浙江
二次重開是否計入理賠時效
原創作者：勇說車險/yongchezhizhu2019
實操中，保險公司在理賠過程中，總會因為各種原因導致賠款錯誤，這些錯誤有些是被保險人造成的，但大部分還是保險公司人員造成的。這時，如果案件已經結案，就涉及二次重開問題，這個過程，其實可以理解為，把原來案件再重新處理一遍，同時增加“重開”的審批環節。現在的問題是，一些公司的重開環節，需要1-2個月，你們覺得合理嗎？1-2個月時間，航天飛機都可以造出來了，重開一個理賠案件居然需要這么長時間，明顯存在問題，而且這個現象還發生在國內頭部保險公司，實在不應該，簡直就是砸了保險行業的整體形象和責任感！本篇，我們就從常理和法律角度，了解這個問題，保險公司規定的，重開需要1-2個月是否合法？至于合理性問題，傻子都看得出，這個規定，完全是保險公司在扯淡，本質就是店大欺客，死豬不怕開水燙的態度。 第一，我們需要了解，大部分的理賠錯誤，原因是保險公司自身造成的。產生錯誤不可怕，也沒有關系，相信很多人也能理解，誰不會犯錯，你說對不對！但是，如果把保險公司自己的錯誤，造成的不利結果由被保險人承擔，這就不應該了，就變成流氓行為了。我們遇到的不少咨詢和案例，明明是保險公司自身原因造成的賠款錯誤，卻需要車主額外再等1-2周，有些甚至是1-2個月才能處理，這種做法，甚于強盜。他們不是想著怎么去彌補錯誤，而是直接把自己的錯誤所產生的不利后果由被保險人承擔的，你們說可惡不可惡，被保險人冤枉不冤枉？這是從情理上講，保險公司明顯是流氓行為。 第二，從法律角度，《中華人民共和國保險法》第二十三條和第二十五條，已經明確規定，再復雜的理賠事故，只要確定賠償方案，賠付時間最長為30日，就是說，不管發生什么情況，包括保險公司賠付錯誤造成的原因，必須在30日完成賠付，對一些暫時無法確認損失的理賠，最長也需要在60日賠付可以確認的損失部分，很明顯，這個時效是針對被保險人實際獲得應賠付賠款的時間。所以，根據保險法的規定，很多保險公司的處理過程，已經違反了《中華人民共和國保險法》的規定，作為被保險人，其實完全可以要求保險公司賠償額外的損失，比如因賠款延時產生的滯納金或利息。這是從法律角度，如果賠付時間超30日，保險公司已經違法了。 綜合以上分析，無論從常理角度，還是從法律角度，二次重開的時間都要記錄整案理賠的時間，否則，保險公司就可以自己操作而完全侵害被保險人的權益，這明顯符合立法的初衷和保護被保險人的利益。 最后，大家需要了解，保險公司自己的規定對客戶是沒有約束力的，很多人被保險公司繞進去了！
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