對話攜程梁建章：2035年中國或將成為世界第一入境游國家

4月29日，攜程攜程宣布未來五年引入2億人次入境游客，并聘請功夫巨星成龍出任“入境游大使”。2025年，攜程已引入2000萬人次入境中國大陸游客，較2019年的400萬人次增長4倍。攜程CEO梁建章就入境游等話題與網易科技《態度》欄目等進行了交流。

梁建章指出，中國制造業已經是世界第一，但服務業比重更大。服務業中最容易先做到世界第一的是入境旅游（旅游業出口）。目前中國旅游商品在自然、歷史、基礎設施、性價比（價格是發達國家二分之一或三分之一）以及高科技方面具備世界第一的潛力。梁建章認為，若2030年前入境人數翻三倍、人均消費增長六成，這將直接為中國帶來高達3000億美金的外匯增量，相當于拉動中國GDP增長2%到3%。疊加匯率杠桿，能帶來GDP 5%到7%的提升。

梁建章分析稱，中國在吸引外國游客時曾經面臨簽證、支付、網絡等五大瓶頸，但如今中國簽證的便利度已經躍居世界前列，移動支付和通訊障礙也在行業多方努力下得到了有效化解。但當前的入境游客流仍以亞洲客人為主，僅占整體潛力的百分之四十左右，消費力極強的歐洲客群以及美國客群仍有巨大的挖掘空間?，F階段最大的挑戰在于國家形象的對外宣傳與重塑。歐美游客對中國依然存在認知空白甚至誤解，這就需要全行業在海外核心交通樞紐（如全球各大機場）進行高頻次曝光，并大規模邀請海外具有影響力的KOL來華親身體驗，借助真實的口碑傳播打破信息壁壘。

梁建章分析稱，當下中國旅游業更孕育出了兩大極具殺傷力的“護城河”。首先是極致的性價比與完善的基礎設施。同等標準的高端星級酒店，在中國的價格往往只有發達國家的二分之一甚至三分之一，卻能依托世界一流的高鐵網絡和城市基建。其次，中國獨樹一幟的“硬件高科技”正在成為全新的旅游吸引物。不同于美國偏向底層算法和軟件、在家即可享受的人工智能技術，中國的高科技更多體現在物理層面的震撼體驗上，如普及的新能源車、極具規模的無人機表演，以及能夠表演傳統舞獅或提供多語言服務的智能機器人。這些必須親臨中國才能感受的科技場景，構成了其他國家難以復制的核心賣點。

在文化輸出方面，簡單的景點觀光已不足以滿足需求，需要打造融合高科技與傳統文化的沉浸式體驗產品，如結合數字互動、傳統美食與非遺展示的新型文化空間。在服務細節上，從業者需要敏銳洞察外國游客的生活習慣并進行數字化升級，例如針對日本游客對智能馬桶的依賴，推動酒店硬件改造并在預訂平臺上進行清晰的數字標識。此外，面對多語言服務的缺口，一方面可以廣泛吸納社會上的外語人才進入旅游業，另一方面則需大力普及多語言智能售票機和AI可穿戴導游設備。

面對當下戰爭頻發和逆全球化背景，梁建章表示，目前的影響主要局限在非發達地區。這對中國現有的主要客源地（如歐洲）影響不大，甚至可能產生替代效應：如果游客不去中東，可能會更多地考慮來亞洲和中國。

梁建章稱，到2035年中國完全有實力登頂世界第一大入境游目的地。（漢雨棣）