綠三類服務(wù)對象。

這套分類體系，不只是為了精準(zhǔn)提供養(yǎng)老服務(wù)，更為社區(qū)開展鄰里互助提供了基礎(chǔ)支撐——誰是高齡獨居老人、誰需要重點關(guān)注、誰能夠及時響應(yīng)，社區(qū)都有了更清晰的畫像。

在河莊街道田城社區(qū)，82歲的獨居老人王奶奶腿腳不便。過去，遇到突發(fā)情況，她更多只能等待家屬或社區(qū)工作人員上門；如今，同樓層鄰居會留意她每天是否正常出門，有時順手帶些生活用品，有時敲門確認(rèn)一聲“今天還好嗎”。社區(qū)工作人員則同步掌握老人動態(tài)，必要時第一時間介入。

這種變化看似微小，卻讓養(yǎng)老服務(wù)從“有人求助再響應(yīng)”，逐漸轉(zhuǎn)向“日常有人在關(guān)注”。

類似的探索，也發(fā)生在義蓬街道頭蓬社區(qū)。社區(qū)依托“三色清單”精準(zhǔn)梳理老人需求，同時結(jié)合頭蓬老街老人愛喝茶、愛聊天的生活習(xí)慣，在茶館打造“鄰里互助角”，由銀齡先鋒志愿者常態(tài)化收集需求、認(rèn)領(lǐng)服務(wù)，讓老人之間“順手幫一把”的傳統(tǒng)鄰里情誼，逐漸轉(zhuǎn)化為更加有序、更可持續(xù)的互助網(wǎng)絡(luò)。

從“一人一檔”的精準(zhǔn)識別，到樓棟之間的日常照應(yīng)，再到茶館里的鄰里議事，錢塘越來越多社區(qū)開始意識到，真正需要激活的，不只是養(yǎng)老服務(wù)資源，更是社區(qū)內(nèi)部“看見彼此”的能力。

從“服務(wù)供給”到“角色轉(zhuǎn)換”，當(dāng)老人開始幫助老人

如果說“三色服務(wù)”解決的是“誰需要幫助”，那么互助養(yǎng)老更重要的意義，在于回答另一個問題——誰能夠回應(yīng)這些需求？

在下沙街道滟瀾社區(qū)，社區(qū)工作人員走訪時發(fā)現(xiàn)，不少隨子女遷居錢塘的老人，生活并不缺保障，卻普遍缺少鄰里聯(lián)系。相比接受幫助，他們更希望自己還能“幫別人做點什么”。

于是，社區(qū)沒有簡單增加服務(wù)項目，而是引導(dǎo)老人根據(jù)自身特長參與社區(qū)事務(wù)：有人擅長做飯，就幫鄰居準(zhǔn)備餐食；有人熟悉智能手機，就幫助預(yù)約掛號；有人身體尚可，就陪同老人看病。

竺阿姨便是其中一位。

剛搬來時，她很少出門，也不太與鄰居交流。后來，她在社區(qū)活動中教大家制作寧波湯圓、家鄉(xiāng)點心，慢慢成了居民口中的“竺老師”。再后來，她加入社區(qū)志愿隊，幫忙維修小家電、參與樓棟巡訪。

她說：“不是我被照顧了，而是我也能幫別人了。”

一句樸實的話，道出了互助養(yǎng)老最重要的變化——老人不再只是養(yǎng)老服務(wù)的對象，也逐漸成為社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)中的參與者。

同樣的變化，也出現(xiàn)在臨江街道臨江佳苑社區(qū)。“共享奶奶”志愿服務(wù)隊常態(tài)化開展陪伴照護、安全巡訪、親情關(guān)懷等服務(wù)，老人之間互相提醒吃藥、互相問候探望，原本陌生的鄰居漸漸熟絡(luò)起來。

在前進街道前新社區(qū)，這種互助又有了新的組織形式。依托“石榴籽幫幫團”，社區(qū)將黨員、退休教師、熱心居民等組織起來，根據(jù)各自特長組建“暖心籽”“巧匠籽”“文藝籽”等志愿小隊，從公益理發(fā)、家電維修到戲曲演出、健康義診，越來越多老人既是受益者，也是服務(wù)者。

養(yǎng)老的意義，也因此悄然發(fā)生改變。

它不再只是專業(yè)力量的單向供給，而成為社區(qū)居民共同參與的一件事。當(dāng)越來越多老人重新走出家門、融入鄰里，他們獲得的不只是服務(wù)，還有歸屬感和價值感。

從“熟人互助”到“持續(xù)連接”，鄰里關(guān)系正在重新生長

當(dāng)然，僅靠熱心居民，并不足以支撐互助養(yǎng)老長期運行。

如何讓偶然發(fā)生的善意，變成持續(xù)發(fā)生的社區(qū)能力，成為錢塘進一步探索的方向。

白楊街道江濱花園社區(qū)的“抱團養(yǎng)老”，已經(jīng)持續(xù)多年。幾戶老人結(jié)伴生活、彼此照應(yīng)，有人生病時輪流照料，有人外出時互相照看，微信群里的“每日報平安”，逐漸成為一種生活習(xí)慣。

社區(qū)并沒有簡單復(fù)制這一模式，而是通過樓棟活動、鄰里議事、居民自治等方式，讓更多原本停留在“點頭之交”的鄰里關(guān)系，逐漸轉(zhuǎn)化為可以彼此信任、相互幫助的互助關(guān)系。

在新灣街道新北橋社區(qū)，老齡化率已超過28%。社區(qū)依托錢塘“橋姥爺”志愿服務(wù)隊，聯(lián)動愛心商戶和公益組織，推出“善鄰折”惠老機制，既為老人就餐、就醫(yī)、社交等提供便利，也把社區(qū)商戶、公益力量納入互助網(wǎng)絡(luò)，讓鄰里守望從居民之間延伸到更多社會資源。

與此同時，區(qū)級層面的“爭做好鄰居 共建好家園”互助行動，也通過積分激勵、志愿培訓(xùn)、資源鏈接等方式，為鄰里互助提供制度保障，讓越來越多居民愿意參與、能夠參與、持續(xù)參與。

仔細(xì)觀察這些社區(qū)會發(fā)現(xiàn)，它們的方法并不完全相同：有的依托茶館，有的依托志愿隊伍，有的聯(lián)動商戶資源，有的從樓棟微信群開始。

但它們真正激活的，并不是某一種服務(wù)模式，而是社區(qū)內(nèi)部原本沉睡的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)一次問候、一趟代買、一場陪伴逐漸成為社區(qū)日常，互助養(yǎng)老也開始從“熟人之間的善意”，成長為一種可持續(xù)運行的基層治理能力。

從“制度供給”到“關(guān)系回歸”，讓社區(qū)重新成為生活共同體

在錢塘，互助養(yǎng)老從來不是要替代專業(yè)養(yǎng)老，而是在專業(yè)服務(wù)之外，為老人補上一層更貼近日常生活的守護。

“三色服務(wù)”解決的是“誰更需要幫助”，鄰里互助回應(yīng)的是“誰能夠第一時間伸出援手”；制度負(fù)責(zé)托底，社區(qū)負(fù)責(zé)連接，兩者共同構(gòu)成了“頤養(yǎng)錢塘”養(yǎng)老服務(wù)體系的雙重支撐。

更重要的是，這場探索正在改變養(yǎng)老本身的邏輯。

老人不再只是等待照護的人，也成為社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)中的參與者；鄰居不再只是住在同一棟樓的人，也逐漸成為彼此生活的守望者。從“一人一檔”的精準(zhǔn)管理，到一次敲門、一通電話、一句問候，養(yǎng)老服務(wù)不斷向社區(qū)日常延伸，也不斷回歸人與人之間最樸素的連接。

或許，這正是“頤養(yǎng)錢塘”更深層的意義。

它探索的，不只是如何把養(yǎng)老服務(wù)做得更精準(zhǔn)、更細(xì)致，更是在快速城市化背景下，重新尋找社區(qū)治理的新答案——讓公共服務(wù)成為連接關(guān)系的起點，讓鄰里互助成為基層治理的重要力量。

當(dāng)越來越多的人重新愿意“看見彼此”，當(dāng)社區(qū)重新生長出人與人之間的信任與守望，養(yǎng)老便不再只是依賴外部供給的公共服務(wù)，而逐漸成為一種內(nèi)生于社區(qū)的日常能力。

從“三色識別”到“鄰里互助”，從“精準(zhǔn)服務(wù)”到“關(guān)系重建”，錢塘探索的，不只是居家養(yǎng)老的新路徑，更是一座年輕城區(qū)面對老齡化挑戰(zhàn)時，對未來社區(qū)生活的一次積極回應(yīng)——讓老人老有所養(yǎng)，更讓社區(qū)重新成為一個可以彼此依靠的生活共同體。

（中國日報浙江記者站 編輯：陳燁 通訊員：嚴(yán)巍）