運營總監(jiān)：鮑安常LJ007
2026年7月4日整理
尊敬的阜南縣稅務局、住建局、房管局、消防部門等主管部門：
本人系阜南碧桂園小區(qū)22幢業(yè)主，現(xiàn)針對小區(qū)物業(yè)長期拒不公示公共收支賬目、園區(qū)公共配套設(shè)施嚴重荒廢失修、物業(yè)服務不作為亂作為、惡意恐嚇業(yè)主等多項違規(guī)問題，向各主管部門實名投訴，懇請貴單位依法核查、從嚴處理、督促全面整改，切實維護全體業(yè)主的合法居住權(quán)益。
物業(yè)賬目長期隱匿不公示、收支極度不透明，是本小區(qū)最嚴重、最核心的違規(guī)問題。依據(jù)《民法典》及《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，物業(yè)公司必須定期、如實向全體業(yè)主公示物業(yè)費收支、電梯及園區(qū)廣告收益、公共停車費、場地租賃費等所有公共收益明細，所有公共收益歸全體業(yè)主共有，接受主管部門與業(yè)主監(jiān)督。但阜南碧桂園物業(yè)自入駐以來，多年從未公開過任何完整、真實的收支臺賬，各類公共收益數(shù)額龐大、資金去向不明，賬目存在巨大水分，涉嫌暗箱操作、截留侵占公共資金、涉稅不規(guī)范等問題，嚴重侵犯全體業(yè)主知情權(quán)與財產(chǎn)權(quán)。物業(yè)只常態(tài)化向業(yè)主收取物業(yè)費，卻對資金用途閉口不談，屬于典型的違規(guī)履職，懇請稅務、住建、房管部門聯(lián)合徹查小區(qū)歷年全部公共資金流水，核查資金挪用、賬目造假問題并依法追責。
小區(qū)兒童樂園常年失修、存在安全隱患，物業(yè)完全未盡基礎(chǔ)養(yǎng)護職責。兒童樂園作為小區(qū)孩童主要休閑活動區(qū)域，是物業(yè)服務的核心配套內(nèi)容。但本小區(qū)兒童游樂設(shè)施常年無人檢修、無人維護，器材老化松動、漆面脫落、部件破損，長期處于帶病運行狀態(tài)。小區(qū)孩童在此玩耍，破損設(shè)施極易造成磕碰、摔傷等安全事故，存在極大安全隱患。物業(yè)常年只收費不養(yǎng)護，漠視未成年人游玩安全，對業(yè)主多次反饋的設(shè)施破損問題置之不理，履職嚴重缺位，完全未達到基礎(chǔ)物業(yè)服務標準，嚴重違背物業(yè)服務合同義務。
小區(qū)配套泳池長期荒廢閑置、浪費公共資源，物業(yè)不作為導致公共空間徹底荒廢。該泳池建成多年，從未投入使用、從未對外開放，長期閑置荒廢、環(huán)境臟亂，不僅無法服務業(yè)主，還滋生蚊蟲雜物、影響園區(qū)整體環(huán)境，大面積優(yōu)質(zhì)公共土地資源被長期浪費。針對該荒廢場地，本人及眾多業(yè)主多次提出合理整改建議：將廢棄泳池徹底填平硬化，改造為業(yè)主休閑健身小廣場，增設(shè)乒乓球桌、規(guī)范劃定羽毛球運動場地，打造便民健身區(qū)域，滿足小區(qū)業(yè)主及孩子日常運動、休閑、健身需求。該訴求合理合規(guī)、貼合民生，公共設(shè)施長期閑置報廢，嚴重浪費小區(qū)公共資產(chǎn)。
除核心問題外，物業(yè)多項服務失職、侵權(quán)行為屬實。本人居住的22幢一年前出現(xiàn)外墻皮大面積脫落，存在高空墜物風險，我反復聯(lián)系物業(yè)一年多，物業(yè)始終推諉不作為。直至我求助住建局介入，物業(yè)才勉強修補，但修補材料、顏色與原墻體不符，外墻布滿明顯補丁，嚴重影響房屋外觀與居住品質(zhì)。同時小區(qū)車位亂象突出，我被強制高價4萬元購買地下車位，而同小區(qū)業(yè)主僅需2萬元，定價雙標、極不公平，且一期車位多年不交付，我車位如果出租，多年也能產(chǎn)生七八千元收益。22幢2單元電梯頻繁故障，疑似設(shè)備質(zhì)量不達標，消防通道、消防器材管理松散，存在安全隱患。
因物業(yè)長期多項失職、拒不整改，從外墻皮脫落開始這一年多，我合理暫緩繳納物業(yè)費維權(quán)，物業(yè)非但不自查自糾，反而近期惡意恐嚇、威脅業(yè)主，態(tài)度蠻橫、服務惡劣。
現(xiàn)本人正式提出訴求：第一，責令物業(yè)全面公示小區(qū)歷年物業(yè)費、廣告費、停車費全部收支明細，徹查賬目違規(guī)問題；第二，立即整改兒童樂園破損設(shè)施，全面檢修維護，消除安全隱患；第三，采納業(yè)主合理建議，填平荒廢泳池、改造健身小廣場，完善小區(qū)運動配套；第四，要求物業(yè)負責人當面向我道歉，并賠償因物業(yè)失職給我造成的經(jīng)濟損失；第五，全面排查小區(qū)電梯、消防等安全隱患，規(guī)范車位管理，杜絕亂收費、雙標收費問題。
懇請各主管部門高度重視，依法介入核查督辦，督促物業(yè)限期全面整改，還全體業(yè)主安全、透明、合格的居住環(huán)境！
投訴人：阜南碧桂園22幢業(yè)主