北京
2026年7月1日，途虎養車與新石器無人車在北京舉行戰略合作發布會。雙方宣布，將依托途虎養車覆蓋全國的服務網絡、新能源維修能力及數字化運營體系，共同打造覆蓋車輛全生命周期的智能電動車維保解決方案。
隨著新能源智能配送車輛規模持續擴大，無人配送、即時零售、快遞物流、社區服務等新業態快速發展，車輛運行效率已成為影響運營企業服務能力的重要因素。相比傳統乘用車，新能源商用車普遍具有運營時間長、出勤率高、服務半徑廣等特點，對售后服務網絡覆蓋能力、維修響應效率和標準化服務提出了更高要求。
近年來，圍繞新能源汽車售后需求，途虎養車持續完善新能源維修能力建設，已形成覆蓋動力電池、電機、電控等核心部件的綜合維修能力，并構建起覆蓋全國的新能源服務網絡、三電專修工位體系、新能源技師認證體系及數字化運營體系。同時，途虎養車持續推進全國技師能力建設，不斷提升技師"油電兼修"能力，實現傳統燃油車與新能源汽車維修能力同步升級。
隨著新能源維修能力不斷成熟，途虎養車的服務范圍也從新能源乘用車逐步延伸至新能源物流車、無人配送車等智能商用車領域，持續完善不同運營場景下的售后解決方案。圍繞維修項目標準化、維修流程標準化、配件供應鏈管理、工單數字化管理等多個維度，途虎養車構建起覆蓋維修全流程的數字化服務體系，實現車輛維修、配件倉儲、訂單流轉、服務履約等業務協同，為新能源車輛規模化運營提供穩定、高效的服務保障。
據了解，途虎養車和新石器無人車自今年2月啟動試點合作以來，雙方已在青島、臨沂、濰坊、杭州、無錫、揚州、佛山等多個城市開展合作實踐，圍繞車輛進店維修、配件供應、事故維修、動力電池維修、上門救援等業務不斷完善服務流程，并依托數字化系統實現維修訂單、配件倉儲及履約能力協同，有效提升車輛維修效率和運營保障能力。如今，合作網絡已覆蓋多個縣域市場，為新能源物流車輛提供更加便捷、高效的售后服務。
發布會上，雙方共同發布全國智能電動車維保服務體系升級計劃，包含三項核心合作舉措。
首先，雙方將共同建設全國智能電動車維保網絡。依托途虎養車覆蓋全國的工場店網絡及標準化運營體系，為新石器車無人車輛提供覆蓋全國、下沉縣域的維修服務能力，打造全國首個面向新能源商用車的標準化售后維保網絡，為車輛規模化運營提供持續穩定的服務保障。
其次，雙方將圍繞新能源維修能力建設，在重點工場店部署新能源三電專修工位，并建立面向新能源商用車的技師認證體系。通過統一維修標準、統一技術培訓、統一質量管理，持續提升動力電池等核心部件維修能力，實現專業化、標準化交付，為新能源智能車輛提供更加可靠的維修保障。
與此同時，雙方還聯合發布了"30分鐘響應、24小時修復"服務標準。針對新能源物流車輛高頻運營特點，建立快速響應、高效維修的服務機制，進一步降低車輛停運時間，提高運營效率，幫助客戶實現更加穩定、高效的車輛管理。
未來，雙方將在現有合作基礎上持續深化協同，不斷完善新能源智能車輛售后服務體系。此外，雙方還將圍繞新石器無人車具身智能機器人等新興業務開展更深層次合作，探索機器人運維保障、物流自動化等創新場景，拓展智能裝備售后服務邊界，共同推動新能源智能車輛及智能物流產業高質量發展，實現"讓新石器無人車用車無憂，讓途虎服務無界"。
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