河南扶溝一老人取錢犯難 巡邏隊員暖心解憂

近日，河南省周口市扶溝縣公安局巡特警大隊巡邏隊員在日常執勤中，以暖心善舉為一位遭遇取款困境的老人排憂解難，用實際行動詮釋了人民警察的責任與擔當。
7月6日下午，烈日當空，熱浪襲人。扶溝縣公安局巡特警大隊隊員陳永濤、齊浩、高亞康、魏世友堅守崗位，如往常一樣在轄區開展巡邏工作。當巡邏至某銀行時，一位老人的異常舉動引起了隊員們的注意。只見老人在銀行ATM機前不停地來回踱步，額頭上豆大的汗珠不斷滾落，浸濕了衣衫，臉上滿是焦急與無助。隊員們立即上前，用親切溫和的話語與老人溝通，迅速拉近了彼此的距離，緩解了老人的緊張情緒。

巡特警隊員正在幫助老人
經耐心詢問得知，老人因急需用錢來到銀行，然而在操作自助取款機時卻屢屢受挫。機器一直提示密碼錯誤，老人嘗試多次均未能成功，眼看著可用的嘗試機會越來越少，老人心急如焚。當時正值銀行下班時間，無法尋求銀行工作人員的幫助。了解情況后，齊浩等人一邊輕聲安撫老人，一邊小心翼翼地攙扶老人來到ATM機前，準備協助其再次嘗試，查找問題原因。
在操作過程中，細心的齊浩發現了問題的癥結所在。原來，由于老人不識字，在插入銀行卡后，還未選擇具體業務就直接輸入密碼，這才導致機器不斷報錯。好在剩余最后一次取款機會時，齊浩憑借細致的操作，終于成功幫助老人取出了錢。
“今天真是多虧了你們，不然我都不知道該咋辦了，真是太感謝了……”當取款機“嘩啦啦”吐出鈔票的那一刻，老人緊繃的神經瞬間放松，臉上綻放出欣慰的笑容。他緊緊拉著隊員們的手，激動地說道。
考慮到老人腿腳不便，齊浩和高亞康小心翼翼地攙扶著老人走下樓梯，一路護送其至安全地帶，并再三叮囑老人回家路上注意安全。目送老人遠去后，四人顧不上休息，又迅速回到了巡邏崗位，繼續守護著轄區的平安與安寧。
此次暖心救助是扶溝縣公安局巡特警大隊日常工作的一個縮影。他們在平凡的崗位上默默付出，用一次次的暖心舉動，將關懷與溫暖送到群眾身邊，讓群眾真切感受到扶溝公安機關的溫度與擔當。（供稿單位：周口市扶溝縣公安局）