北京
新硬件開箱即掛，通常會(huì)直接觸發(fā)“品控災(zāi)難”的警報(bào)。但Steam Machine近日出現(xiàn)的一兩起“死亡紅線”報(bào)告，或許還沒(méi)到需要集體恐慌的地步。一位Reddit用戶的遭遇，恰好放大了這種困惑：到底是偶發(fā)個(gè)案，還是另一場(chǎng)“紅環(huán)”事件的開端？
這位用戶在Reddit發(fā)帖稱，自己的Steam Machine到手后只正常運(yùn)行了約20分鐘。玩了5分鐘《無(wú)人深空》后，他注意到一次系統(tǒng)更新并進(jìn)行了安裝，隨后機(jī)器便徹底無(wú)法啟動(dòng)，右側(cè)燈條亮起醒目的紅燈。他寫道：“這20分鐘太酷了，雖然它只工作了20分鐘。”在他看來(lái)，這個(gè)紅色指示燈就像Xbox 360時(shí)代的“紅環(huán)”，因此稱之為“死亡紅線”。根據(jù)Valve的故障診斷說(shuō)明，該燈號(hào)表示“GPU故障”。用戶已聯(lián)系Valve客服，但截至發(fā)帖時(shí)仍未見(jiàn)回復(fù)。
另一條類似報(bào)告出現(xiàn)在Steam官方論壇，那位用戶的Steam Machine在首次開機(jī)時(shí)就遭遇GPU故障，并且直接宣告無(wú)法引導(dǎo)。雖然兩起案例都亮起了紅燈，但情況并不完全相同——Reddit用戶的故障發(fā)生在更新之后，理論上有可能通過(guò)恢復(fù)流程逆轉(zhuǎn)；論壇上的情況則更像是硬件層面的終端損壞。兩邊的共同點(diǎn)是，GPU故障信號(hào)確實(shí)觸發(fā)了，但觸發(fā)原因仍不明朗，Valve也未公開任何診斷細(xì)節(jié)。
面對(duì)剛到手就可能“變磚”的風(fēng)險(xiǎn)，Reddit用戶選擇原地等待客服指引，沒(méi)有自行折騰恢復(fù)。這種做法無(wú)疑是冷靜的。即便暫時(shí)復(fù)活，早期硬件隱患也常會(huì)事后復(fù)發(fā)，多數(shù)人會(huì)選擇安心退貨。作者預(yù)測(cè)，這兩臺(tái)機(jī)器最終都會(huì)走退貨換新流程。雖然當(dāng)下Steam Machine庫(kù)存吃緊，換新速度未必理想，但Valve作為平臺(tái)方，一定預(yù)留了應(yīng)急返修機(jī)制。文章末尾，作者還打算澄清另一件事，但并未展開。
把零星故障直接定性為“紅線門”，恐怕還是反應(yīng)過(guò)度。沒(méi)有證據(jù)表明這是普遍的設(shè)計(jì)缺陷，更像是一次首發(fā)小插曲。Steam Machine能否用實(shí)際的客戶應(yīng)對(duì)速度打消疑慮，才是接下來(lái)值得觀察的焦點(diǎn)。
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