上海樂高樂園當下正在舉辦“樂高玩樂節”。 孟雨涵 攝

7月5日，上海樂高樂園迎來開園一周年。絡繹不絕入園的暑期游客，成為這座全球開園規模最大樂高主題樂園生日慶典的共同見證者。

一年前，上海樂高樂園開門迎客，初期受高溫天氣、設備磨合、周邊交通配套尚不完善等因素困擾，曾經歷一段“成長的煩惱”。如今，樂園交出一份超預期成績單：累計接待游客突破200萬人次，成為全球樂高樂園中開園首年最快達成這一客流規模的項目。

從客流、口碑“低開高走”，到穩居國內親子樂園第一梯隊，上海樂高樂園不僅用硬核數據證明了自身市場價值，更作為城市“流量入口”重塑上海西南門戶文旅版圖，探索出一條國際IP本土化創新的特色路徑。

精細化運營實現口碑逆轉

去年7月5日開園首日，上海樂高樂園便遭遇39℃高溫考驗。試運行以及開園初期暴露的高溫曝曬、交通不便、游樂設備待調試等問題，一度成為社交平臺游客吐槽的焦點。面對真實的市場反饋，樂園運營團隊并未回避問題，而是搭建起全鏈條游客反饋機制，依靠持續迭代的精細化運營完成口碑逆轉。

上海樂高樂園一周年慶典現場，默林娛樂集團副總裁、上海樂高樂園度假區總經理陳潔坦言，開園一年來，樂園收到了數萬條游客建議，小到增設飲水點位、大到園區整體動線優化，全部納入整改清單，累計落地百余項運營改善舉措。

針對游客集中反映的暑熱難題，樂園聯合專業團隊，耗時數月定制全園區遮陽系統，在排隊區域、游樂騎乘設備全覆蓋遮陽棚，全域新增大量降溫風扇。突降大雨時，園區即時加開場內互動活動、開放室內休息空間，全方位化解戶外游玩痛點。

入園游客共同見證上海樂高樂園周年慶典。 李寶花 攝

樂園運營過程中，一段暖心服務故事令人印象深刻：一位年輕媽媽帶著孩子游園后，發現陪伴孩子數年的安撫玩偶邦尼兔不慎遺失，孩子回家后哭鬧不止。抱著試試看的心態，家長聯系了樂園游客服務中心。工作人員多方排查找到玩偶后，并沒有簡單地將邦尼兔寄回，而是帶著邦尼兔走遍園區打卡拍照，搭配樂園人仔手寫游玩信件一并寄回。一次普通的失物招領，化作小游客心中一份難忘的專屬記憶。

服務細節的持續打磨和優化，換來了亮眼的客流與滿意度數據答卷。開園一年間，上海樂高樂園成為全球最快突破200萬客流的樂高樂園；今年上半年，園區NPS凈推薦值、綜合游客滿意度雙雙登頂全球11座樂高樂園首位，穩居國內親子樂園第一梯隊。

健康均衡的收支結構，同樣彰顯出樂園的運營潛力。目前，樂園門票收入與零售、餐飲等二次消費占比穩定“五五開”，園內樂高商店銷售額位居全國樂高零售門店首位，爆米花人仔桶、定制小人仔、沉浸式角色扮演周邊持續熱銷，沉浸式體驗搭建起游客與IP的情感紐帶。

樂高樂園度假酒店內專心玩拼搭的孩子們。 李寶花 攝

上海經驗“反向輸送”全球

作為全球11座樂高主題公園中最年輕的項目，上海樂高樂園在吸取全球同類項目經驗的同時，也進一步深度融合中華傳統文化與國際IP，突破樂高全球嚴苛標準打造原創衍生產品，將本土化運營實踐“反向輸送”至全球樂高樂園矩陣，實現中外文旅雙向互通。

其中最具代表性的一個案例，便是上海樂高樂園獨家首發的樂高顆粒冰淇淋。陳潔透露，出于低齡兒童誤食安全風險考量，樂高集團在全球范圍內對顆粒造型食品授權管控極嚴，極少開放相關食品品類授權。為此，上海的樂園團隊早在開園前兩年便啟動研發工作，全程對接樂高食品安全監管部門，多輪篩選合規食品工廠、定制專屬安全模具，嚴控原材料與全流程生產工藝，歷經多層審核，最終拿下這款顆粒食品IP授權。

這款造型獨特的冰淇淋上市后迅速走紅，長期穩居園區餐飲零售銷量前五，商業表現亮眼。整套研發、品控、運營模式作為成功范本，已向其余十座全球樂高樂園推廣，成為中國樂園輸出運營經驗的標志性產品。

第一次來上海樂樂園的巴西男孩提奧，正在品嘗樂高顆粒冰淇淋。 李寶花 攝

同步實現“反向輸出”的，還有文化融合創意。園區內隨處可見中式特色積木模型，全球獨一無二的悟空小俠主題區早已深入人心。此外，樂園持續在各類節慶活動中植入本土文化元素，展現中華傳統文化魅力。今年春節，樂園上線“大過年就要大快樂”新春主題活動，將積木拼搭巨型鞭炮、年獸主題舞臺劇等傳統年俗與樂高創意結合，不僅收獲國內家庭喜愛，也讓不少海外游客倍感驚艷。

實現區域聯動與客流導入

作為一座選址在上海遠郊的主題樂園，樂高樂園落地運營最直觀的改變是將大量客流導入金山，初步實現區域文旅資源聯動，也成為上海文旅的重要“流量入口”之一。

樂園一周年慶典現場，新金山投控集團黨委書記、董事長，樂高樂園董事長莊健透露，上海樂高樂園開園一年來，金山區全年突破游客2000萬人次，帶動區域文體娛樂業營收翻了兩番。滴滴平臺數據顯示，開園后往來金山區域的訂單量較上半年提升了735%。這背后是金山區交通配套的全力補課：周邊7條道路、1座公交樞紐已建設優化，開通了12條配套交通線路，實現了與虹橋樞紐等地的快速聯通。

客源結構的變化，直觀地體現出樂園的強大引流能力。樂園年卡用戶中，蘇浙滬游客占比高達76.5%，一位金山本地年卡小游客開園至今的入園次數，竟高達254次。陳潔公布這一數據時，現場一片驚嘆，有嘉賓笑言：“這位小朋友逛樂園，簡直比上班族出勤還勤快！”

與上海迪士尼“一西一東”相呼應，上海樂高樂園也成為海外游客來滬新晉打卡地。周年慶典當日，記者在園區偶遇長居北京的巴西游客艾琳，她帶著7歲侄子提奧及家人專程到訪。這是提奧一家首次來華，整趟行程共計14天，上海樂高樂園是他們上海行程必到站點。艾琳說：“提奧特別喜歡這里，一進樂園就興奮不已！”源源不斷的國際游客，讓這座扎根金山的積木樂園，成為向海外展示上海城市溫度與文旅魅力的窗口。

巴西游客艾琳（后排居中者）帶著家人們游覽上海樂高樂園。 李寶花 攝

樂園不只做“引流”，更著力留住游客、拉長停留時長。當下，園區正舉辦樂高玩樂節，數千平方米全空調室內場地推出多款IP互動項目，適配夏日清涼游玩需求，持續以原創季節性活動傳遞樂高玩樂內核。同時，樂園聯動楓涇古鎮、花開海上生態園等周邊景區推出票根聯動優惠，園區周末、暑期常態化上演無人機表演與夜間燈光秀，推動游客從“一日游”轉向“多日游”。

中國主題公園研究院院長林煥杰認為，上海樂高樂園精準鎖定2—12歲親子客群，和市面上眾多大型綜合主題樂園形成差異化競爭，亮眼的復游率數據足以證明行業新趨勢，標志著國內主題公園行業已告別粗放建設擴張階段，進入長期精細化運營決勝時代。“樂高樂園還有二期規劃，未來覆蓋客群將進一步拓寬，這一國際主題公園在中國文旅市場仍大有可為。”

原標題：《開園首年客流破200萬，全球最快！上海樂高樂園交出運行一周年答卷》