今天故事的主人公叫徐超，來(lái)自于沈陽(yáng)德佑翰林世家店，他是一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在門店和樓宇、社區(qū)里奔忙；同時(shí)，他也是一位教老人用手機(jī)的“小老師”，一個(gè)在工作中尋找自己的年輕人。

“網(wǎng)約車不會(huì)叫，就打不到車；網(wǎng)上掛號(hào)不會(huì)，就看不成病；更不用說(shuō)，去超市買菜、查詢健康碼了。”數(shù)字網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的諸多不便，讓居住在泰北社區(qū)的林阿姨非常無(wú)奈。那些年輕人易如反掌的操作，都成了老人難解的謎題。好在貝殼發(fā)起的 “我來(lái)教您用手機(jī)”公益項(xiàng)目正在試圖彌補(bǔ)這種鴻溝。據(jù)了解，從去年開始，“我來(lái)教您用手機(jī)”活動(dòng)就已經(jīng)在沈陽(yáng)各個(gè)社區(qū)開展，徐超所在的德佑翰林世家店，每周二都會(huì)準(zhǔn)時(shí)在社區(qū)的活動(dòng)室給社區(qū)老人上“手機(jī)課”。

“林阿姨，第一步點(diǎn)微信，第二步點(diǎn)到遼事通小程序，第三步點(diǎn)生成健康碼......”徐超耐心地給社區(qū)林阿姨講解健康碼的步驟。林阿姨一步步將注冊(cè)方式記在本子上，表示回去要給其他鄰居講解。在徐超這些志愿者的幫助下，老人們還學(xué)會(huì)了如何發(fā)微信紅包、網(wǎng)上購(gòu)物、撥打視頻電話等，老人們紛紛表示，“小老師”們教得非常好。由于疫情期間，線下開課受到限制，項(xiàng)目便推出了線上公益課堂，利用微信群，志愿者們每周定期給老人們上課。除此之外，還有“每日一答”，針對(duì)老年人最關(guān)注的智能手機(jī)操作，每天分享一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，方便他們溫故知新。

就是在手機(jī)課開展過(guò)程中，林阿姨認(rèn)識(shí)了她的“小徐老師”。原來(lái)王阿姨是一位獨(dú)居老人，今年76歲了，跟上時(shí)代的潮流，也買了一部智能手機(jī)。有時(shí)兒子回來(lái)看望她，她問(wèn)兒子“這個(gè)微信怎么用啊？”兒子噼里啪啦幾句話說(shuō)完了，她也記不住。后來(lái)參加貝殼“我來(lái)教您用手機(jī)”課堂后，一直堅(jiān)持上課。截圖分享、查詢地點(diǎn)、發(fā)朋友圈，現(xiàn)在都能熟練操作。心情很不一樣，覺得能與時(shí)俱進(jìn)了，生活也更便利，平淡的日子仿佛加入了調(diào)味劑。現(xiàn)在林阿姨意識(shí)到，機(jī)班對(duì)她非常重要，因?yàn)槲ㄓ袑W(xué)好手機(jī)，才能延續(xù)獨(dú)立自主“不妥協(xié)”的生活。

除了公益講師之外，“小徐老師”在疫情阻擊戰(zhàn)中，也是身先士卒，積極參與抗疫志愿服務(wù)。作為一名黨員，徐超在疫情爆發(fā)初期，就第一時(shí)間響應(yīng)號(hào)召，帶領(lǐng)門店伙伴成為抗疫志愿者，全天全身心投入到抗疫工作中，協(xié)助核酸采集，給住戶送水送菜，為獨(dú)居老人安排核酸和物資配送。最近一次疫情爆發(fā)，不等社區(qū)召喚，徐超主動(dòng)詢問(wèn)社區(qū)是否需要人手，這一次又整整支援了7天，一直堅(jiān)持在抗疫志愿者的崗位上。“從業(yè)8年以來(lái)，我是一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，但我不希望只是做一個(gè)客戶需要的人，也能做一個(gè)被社會(huì)需要的人。”徐超說(shuō)到。

“做經(jīng)紀(jì)人你不光要看到自己的量化和業(yè)績(jī)，在量化和業(yè)績(jī)之外去幫助別人，你能收獲到歸屬感和尊重。”徐超說(shuō)。沒錯(cuò)，付出了時(shí)間精力，經(jīng)紀(jì)人收獲的是和諧的社區(qū)關(guān)系，更是一種善的行為，愛的傳遞。像徐超一樣，新時(shí)代的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人作為服務(wù)者，正逐漸填補(bǔ)居民生活的“真空地帶”，將服務(wù)做“到家”，為居民帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。