海口數(shù)十家房地產(chǎn)中介機構(gòu)代表參加“集訓會”。陳標志/攝

中房報記者 陳標志 海口報道

“某中介機構(gòu)未經(jīng)業(yè)主同意，在線上掛售房產(chǎn)信息被業(yè)主投訴；某中介機構(gòu)因亂收費，受到綜合行政執(zhí)法部門的處罰。”當著數(shù)十家房地產(chǎn)中介機構(gòu)參會代表的面，海口市房屋交易與產(chǎn)權(quán)管理中心相關(guān)負責人張國武毫留情面地說，這些問題仍時有發(fā)生，不僅損害消費者權(quán)益，也侵蝕房地產(chǎn)中介行業(yè)的公信力。

3月15日下午，海口市房地產(chǎn)中介機構(gòu)規(guī)范服務(wù)專題會議海口市政務(wù)服務(wù)中心報告廳舉行。這也是繼三亞市啟動重拳專項整治樓市亂象之后，海口市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會召集會員單位代表，開展中介機構(gòu)誠信體系建設(shè)培訓，首先從行業(yè)自律方面規(guī)范行業(yè)行為。

在本次“集訓”會上，張國武稱，房地產(chǎn)中介從業(yè)人員要嚴格執(zhí)行《價格法》《海口市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，嚴禁“虛假房源”“違規(guī)收費”“信息不透明”“吃差價”“陰陽合同”等違法違規(guī)行為，各機構(gòu)需切實履行“第一責任人”義務(wù)，確保房源信息100%真實可查，服務(wù)收費100%明碼標價，100%保障客戶知情權(quán)。

張國武稱，對屢教不改的“害群之馬”，將依法上報上級主管部門，建議依法吊銷備案資格并列入行業(yè)“黑名單”。

海口市住建局副局長林曉男在會上表示，房地產(chǎn)中介行業(yè)是住房交易市場的重要參與者和服務(wù)者，對促進資源優(yōu)化配置、滿足群眾住房需求、推動經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。

林曉男認為，在肯定作用的同時，也要正視目前行業(yè)還是存在一些亂象，如采用欺騙、欺詐等違法違規(guī)手段，去謀取個人或是中介機構(gòu)的利益的問題屢見不鮮，主要表現(xiàn)為——

一是個別機構(gòu)發(fā)布不實低價房源信息“釣魚引流”，虛標學區(qū)屬性誤導消費者，甚至炒作政策變動制造恐慌情緒；二是部分從業(yè)人員利用信息不對稱，違規(guī)攬客，收取“茶水費”“渠道費”，泄露客戶隱私，嚴重違背職業(yè)操守。

“這些亂象不僅損害消費者合法權(quán)益，更透支行業(yè)的社會信譽。”林曉男要求，各房地產(chǎn)中介機構(gòu)要有要有“刀刃向內(nèi)”的勇氣，加強內(nèi)部管理；更要有長遠的眼光，不能只圖眼前的利益，全力提升行業(yè)口碑，促進行業(yè)健康發(fā)展。

林曉男在會上提出3點要求：

一是強化責任擔當，爭做政策執(zhí)行的“排頭兵”。 堅決落實“房住不炒”定位，嚴禁炒作學區(qū)房、哄抬房價、虛構(gòu)交易數(shù)據(jù) 。

二是提升服務(wù)品質(zhì)，當好群眾安居的“貼心人”。要提升專業(yè)能力，加強從業(yè)人員政策法規(guī)、金融知識、溝通技能培訓，鼓勵考取房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格，以專業(yè)服務(wù)贏得群眾口碑。

三是凝聚行業(yè)合力，共筑長效發(fā)展的“新生態(tài)”。房地產(chǎn)中介協(xié)會是行業(yè)健康發(fā)展的“穩(wěn)定器”和“助推器”，希望協(xié)會 充分發(fā)揮好自律規(guī)范、專業(yè)賦能、資源整合職能，以建立健全行業(yè)標準與規(guī)范為抓手，約束行業(yè)亂象、重建消費者信任，主動引導行業(yè)從“粗放競爭”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)服務(wù)”。

記者了解到，從今年起，海口市相關(guān)職能部門按照“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”的工作要求，開展中介行業(yè)專項整治行動，重點打擊未辦理中介機構(gòu)備案卻有中介經(jīng)紀行為、虛假宣傳、泄露個人信息等亂象，查處結(jié)果向社會公開。

海口房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)備案換證業(yè)務(wù)培訓。陳標志/攝

另據(jù)了解，根據(jù)《海口市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理辦法》規(guī)定，海口房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采取備案制，海口市政務(wù)服務(wù)中心工作人員向參會人員講解海口房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)備案換證業(yè)務(wù)。

編輯：溫紅妹

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來源：中國房地產(chǎn)報-中國房地產(chǎn)網(wǎng)